Radar de confiance
·Avis client FlixBus
Julie
il y a 5 jours
À éviter absolument!!! Le 11 mai 2026, des effets personnels m'ont été volés à bord du bus Toulouse–Madrid. Sur conseil du conducteur lui-même, j'avais contacté la Police nationale espagnole, qui deva...
Voir plusLiévin
il y a 3 semaines
D'accord on est sur du low cost, mais alors du service minimum à ce point j'ai rarement vu. Balais d'essuis glace du car HS durant le trajet Lille Paris. Plusieurs arrêts pour déterminer et réparer la...
Voir plusFrank Szilvia
il y a 1 mois
Bus n'est jamais venu, dans l'application et avec le code QR dans l'arrêt le bus était marqué juste"Programmé", même pas en retard, donc pas parti en réalité. Ou alors le chauffeur a pris un autre che...
Voir plusClaudine M
il y a 3 mois
Si je pouvais mettre 0, je le ferai.
Trajet Strasbourg vers euroairport.
Aucune information...avant 1h30 de retard annoncé.
Arrivée à Mulhouse avec 2h de retard. Le chauffeur me dit de pre...
SYLVIANE LUDINANT
il y a 5 mois
Mon fils autiste a voyagé le 16 novembre Toulon/bordeaux. Il a été importuné tout le trajet par son voisin de siège. Vu sa problématique il n'a pas osé dire quoi que ce soit mais n'a pas dormi de la n...
Voir plusDevigne
il y a 6 mois
Payer sa place de bus et se retrouver ailleurs juste pour que le collègue du chauffeur de bus puisse se mettre devant afin de pouvoir s’allonger et dormir tranquillement sans avoir honte de prendre no...
Voir plusThéo
il y a 6 mois
On débute avec 2h50 de retard cumulé à mi-chemin pour le premier car FlixBus…
Correspondance du second car bien évidemment manquée, toujours avec FlixBus…
Dernier transport de la jou...
Emi
il y a 7 mois
Lors d un voyage de 9h de nuit j ai ôté mes lunettes de vue pour me reposer. Je l ai rangés dans le filet devant mon siège. A la descente du bus entre la fatigue et l envie pressante de descendre de c...
Voir plusYann M
il y a 8 mois
Nous devions prendre un flixbus à 22h pour aller sur Paris Charles de Gaulle, depuis Quimper. Le bus n'est jamais Venu : pas un mail, pas un sms, aucun numéro ou les joindre. Juste un mini message sur...
Voir plusKanèle
il y a 9 mois
Si vous voulez prendre le risque de finir SDF en plein Paris à cause de LEUR retard. Si vous avez une folle envie de vous voir obliger d’acheter un billet à plus de 100€ à cause de LEUR retard. Enfin,...
Voir plusAudibert
il y a 9 mois
Bonjour,
Je ne comprends pas que en France, Flixbus ne puisse partir ou arriver dans des gares routières, où les voyageurs pourraient trouver un accueil et des TOILETTES.
Les toilettes du bus...
Celine
il y a 9 mois
Honteux. Un voyage avec une vitre totalement cassée juste avant le départ, aucun constat de fait juste un balayage à la pelle et à la baleyette, la vitre remplacée par un bout de carton pour un traje...
Voir plusKetaboss
il y a 9 mois
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jeanbouchez
il y a 9 mois
Départ annoncé à 14h00 pour un voyage St Malo /Nantes
Il est demandé d' arriver 15 minutes en avance pour un bus qui est arrivé à 16h20 soit 2h20 minutes d attente en plein soleil et sans assise.....
Abdelghani Bazegra
il y a 10 mois
J'ai réserver deux billets en flixbus mais le problème le paiement est accepté par la banque mais j'ai rien reçu de la part des deux la banque et flixbus
Voir plusSayena molaie
il y a 10 mois
J'ai acheté un billet pour un ami handicapé en fauteuil roulant. J'ai passé trois heures au téléphone pour obtenir la confirmation des installations. Le jour du voyage, le chauffeur a refusé de prendr...
Voir plusRENARD
il y a 10 mois
2 fois en trois jour du côté de Londres un bus Flixbus a été annulé sans prévenir. Le second aurait pu me faire rater mon avion si je n'avais pas acheté un billet de National Express (parfait) in extr...
