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Alors que je posait une question au chauffeurs relative ...

Alors que je posait une question au chauffeurs relative au retard, il m’a dit « je m’en fous ». Une dame seule dans le
bus qui parlait espagnol et qui montrait sur une feuille l’adresse ou elle devait se rendre à la gare de Cornavin, a demandé à quel arrêt elle devait descendre, il n’a pas pu la renseigner . J’ai du dire à la dame de descendre à geneve

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Aucune information n’a été donnée concernant ce retard, ...

Aucune information n’a été donnée concernant ce retard, tout le monde s’inquiétait. Les chauffeurs ne communiquaient pas

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Dangereux,désagréable, chauffeurs nuls et vulgaires, ...

Dangereux,désagréable, chauffeurs nuls et vulgaires, gros retards, pas de remboursement, pas de toilettes, pas de wifi, sièges cassés. Les chauffeurs cherchent leur chemin. Aucune info

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Bonjour j'essaie également de vous joindre plusieurs ...

Bonjour j'essaie également de vous joindre plusieurs fois depuis 2 jours pour l'annulation de mon billet de retour de Barcelone à Genève. Après un mail envoyé pas de réponse non plus.

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Bonjour quelqu'un a deja pris flixbus lyon Perrache ...

Bonjour quelqu'un a deja pris flixbus lyon Perrache à paris orly?
Merci de vos réponses

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Bonjour, j'ai réservé 2 trajets au moment du départ ...

Bonjour, j'ai réservé 2 trajets au moment du départ du car, je n'étais absolument pas au courant des conditions générales de vente pour les 15 minutes avant le départ . Je suis étonnée que l'achat à pu se faire alors que le départ était présumé simultané avec le départ du car. C'est la première fois que je réserve. Je suis très étonnée aussi de voir que je serais penalisée par de frais de traitement de dossier? Est ce normal tout ça, je trouve que c'est complètement injuste surtout que j'attendais le bus qui n'est jamais venu car il est passé sous mon nez pendant que je réservait les places. J'ai rempli un formulaire en demandant un geste commercial en me remboursant intégralement. Merci d'étudier ma demande.

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Bonsoir, j'ai effectué une resevation pour ma mère ...

Bonsoir, j'ai effectué une resevation pour ma mère et moi même aujourd'hui à 17h , pour des raisons personnelles je souhaiterais annuler ma réservation et me faire rembourser, je ne veux pas recevoir de bon d'achat car malheureusement je ne pourrais pas voyager , je veux donc me faire rembourser comment se passe le remboursement car c'est urgent. J'ai parlé à 2 conseillères au téléphone et leur deux versions sont différentes je ne comprends plus rien et suis déçue de la compagnie.

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(3/5)

Usage frauduleux d'un bon d'avoir

Bonjour
Au mois d'octobre 2017 nous faisons un voyage auquel ma fille ne vient pas au dernier moment et nous obtenons un avoir de 97,80 € à utiliser jusqu'au 27 octobre 2018.
Le 11 août 2018 nous effectuons une réservation pour un trajet paris / Marseille je rentre mon code avoir et surprise il me faut payer 112 € parce que mon bon d'avoir n'est que de 7,80 €.
Apres 2 tentatives je téléphone à flixbus et mon interlocuteur me dit que le bon à été utilisé le 8 août 2018 pour un trajet le 11 aout 2018.
Il se trouve que ce n'est pas moi qui l'ai utilisé.
Je contacte flixbus via le formulaire en exposant mon problème et je reçois une réponse qui n'a rien à voir avec ma question.
Est ce quelqu'un à déjà rencontré ce problème ?
Étant donné que flixbus dispose des documents d'identité lors de la réservation est ce qu'il y a un recours et flixbus se retourne contre la personne qui a utilisé frauduleusement mon bon?
Dois je porter plainte pour que m'a demande soit considérée ?
Merci

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(1/5)

Bagage oublié

Bonjour,
J'ai oublié mon bagage ce vendredi 10 aout dans un bus Flixbus. A ce jour, malgré avoir rempli le formulaire de perte sur le site et d'avoir appelé à plusieurs reprises, je n'arrive pas à savoir comment je peux récupérer mon sac a dos. Il s'agit d'un déplacement le 09/08, départ Toulouse à 23h15, destination Annecy à 10h avec une correspondance à Grenoble. Alors, j'ai oublié mon sac à dos bleu ciel et noir (sac a dos de randonnée) dan le bus de la ligne 716, de Toulouse à Grenoble, qui est arrivée à Grenoble à 05h55 du vendredi 10. Ce bus allait ensuite à Lyon Perrache.
Le sac à dos contient tous mes affaires personnelles, mes vêtements et un médicament très urgent car je souffre d'un syndrome. Je n'arrive pas à trouver une solution. C'est honteux de votre part.

