Ne prenez pas Firefly!
Horribles ! Plus jamais! Si vous pouvez les éviter, allez-y. Ils ne sont pas transparents, si vous arrivez 2hrs plus tard du horaire de retrait, il se peut que la voiture soit déjà prise par un autre client.
Ils ne vous assurent de rien! Le point de retrait à l’aéroport de Toulouse est fermé après 20hrs, donc si votre vol arrive en retard, vous risquez de ne pas avoir la voiture, surtout si vous passez le lendemain, la réservation est annulé mais personne vous assure que vous ne serez pas facturé.
En plus les employés de l’agence qui nous sommes allés étaient arrogants et ne répondaient que « je ne sais pas » « je n’étais pas là » « je ne peux rien vous assurer » ...
Plus Jamais, lessons learned ! S’ils vous plait évitez-le, vous perdez de l’argent sûrement.
J'ai subi la même arnaque et souhaiterais faire un action de groupe en justice au regard du très grand nombre de témoignages de personnes qui se sont fait abuser (sur ce site mais également sur le site de TripAdvisor) par cette entreprise (à noter que la maison mère est HERTZ ce qui peut nous être favorable).
Voici ce que j'ai trouvé sur le site du gouvernement: https://www.economie.gouv.fr/cedef/action-de-groupe
Nous avons des recours et c'est en nous regroupant que nous pourrons obtenir gain de cause et faire cesser ces arnaques !
N'hésitez pas à me contacter par la plateforme,
Belle journée,
Isabelle
