Custplace
FlixBus
Partagez votre avis

Avis clients FlixBus

logo FlixBus
  • 1.5/ 5
  • 983 votants

Partagez votre avis FlixBus

Evaluez votre expérience client FlixBus. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis FlixBus du plus récent au plus ancien

Honteux

Une honte
Retard d'1 heure 20 ! Correspondance impossible à prendre. Minuit. Prochain bus 8h... Si'il y a de la place. Tous leurs chats et services téléphoniques sont fermés (9h 17 h lol). Chat 20h.... Donc impossible de prendre celui de 8h. Un service déplorable. Des chauffeurs odieux et qui ne parlent pas la langue. Expérience comparative avec blablabus.... Une différence abyssale. Service annexe, chauffeur bien plus sympas et arrangeants, vraie politique de retard, de correspondance, de respect du client, de remboursement et de service après vente. Flixbus une honte. Et le pire vous payez souvent le double pour un service moindre. 43 EUR dans ce cas contre 19. Fuyez !

Date de l'expérience: 21 octobre 2024

Par Christophe Hivet il y a 3 semaines
Date d'expérience le 21/10/2024

Autobus en panne, quelque part à une centaine de km ...

Autobus en panne, quelque part à une centaine de km au nord de Bordeaux sur une aire de covoiturage. 4h du matin. Aucune solution n'est proposée par Flixbus. Le chauffeur, après plusieurs coups de téléphone, nous assure que nous n'avons pas d'autre moyen pour rejoindre une gare que d'appeler taxi. Il sera remboursé. Et bien non! Le taxi n'est pas considéré comme un moyen de transport remboursable. Sans taxi, nous serions encore sur cette aire puisque la compagnie n'a proposé aucune solution...

Par Grau il y a 3 semaines
Date d'expérience le 15/09/2024

J'ai eu des frais d'annulation alors que j'ai voulu ...

J'ai eu des frais d'annulation alors que j'ai voulu procéder à l'annulation d'un billet. Cela dit l'onglet "gérer ma réservation" afin de procéder à l'annulation de ce billet n'était pas possible ni sur votre site web ni sur l'application. Du coup je trouve injuste d'avoir des frais d'annulation et d'avoir uniquement eu un bon d'achat de 4.75 euros soit 25% de la somme alors que moi de mon côté je voulais faire le nécessaire pour une annulation dans les temps.
Bref application à éviter !!!!!!

Par Bouras il y a 1 mois
Date d'expérience le 01/10/2024

Chauffeurs irrespectueux, manque de communication pendant ...

Chauffeurs irrespectueux, manque de communication pendant les trajets, ils nous gueule dessus quand on les demandes gentiment des renseignements, toilette non disponibles même si disponible sur le billet car les choffeurs ont dit que l'utilisation des toilettes sont interdites par Flixbus, pas de restrooms pour ce trajet et pour les autres que j'ai fais avec eux ( dernière expérience avec le bus numéro 1923! Donc c'est la dernière fois que je vais avec eux même si ils seraient là seule entreprise présente sur le marché ! Une note de 1 sur 10 car dans tous les cas vous aller arriver à votre destination plus tôt ou plus tard.

Par David il y a 1 mois
Date d'expérience le 19/09/2024

très déçu de Flixbus on m'a annuler 2 fois le voyage ...

très déçu de Flixbus on m'a annuler 2 fois le voyage problème pour se faire rembourser c'est en bon d'achat pour un autre voyage .Je suis en perte d'argent environ de 65 euros ;En plus une d'hotel on me garde 140 EUROS; Je voulais pas prendre le train peur des grèves ;Pour en finir on va prendre notre voiture

Par Marylene blanchy il y a 2 mois
Date d'expérience le 03/09/2024

« T’as qu’a dormir sous un pont ! ». Voilà ce qu’a ...

