Bonjour Danevaz,
Les avez-vous attaqués, vous êtes-vous rapproché d'une association de consommateurs ?
Je viens de subir le même désagrément et ai envoyé un mail de mise en demeure et demande de remboursement auprès de leur maison mère, HERTZ. J'ai également donné procuration pour action en justice auprès du Centre européen de protection des consommateurs.
A votre disposition pour vous partager toutes les informations. Plus nous serons nombreux plus nous arriverons à les faire réagir. Sans réponse de leur part rapidement, je m'attaque ensuite aux réseaux sociaux pour partager mon expérience et cette arnaque.

Bonjour Isabelle, avt tout je vs précise que le différent est réglé. après un mois et lettre de mise en demeure avec réclamation d honoraires, Ils ont refait un virement sur Amex du montant litigieux. Mais,Ayant bloquer le débit de ma carte Amex, il n y avait pas escroquerie caractérisée, il y a eu simplement écriture comptable et remise a zéro. J ai obtenu aussi un avoir de Rentalcar mon site habituel de loc. car je leur avait transmis la lettre de mise en demeure ou eux aussi étaient mis en cause conjoints et solidaires, en les enjoignant de déréférencer FIREFLYRENTACAR, immédiatement ils m ont joint par téléphone. il semble que l arnaque ne les ait pas surpris et heureusement j avais des éléments concrets de preuves et fait reconnaitre au tel. l agence de Orly, faisant croire que j avais l enregistrement de la communication, a priori depuis je ne voit plus firefly dans les propositions de rentalcar, Fire fly par email m a confirmer annuler leur facturation et Amex a confirme. J ai aussi mis en cause HERTZ chez qui j ai une carte Gold US en menaçant de lancer un Boycott de la marque je n ai jamais eu de reponse. Je peux vs transmettre le mail de ma lettre de mise en demeure si besoin… Mes encouragements a vs et souhaitant que vs obteniez gain de cause.
Cordialement.

Bonjour,
Même désagrément de Firefly malheureusement à l'aéroport de Malaga, 500 euros que je ne revois pas, cela me fait 6 mois d'économies ... à pleurer !!
Je veux bien me joindre à vous pour ces dédommagements, il faut que je retrouve cette somme, ce sont de véritables voleurs, protégéspar Rentalcars par dessous tout.
Aurore

Bonjour Danaez,
Merci pour votre retour détaillé. J'ai envoyé tous les éléments à UFC que Choisir et l'autre auprès du Centre Européen de la consommation. J'ai également joint leur maison mère Hertz par téléphone ou je me suis purement fait envoyer promener. Je leur ai donc envoyé un mail avec mise en demeure... Affaire à suivre !

bon courage

Merci :)