Annulation impossible ! Demande de remboursement !

Je viens de réserver un trajet, et la ville n'est pas la bonne, j'ai TOUT DE SUITE voulu annuler le trajet et on me dit que la date est antérieure et que je ne peux pas modifier ou annuler. J'ai fait la resa a 18h20, on peut annuler jusqu'à 30min avant le trajet, donc a cause d'un bug ou de je ne sais pas je n'ai pu rien faire !! J'aimerais donc être remboursée, parce que franchement c'est pas sérieux.