« T’as qu’a dormir sous un pont ! ». Voilà ce qu’a répondu le chauffeur du Flixbus de la ligne via Bordeaux-Nantes, cette nuit - 1er septembre 2024- à notre fils de 20 ans qui venait de mettre ses derniers sous dans un billet de Bayonne -Nantes, et à qui, on a refusé l’accès au changement de véhicule à Bordeaux. Imaginez, il est 2H00 du matin, vous êtes avec vos bagages dont un vélo démonté et mis dans un sac qui respecte la limite des 20 kg et qui n’a pas posé de problème en soute pour la première partie du voyage (ni pour l’aller le 4 août) et là, le chauffeur refuse de vous prendre à bord sous un pretexte obscur ( le vélo dans son sac serait considéré comme de la marchandise) et quand vous lui expliqué que vous n’avez plus d’argent, que vous avez payé votre billet et que vous ne connaissez personne sur Bordeaux qui pourrait vous abritez pour la nuit, il vous fait cette réponse : « T’as qu’a dormir sous un pont »
Je ne sais pas si c’est la philosophie de l’entreprise qui tend à formater ses chauffeurs, mais je trouve que notre monde manque cruellement d’humanité et malheureusement Flixbus n’est qu’un des maillons du « chacun pour soi ».
Et le pire dans cette affaire, c’est qu’il restait de la place en soute.

Par Fabrice G il y a 2 mois
Date d'expérience le 01/09/2024

Trop de vols dans le bus la nuit. Rien n'est fait

J'ai pris un bus de nuit. Il est non seulement impossible de dormir car il y a beaucoup d'arrêts et à chaque arrêt les lumières sont allumées à fond et le chauffeur parle dans le micro assez fort mais en plus il faut sortir à chaque arrêt pour vérifier que personne ne vole notre bagage en soute. Il y a aussi beaucoup de vols à l'intérieur du bus. Impossible de mettre un sac au dessus de sa tête car dès qu'on somnole on se fait voler. La compagnie ne fait rien pour que cela cesse bien que chaque personne est identifiée en montant dans le bus et que des vols sont signalés de façon régulière et aux même endroits. Au moins 5 personnes se sont fait voler sur mon trajet. Nous nous sommes fait voler vers 2h du matin à Bruxelles. Les chauffeurs savaient qu'il y avait des vols réguliers au niveau de Bruxelles, ils ne nous ont pas avertis en amont et n'ont pas fait remonter le problème sous prétexte que "ce n'est pas leur responsabilité".

Par Lucie il y a 2 mois
Date d'expérience le 14/08/2024

Les chauffeurs très mal Polis , évité Max le flixbus ...

Les chauffeurs très mal Polis , évité Max le flixbus , chauffeur il parle au téléphone pendant le trajet, il était 21h20 je lui ai demandé de parler un peu moins fort car mon bébé de 13 mois il arrivée pas dormir à cause de son voix très fort,il m'a répondu aller avec votre bébé au fond du bus!!!!! Puis j'ai lui demander comment d'attache la seige bébé dans bus il sait alors il nous oblige à ramener la seige auto !!! Franchement très déçu leur comportement !!!! Je vous conseille pas de réserver avec flixbus !

Par Saminathan il y a 3 mois
Date d'expérience le 07/08/2024

Plus jamais ! Il ne nous laisse pas manger ni boire c’est une atteinte aux droits de l’homme !

lus jamais !
J’ai déjà voyagé plusieurs fois dans le passé avec Flixbus et je n’avais pas spécialement de problèmes, mais ce dernier a été une telle horreur que j’ai bien trop peur de refaire un voyage comme celui-ci pour reprendre cette compagnie.
Le chauffeur refuse d’ouvrir les WC et cela fait 26 heures de voyage dont nous avons seulement des pauses de 5 ou 10’ pour aller au toilettes, autant dire que tout le monde n’a pas le temps d’y aller. Et parfois il faut attendre 5 heures avant d’avoir une pause. Je n’ai rien pu manger depuis hier 13h car le chauffeur ne s’arrête pas dans des endroits où nous pouvons acheter qqch et ne nous laisse pas le temps ! Ce sont des conditions inhumaines ! Même au travail nous avons plus de droits !