Voir plusMartig
il y a 10 mois
Diji code ne fonctionne pas,le chauffeur pas aimable refus de nous laisser monter dans le bus et bloqué au milieu de la nuit plus jamais
Voir plusFauveaux
il y a 10 mois
Horrible!!! Réclamation d'argent de la part du chauffeur en espèce sans justificatif avec des sommes aléatoires à la tête du client, passager laisser sur une air d'autoroute pour raison qu'il s'est en...
Voir plusAvis client FlixBus
Julie
À éviter absolument!!! Vol à bord d'un bus FlixBus – Aucune prise en charge, aucun remboursement
À éviter absolument!!! Le 11 mai 2026, des effets personnels m'ont été volés à bord du bus Toulouse–Madrid. Sur conseil du conducteur lui-même, j'avais contacté la Police nationale espagnole, qui devait intervenir à l'arrivée à Madrid pendant que les passagers étaient encore à bord. Le chauffeur a ouvert les portes sans attendre la police, rendant toute recherche impossible, alors qu'il aurait suffi d'attendre quelques minutes, ou de contacter la police présente dans la gare routière.
Depuis, j'ai contacté FlixBus à de nombreuses reprises. Résultat : des réponses copier-coller, des renvois d'un service à l'autre, et un refus catégorique de remboursement de mon billet, malgré la faute manifeste de leur personnel.
Je recommande vivement ALSA et BlaBlaBus, compagnies présentes à Madrid qui desservent les mêmes destinations, avec un service client autrement plus sérieux.
Date d'expérience le 11/05/2026
Liévin
Lille - Paris 3h40 de retard.
D'accord on est sur du low cost, mais alors du service minimum à ce point j'ai rarement vu. Balais d'essuis glace du car HS durant le trajet Lille Paris. Plusieurs arrêts pour déterminer et réparer la panne. Jusqu'à la casse ultime qui nous a fait patienter 2 heures sur une aire de repos miteuse, dans l'attente de nouveaux balais d'essuis glace. J'ai raté un RDV médical dans la capitale alors que j'avais pris mes précautions pour un éventuel retard, mais pas de cette ampleur. Réponse du SAV pour un remboursement/dédommagement : le bus est arrivé à bon port, leur contrat a été honoré ! Aucun geste commercial possible. Je transmets tout ça à ma protection juridique.
Date d'expérience le 19/05/2026
Frank Szilvia
Bus n'est jamais venu, dans l'application et avec le ...
Bus n'est jamais venu, dans l'application et avec le code QR dans l'arrêt le bus était marqué juste"Programmé", même pas en retard, donc pas parti en réalité. Ou alors le chauffeur a pris un autre chemin et n'a pas mis le GPS jusqu'à plusieurs heures plus tard. J'ai bcp de preuve de ça. Personne à contacter la nuit, le chatbot ne sait rien. Ils ne veulent pas me rembourser, bien évidemment.
Date d'expérience le 10/05/2026
Anthony
Chauffeur insultant
Se faire insulter par un chauffeur de flixbus c'est vrai zero
Date d'expérience le 23/04/2026
Claudine M
Si je pouvais mettre 0, je le ferai.
Si je pouvais mettre 0, je le ferai.
Trajet Strasbourg vers euroairport.
Aucune information...avant 1h30 de retard annoncé.
Arrivée à Mulhouse avec 2h de retard. Le chauffeur me dit de prendre un taxi pour arriver à l'aéroport, 75€ à mes frais.
Avion raté... Et en cascade, j'ai dû prendre un train le lendemain, période de vacances à 350€ et un taxi ,34€ à l'arrivée.
Frais en plus de près de 500€.
Aucune Compensation...
Plus jamais Flixbus
Date d'expérience le 29/12/2025
SYLVIANE LUDINANT
Mon fils autiste a voyagé le 16 novembre Toulon/bordeaux. ...
Mon fils autiste a voyagé le 16 novembre Toulon/bordeaux. Il a été importuné tout le trajet par son voisin de siège. Vu sa problématique il n'a pas osé dire quoi que ce soit mais n'a pas dormi de la nuit (trajet 18h30-5h30) résultat à l'arrivée pressé de sortir du bus et de s'éloigner il a oublié son sac dans la soute avec tous ses vêtements depuis le 17 novembre je tente en vain de savoir où sont ses affaires
Date d'expérience le 16/11/2025
Devigne
Payer sa place de bus et se retrouver ailleurs juste ...
