Sav à fuir non prise en charge de défauts gratuitement

Nous avons commandé il y a 4 ans une chambre diabolo: lit à barreaux et commode. L'ensemble à bien vieilli et tout était conforme.
Octobre 2017-Nous venons de commander une autre commode identique diabolo blanche. A réception j'ai ouvert les colis les cartons étaient nickels, pas d'anomalies à signaler.
Mais au montage le plateau de la commode est fendu sur un angle dans la longueur. Nous faisons une réclamation le sav nous répond je cite
"Chaque pièce est contrôlée avant conditionnement et ne peuvent partir dans cet état.

La pièce a bien était fendue suite à un choc lors du transport.

Je vous confirme que ne pouvons prendre en charge les frais d’envoi de la nouvelle pièce."

Hors c'est un problème de qualité produit et non de transport. Je reprécise que ni le carton ni le film de protection de la pièce ne présentent de trace de choc...quant à la pièce, elle présente des perçages mal placés et bouchés avec du sotch blanc. heureusement ils ne sont pas visibles mais comme quoi personne n'est parfait et des défauts existent...Pour moi, la pièce n'était pas fendue en sortie de chaîne de prod, mais le défaut et survenu postérieurement, résultant d'un défaut de structure de la matière.

Ils nous demandent 9,90 euros de frais de port... Pour une commode qui est relativement chère.

sav lamentable. Nous comptions compléter avec deux lits simples on va s'abstenir.

Je déconseille.