À l'aller : flixbus à changé l'endroit où leurs cars ...

À l'aller : flixbus à changé l'endroit où leurs cars s'arrête sans précisions ni sur le billet ni sur leur site : résultat, bus raté et rachat d'un billet de train car devais prendre l'avion.
Au retour : le chauffeur s'arrête à lyon pour une pause de 20 min à perrache. Je vais au toillette, je prends un café, même pas 10 min au total. Quand je reviens pour remonter dans le bus, le bus était déjà parti... avec mes bagages à bord... résultat reclamation auprès d'un service client avec des gens qui comprennent à peine le français et donnent des réponses robotisées, et qui bien sûr ne peuvent pas contacter les chauffeurs.
J'ai rempli le formulaire sur le site, mais je sais pas si je reverrai mes bagages...

Immensément déçu