Payer sa place de bus et se retrouver ailleurs juste pour que le collègue du chauffeur de bus puisse se mettre devant afin de pouvoir s’allonger et dormir tranquillement sans avoir honte de prendre nos place est juste inacceptable et même honteux. Sans même s’expliquer, rien du tout. Je ne recommande absolument pas flexibus et espère un remboursement de nos places prochainement. Pour une première expérience, je peux vous assurer, fuiez …. Ça donne pas envie … et encore je ne parle pas des prises usb inexistantes qui de base étaient censées y avoir… chapeau flexibus !
Date d'expérience le 05/12/2025
Théo
À vos risques et périls…
On débute avec 2h50 de retard cumulé à mi-chemin pour le premier car FlixBus…
Correspondance du second car bien évidemment manquée, toujours avec FlixBus…
Dernier transport de la journée… dommage! On repassera le matin suivant…
S'il nous est pas encore passé l'envie d'arriver à destination…
Toujours en suppléments à ses frais… s'il vous plaît bien sûr!
Certains apprécieraient peut-être ce type d'aventure surprise…
À se retrouver paumé au beau milieu de la nuit à 500km de chez soi…
À moitié assommé d'une première étape de trajet complètement hasardeuse…
Lâché dans une ville inconnue depuis un car douteux approchant les 3h du matin.
Résultat miraculeux :
Finalement arrivé à destination… à l'état de zombie certes… mais bien arrivé…
Et sûrement pas grâce à cette enseigne… pour le fait de réagir face à la situation…
Et débarquer 26h49 après l'horaire de départ contre les 9h44 initialement prévues…
Le tout triplant les coûts non reconnus du voyage "low cost"…
On dit merci qui ?
Date d'expérience le 25/08/2025
Emi
Lunettes de vues perdues
Lors d un voyage de 9h de nuit j ai ôté mes lunettes de vue pour me reposer. Je l ai rangés dans le filet devant mon siège. A la descente du bus entre la fatigue et l envie pressante de descendre de ce bus qui sentait fortement des pieds j ai oublié mes lunettes. J ai fais 10 déclarations d objet perdu avec numéro de résa, numéro de siège, date du voyage etc ... Et mes lunettes ne sont nulles part. Extrêmement déçue du service objet perdu !!!
Date d'expérience le 26/09/2025
Yann M
Lamentable : A éviter vraiment si vous pouvez faire autrement
Nous devions prendre un flixbus à 22h pour aller sur Paris Charles de Gaulle, depuis Quimper. Le bus n'est jamais Venu : pas un mail, pas un sms, aucun numéro ou les joindre. Juste un mini message sur l'app (que tout le monde n'as pas sur son tel) et ce, seulement 10 min après l'heure ou nous devions monter dans le bus. Sans aucune explication ou moyen de repli.
6 autres personnes attendaient ce bus.
- service client inexistant
- respect des clients "0"
- Fiabilité "0"
Fuyez cette compagnie d'incompétents.
* remboursements hasardeux par dessus le marché
Date d'expérience le 18/09/2025
Kanèle
Presque SDF à Paris à cause de Flixbus et SAV inutile!
Si vous voulez prendre le risque de finir SDF en plein Paris à cause de LEUR retard. Si vous avez une folle envie de vous voir obliger d’acheter un billet à plus de 100€ à cause de LEUR retard. Enfin, si vous souhaitez une service client qui fait la sourde oreille et ne répond pas à vos demandes, c’est la compagnie qu’il vous faut!
Date d'expérience le 17/06/2025
Audibert
Avis defavorable
Bonjour,
Je ne comprends pas que en France, Flixbus ne puisse partir ou arriver dans des gares routières, où les voyageurs pourraient trouver un accueil et des TOILETTES.
Les toilettes du bus n'étant pas mises à la disposition des voyageurs.
la gare de Paris Bercy est immonde,
Ce moyen de transport est certes bon marché mais peu respectueux des besoins des usagers (commodités et accès mal indiqué des lieux de départ et d'arrivée).
à l'origine, ce sont les bus Macron !!
Date d'expérience le 27/08/2025
Celine
Honteux. Un voyage avec une vitre totalement cassée ...
