Bonjour

Bonjour

J'ai réservé un billet pour mon compagnon pour un départ aujourd'hui à 7h00 de Bruxelles Nord vers Paris mais le bus n'est toujours pas arrivé. On nous annonce un retard de 1h30 soit un départ à 8h30 mais il est 9h40 et toujours rien et aucune information sur place. Impossible d'annuler le billet via l'application car l'heure de départ du bus est déjà passé etc... C'est franchement inacceptable et irrespectueux de laisser galèrer les gens qui se sont levé très tôt sans explication et sans bus de remplacement, c'est même pas professionnel. C'est la dernière fois que l'on passe par cette compagnie et ce n'est pas la première fois qu'il ya des soucis sur la ponctualité des bus.
Nous souhaitons un remboursement direct sur notre compte bancaire et non un bon d'achat !!!! Nous ne souhaitons plus entendre parler de Flixbus !!!