Par A. Machado Dos Santos il y a 3 mois
Date d'expérience le 15/08/2024

Bus raté à cause d'une mauvaise information de tracking

Bonjour,
Le tracking de mon bus annoncait 72 minutes de retard
L'ayant vu à temps, j'ai pris mon temps pour arriver à la gare, je suis arrivée 45 minutes après l'horaire de départ originale
Mais le bus avait seulement 35 minutes de retard et je l'ai raté!
Etant maintenant en grande difficulté pour rentrer chez moi, je souhaite un remboursement, ce n'est pas normal que le tracking des bus soient aussi décalés de la réalité

Par Lucie Ouvrier-buffet il y a 3 mois
Date d'expérience le 03/08/2024
Le bus vers Londres au départ de Bruxelles Nord d'aujourd'hui a démarré avec 30 minutes d'avance tout à l'heure. Il devait partir à 23h35, il est parti à 23h00. Mon fils pensait que ce n'était pas le bus qu'il devait prendre, il a attendu... Raté, c'était celui-là.
. Je suis furieuse pour lui. J'espère qu'il va être remboursé.
Par Ariane Dessart il y a 1 mois

Le bus n’est jamais vu

Nous avions réservé un Flixbus au départ du Parc Astérix à 21h pour une arrivée à Bercy à 22h.
Le site qui géolocalise le bus nous indique un retard de 30mn. Très bien, nous patientons dans le parking désert.
Au bout d’1h30, nous vérifions le site… qui indique que le bus est passé ! Et est en route vers Bercy.
Le bus ne s’est donc jamais arrêté à son arrêt prévu et nous sommes restés seuls dans un parking désert à 22h30 sans AUCUN autre moyen de transport alternatif.
Évidement Flixbus ne répond pas (il est tard).
Seul moyen : débourser 70 euros pour commander un taxi. Un comble quand nous avions choisi ce transport justement parce que nous avions peu de moyens.
Flixbus rembourse le billet perdu mais ne veut pas rembourser le transport en taxi alors que c’est 100% de leur responsabilité, au moins morale.
C’est tout simplement honteux et plus que ça : irresponsable et dangereux. Qu’aurions nous fait sans batterie sur notre téléphone ? Sans 70 euros à payer pour rentrer chez nous ? Aurions nous dormi sur le banc en pierre du parking ?
Bref, une compagnie à éviter absolument.

Par Jeremy il y a 3 mois
Date d'expérience le 09/07/2024

J'ai eu mon trajet annulé niort paris bercy, flixbus ...

J'ai eu mon trajet annulé niort paris bercy, flixbus m'a envoyé à Paris orly. J'ai fait une demande pour modifier ma correspondance paris bercy en paris orly. L'agent qui a modifié m'a envoyé à Charles de Gaulle. Il y a un trajet orly à 18h55. Ils ne veulent pas modifier. C'est leur erreur et il me laisse encore plus loin qu'avant. Ils proposent un autre trajet à Saint germain en laye à 10h50 alors que mon bus arrive à 17h00 à orly. J' ai juste un message copier coller qui dit ou t'annule et on te rembourse ou tu as rien à part un départ avant l'arrivée de mon premier bus.
Je suis Avec eux depuis 8h ce matin je suis fatiguée et en plus ils se foutent de moi avec leur proposition. Je comprends pas pourquoi ils peuvent pas choisir le bon bus. Moi je suis dans l'incapacité de modifier moi même sinon ce serait déjà fait. Et l'erreur vient de flixbus pas de moi. Je vais pas couvrir l'erreur de l'agent.

Par Helene il y a 4 mois
Date d'expérience le 15/07/2024
Je suis d'accord avec vous il se moque complètement de nous
Par Marylene blanchy il y a 2 mois

HORRIBLE A FUIR ABSOLUMENT

Horrible, chauffeur agressif m'ayant refuse l'accès au bus de nuit ( 1h du matin), car j'avais acheté 2 places pour avoir ma guitare professionnelle avec moi. Aucune discussion possible. Il me plante en pleine nuit près de l'autoroute

Par Verosteo il y a 5 mois
Date d'expérience le 12/06/2024

Flexibus

Le chauffeur qui part en nous laissant dans une station service sans argent en ayant tous nos affaires dans le bus , sans vérifiée que tous les voyageurs soit bien a bord !!!

Les services après pour récupérer nos affaires et déplorable aucun suivie et chacun se renvoie la balle, et sans possibilité de récupérer nos bagages.

Par Sdk il y a 6 mois
Date d'expérience le 22/04/2024

Comment un conducteur peut jeter une mineure de 15 ...