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Bonjour,

Bonjour,
j'ai confondu de valise et je me retrouve avec la valise d'un autre passager durant mon voyage Lloret de Mar le 12 Aout numero de reservation #8075049144
j'ai rempli le formulaire le 12 Aout jusqu'a présent je suis sans nouvelle de ma valise.

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Retard de 4h au cours d'un voyage allant de memmingen ...

Retard de 4h au cours d'un voyage allant de memmingen a munich le 01 aout 2018,aucune information par SMS ,un email d'information qui arrivent q'aprés les premiers 2h de retard,bref jamais je voyagerais avec flixbus

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Réclamation

Bonjour,

J’ai pris le bus à rennes direction Lille. Le bus a eu 2h de retard. Je suis donc arrivé en retard pour prendre un autre bus pour aller à Amsterdam.
J’ai du prendre le train.
Y’a t il l’a possibilité d’avoir un dédommagement pour le billet de bus que je n’ai pas pu prendre ainsi qu’un dédommagement pour l’achat d’un billet de train ?

Dans l’attente d’une réponse de votre part.
Cordialement

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Bonjour, j’ai pris un de vos bus le 05/08/18 de Rouen ...

Bonjour, j’ai pris un de vos bus le 05/08/18 de Rouen pour aller à Rennes sauf que le chauffeur a fait une pause à Avranches et on est descendu pour aller au toilette on est revenue et il n’y avais plus de bus, évidemment il y’avais nos valises dans le bus et on a remplis le formulaire, appelé flixbus tout fait et aucune nouvelles de nos bagages, sachant que je suis mineur et qu’il y’a mon appareil photo, TOUT mes papiers d’identité, et TOUT mes vêtements, je n’ai pas d’argent et je dois repartir dans 2semaines je fais comment?!

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Une compagnie déplorable flixbus

Une compagnie de voleur et un sav déplorable !!!!
Après des vacances dans le sud de l’an france j’avais prévu de rentrer avec un billet à 20h45.
Plus tôt dans la semaine je reçois un mail PLUS une notification m’affirmant que l’adresse de l’arrêt de bus étais changer.
De ce fait, le jour du départ je me rend à la nouvelle adresse 45 min avant le départ soit 20h.
Sauf que 21h30 passer j’appelle le sav qui m’affirme que le bus est bien passer et que c’est Entièrement de ma faute.
Après avoir été expliquer la situation à 3 personnes differentes( puisqu’ils se font passer’ le téléphone ne sachant pas quoi répondre) il propose un nouveau trajet qui ne correspondait pas du tout à ce que j’avais prevu( obligation professionnelle).

Enfin bref, un sav désagréable au possible, une organisation de merde et des chauffeurs qui ne respectent pas les règles de sécurités routières ( soit une pause toutes les deux heures).

Je me bat maintenant avec eux pour me faire remboursé puisqu’il insiste sur le fait que c’est de l’an faute et qu’il soit n’ont pas a me remboursés

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Bonjour, ayant perdu ma carte d’identité je voulais ...

Bonjour, ayant perdu ma carte d’identité je voulais savoir si je pouvais voyager avec Flixbus quand même ? Est ce que une photocopie de ma carte d’identité ferrais l’affaire avec preuve que mon autre carte est en cours de fabrication?
Merci de votre réponse

D’accord mais les contrôle de douane se font quand on part hors de la France? Mon trajet serais que Rennes Nantes allez retour
Bonjour, il vous faut impérativement un document d'identité indiquant vos noms, prénoms (et une photo) correspondant aux données enregistrées lors de la réservation pour embarquer à bord de nos cars. Cependant il vous faut un document d'identité valide (carte d'identité ou passeport) en cas de contrôle de douane ou de police, sans quoi vous pourriez être retenu pour vérification.
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