Grosse arnaque ce loueur nous c'était le 25/02 réservation ...
Grosse arnaque ce loueur nous c'était le 25/02 réservation via le site Ryanair suite à un problème de date de validité du permis de conduire de mon époux ils n'ont pas voulu nous louer la voiture ni changer le nom du conducteur en l'occurrence moi avec permis carte bancaire et tout le tatoin correct
Ou alors il fallait refaire un contrat qui nous coûtait le double du prix payé
Bah voyons !! Résultat tout bénef pour firefly location de 21 jours encaissée et ils vont relouer le véhicule je me taperai bien le culot de demander à un huissier d'aller vérifier que le véhicule est immobilisé pendant 21 jours sur le parking.
Bien sûr le service client ne répond pas donc pas de dédommagement ni remboursement ni avoir
Un scandale ! En France on ne peut facturer une prestation que l'on a pas exécutée et doit être compréhensible par le client
Ryanair mais pas firefly vous envoie la confirmation et les CG en Anglais ( tout le monde sait qu'en France c'est la langue nationale) on vous demande pas d'ailleurs de confirmer que vous les avez lu et accepté
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Contrat
J'attends des nouvelles du service client Firefly ou dois je transmettre le dossier à mon avocat
J'ai subi la même arnaque et souhaiterais faire un action de groupe en justice au regard du très grand nombre de témoignages de personnes qui se sont fait abuser (sur ce site mais également sur le site de TripAdvisor) par cette entreprise (à noter que la maison mère est HERTZ ce qui peut nous être favorable).
Voici ce que j'ai trouvé sur le site du gouvernement: https://www.economie.gouv.fr/cedef/action-de-groupe
Nous avons des recours et c'est en nous regroupant que nous pourrons obtenir gain de cause et faire cesser ces arnaques !
Avez-vous obtenu un retour de FireFly ou de leur maison mère Hertz ? avez-vous engagé la procédure ?
N'hésitez pas à me contacter par la plateforme,
Belle journée,
Isabelle