Honteux. Un voyage avec une vitre totalement cassée juste avant le départ, aucun constat de fait juste un balayage à la pelle et à la baleyette, la vitre remplacée par un bout de carton pour un trajet de 23h et un passager à cette place. Une pause de 30 min et 2 pauses de 10 min Pour un trajet de 23h pour le retour en date du 15/08/25. Aucune information au préalable, une modification d'horaire la veille, ajoutée à ça un retard d'1h qui nous a fait louper le bus que nous devions prendre arrivés à Paris , mais ils estiment qu'ils n'ont pas à rembourser parce que le bus est parti avec des passagers donc il n'y a pas de probleme. Un chauffeur qui réclame de l'espèce à un passager à l'aller pour je suppose un sac de petite taille c'est une honte. Aucune information de quai ce qui nous a fait louper le bus car on n'avait que le quai d'arrivée et non celui de depart du grand n'importe quoi, A fuir! Des passagers en colère car 2 même bus avec le même numéro sur le parebrise et des passagers laissés pour compte à 23h30 à Paris Bercy. Parce que l'organisation est totalement absente. Je laisse rarement des commentaires mais par pitié fuyez! Car vous n'êtes que des numéros de réservation. L'agent de flibux à Paris m'a bien dit qu'ils devaient me rembourser le bus loupé mais il refusent car j'ai fait la réclamation après et non avant, euh.... je devais deviner de louper le bus sans information de quai? Elle m'a également dit de signaler ce voyage à la vitre cassée et absente car c'est interdit il y aurait dû avoir un constat. Mais rien du tout. Voilà ma première expérience alors que des bus sont accessibles et bien mieux. Revoyez donc vos organisations et le reste. Je compte bien partager mon histoire.
Date d'expérience le 02/08/2025
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Date d'expérience le 16/08/2025
jeanbouchez
Un service client innomable
Départ annoncé à 14h00 pour un voyage St Malo /Nantes
Il est demandé d' arriver 15 minutes en avance pour un bus qui est arrivé à 16h20 soit 2h20 minutes d attente en plein soleil et sans assise...
Aucune information fournie aux voyageurs sauf un sms après 2h10 d' attente...
Suite à ma demande pour obtenir un geste commercial ou un remboursement , j' ai obtenu.....une fin de non recevoir !
Première et dernière expérience avec cette compagnie.
A fuir
Date d'expérience le 15/08/2025
Abdelghani Bazegra
J'ai pas reçu les billets de réservation
J'ai réserver deux billets en flixbus mais le problème le paiement est accepté par la banque mais j'ai rien reçu de la part des deux la banque et flixbus
Date d'expérience le 08/08/2025
Elise
il y a 5 mois
Sayena molaie
Un passager paralysé en fauteuil roulant a été laissé à l'aéroport sans aucune explication
J'ai acheté un billet pour un ami handicapé en fauteuil roulant. J'ai passé trois heures au téléphone pour obtenir la confirmation des installations. Le jour du voyage, le chauffeur a refusé de prendre le passager en prétextant que l'ascenseur était en panne et qu'il n'y avait pas de place pour un fauteuil roulant. Après trois jours passés à écrire au service clientèle, Flixbus refuse de rembourser les dommages. C'est honteux !
Date d'expérience le 21/07/2025
RENARD
2 fois en trois jour du côté de Londres un bus Flixbus ...
2 fois en trois jour du côté de Londres un bus Flixbus a été annulé sans prévenir. Le second aurait pu me faire rater mon avion si je n'avais pas acheté un billet de National Express (parfait) in extremis.
J'ai demandé un remboursement sur leur site car sinon ils font comme si de rien n'était, comme si nous n'avions pas attendu le bus au bon endroit par exemple. Cette compagnie est A FUIR ABSOLUMENT!! Une honte!!
Date d'expérience le 29/07/2025
Martig
Diji code ne fonctionne pas,le chauffeur pas aimable ...
Diji code ne fonctionne pas,le chauffeur pas aimable refus de nous laisser monter dans le bus et bloqué au milieu de la nuit plus jamais
Date d'expérience le 26/07/2025
Fauveaux
Horrible!!! Mise en danger de la vie d'autrui
Horrible!!! Réclamation d'argent de la part du chauffeur en espèce sans justificatif avec des sommes aléatoires à la tête du client, passager laisser sur une air d'autoroute pour raison qu'il s'est endormi sur son arrêt et qu'il n'est pas descendu à son arrêt.
Date d'expérience le 02/07/2025
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