A FUIR! Mon fils dort sur un matelas au sol depuis 3 mois...

Première fois que je tombe sur un site aussi peu compétent.
Du début à la fin, mon expérience avec File dans ta chambre a été désastreuse. J'aurais du me rendre sur Trustpilot avant de commander pour prendre connaissance des pratiques de ce commerçant qui sont à la limite de l'arnaque.
Commande passée le 2 août 2019, nous sommes le 17 octobre et je n'ai ni été livrée, ni remboursée.
J'ai commandé un lit d'enfant, avec une livraison dans la pièce de mon choix (option à 52€90, mère célibataire je n'ai pas d'autre choix que de me faire aider pour faire monter un meuble aussi gros à mon domicile).
Pour information, le même jour j'ai commandé mon matelas chez un autre vendeur (et bien heureusement sinon mon fils de 3 ans dormirai encore dans un lit a barreaux), j'ai été livrée (gratuitement) le 10 août (avec prise de rdv à la confirmation de commande et j'ai été livrée un samedi).
J'ai d'abord dû batailler avec le service livraison, qui se contentait d'envoyer un SMS a une liste de personne la veille pour une livraison le lendemain. Evidemment à des horaires impossible pour une personne qui travaille (pas de livraison après 15h et pas de livraison le samedi). J'ai du poser 2 jours de congés pour être disponible, personne n'est venu me livrer alors que File dans ta chambre et le livreur m'avaient confirmé les RDV !!!!! J'ai donc demandé, le 13 septembre a être remboursée, demande qui a été confirmée par le service client et assuré que le remboursement apparaîtrait sur mon compte sous 14 jours ouvrés. Le 8 octobre, je leur demande des nouvelles, et on me demande de contacter le service Franfinance en me communiquant une adresse mail erronée. Comme si je n'avais pas assez perdu de temps.
La prochaine fois, je ne ferais pas confiance a une petite entreprise et j'irais chez des grands groupes qui font peut être du tords aux PME, mais qui ont un service client digne de ce nom. En attendant, mon fils dort sur un matelas au sol depuis le 10 août...