Comment un conducteur peut jeter une mineure de 15 ans alors qu'elle avait son billet. Ma fille a présenté son ticket et sa carte d'identité et le conducteur lui annulé son bus car il n'arrivait pas à lire le billet. Je dépose plainte pour violence physique et verbale. Surtout que je l'ai eu au téléphone qu'il m'a dit qu'il en avait rien à foutre. Il m'a expédié en l'insultant qu'il n'avait pas peur de la police si je portais plainte.

Par Candy ming il y a 7 mois
Date d'expérience le 13/04/2024

Service médiocre

Je prenais il y 2 ans de ça ce prestataire de service qui était bien. aujourd'hui j ai refait appel à eux mais le service est devenu médiocre. Chauffeur italien qui parle pas le français qui connaisse pas le code de la route français. Il s est arrêté sur la bande d arrêt d'urgence de l autoroute A9 à 3h du matin et ça pendant 15 min alors qu'on leur disait qu'il avait pas le droit et qu'il y avait beaucoup de camions et qu on allait être percuté a force. Et en plus il ne connaissait pas l itinéraire . à la fin je suis arrivé avec 3h de retard et ma correspondance loupée. J écris pour un remboursement de ma correspondance vu que c'est aussi un flixbus mais non . Je finis mon trajet avec blablabus le service est là avec un chauffeur présent et qui fait les arrêt qu il faut.
Je ne recommande pas flixbus le service est médiocre aller voir blablabus et parfois moins cher

Par Angélique Boyer il y a 7 mois
Date d'expérience le 11/04/2024

Le trajet n est pas cher mais

Le trajet n est pas cher. Seulement encote faut il partir a l heure. Bus en retard d une heure et demi, sans etre alerté. Le chauffeur arrive épuisé et a la bourre mais prend le temps de s occuper d une dame qui a oublié de descendre au bon arret, ce qui est aimable de sa part. Ensuite il fait le plein d essence....pour le lendemain et prend le temps ne nettoyer toutes les vitres du bus. Resultat presque 2h de retard. Le site ne s excuse pas et n offre pas la reduction de 25% promise dans la charte. Du coup j arrive en ville quand il n y a plus de transport en commun et fais 6km a pieds. Merci flixbus.

Par Ludovic Sebillaud il y a 7 mois
Date d'expérience le 01/04/2024
Pb inverse: le bus est parti avec 30 minutes d'avance... Bus raté bien entendu alors que la personne était présente .
Par Ariane Dessart il y a 1 mois

A fuir ! Bus partit une 1/2 heure trop tôt ! Arrivés ...

A fuir ! Bus partit une 1/2 heure trop tôt ! Arrivés a 4 h 50 du matin après 2 h de voiture pour prendre un bus a 5h 30 a Poitiers en direction du Luxembourg , celui ci ne s’est jamais présenté, nous avons compris plus tard que le bus qui partait à notre arrivée était en fait le notre et que celui ci était partit une bonne demie heure plus tôt !!!
Impossible de contacter qui que ce soit ou d avoir le moindre renseignement ….
Extrêmement déçus par ce premier voyage avec Flexibus, aucune fiabilité !!
Au vu des autres messages je pense aussi n être jamais remboursé !

Par Marina il y a 8 mois
Date d'expérience le 01/03/2024
Bonjour, mon fils vient d'avoir le même pb. Qu'elle a été la suite de votre problème ? Je ne compte pas laisser tomber ça.
Par Ariane Dessart il y a 1 mois

Cette compagnie ne respecte pas ses clients. A fuir. ...

Cette compagnie ne respecte pas ses clients. A fuir.
Ils ont annulé un bus le 25 décembre Lille x CDG et on s'est aperçu par le conducteur qui a appelé quelqu'un de leur service pour nous dire. Ils nous ont racheté un billet à prix exorbitant et la un mois après, j'ai pas encore eu mon remboursement. Via chat pas de retour. La pire compagnie de bus, prenez un blablabus ou le tgv, ça vous évitera du stress.

Par MARCELO MELLO DA COSTA il y a 9 mois
Date d'expérience le 25/12/2023
moi aussi beaucoup de problème pour etre payé c'est en bon d'achat alors ils sont pas capable de faire le trajet qu'on demande
Par Marylene blanchy il y a 2 mois
​