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Publié à l'origine sur Custplace
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Malhonnête !
Ils vous assurent un tarif sans augmentation en prenant le renouvellement automatique et vous prélèvent par la suite le nouveau Tarif avec une belle augmentation et bien sûr ils n ont aucun scrupule à vous dire qu ils ne peuvent rien faire !!
Une honte !!!
Service relation client et comptable lamentable.
j'attends depuis début mai le remboursement d'un abonnement annuel qui m'a été débité 2 fois .
Je ne ferai plus confiance à cet organisme
Je voulais offrir un abonnement à ma petite fille..sauf que l'abonnement choisi venait de lui être offert....j'ai donc demandé le remboursement....on m'a avisé que celui-ci se ferait dans les deux mois suivants ma demande...cela fait 5 mois que j'attends mon remboursement et que l'on me mène en bateau ! Ne leur faites pas confiance et dirigez vous vers d'autres maisons d'édition plus SERIEUSES...
Abonnement payé le 17/12/2020. Noël...
Le 28/01/2021, aucun N° du National Geographic Kids n' a réussi à se frayer un chemin jusqu'à la boîte aux lettres de la destinataire.
Un mail reçu le 26/01/2021 informant...du traitement de la souscription. Quelle réactivité !!!
Site mal conçu(abonnement enfant: madame , ou monsieur ?), "manoeuvre" de paiement compliquée.
Au téléphone, on s' étonne. Pas du délai ( plus de 8 semaines pour un pro de la presse enfantine!!!). On s' étonne que le N° en cours ne soit pas arrivé... Conversation aimable par ailleurs.
So french...
C Meyer
C'est du vol qualifié FLEURUS, 5 mails d'envoyés alors que j'ai commandé et payé par internet. Ils ne m'ont toujours pas envoyé l'abonnement Natural geographic.
