Une commande mais prélevé 2 fois

Bonjour,

Du coup pareil que d'autres personnes à qui je vois que c'est arrivé. En commandant sur leur site au moment de payer il y a un beug ca ne fonctionne pas puis ça recharge et ça fonctionne.
Sur le relevé bancaire deux prélèvements de la même somme donc super !
Contact par téléphone, Facebook ainsi que par mail pour avoir un remboursement d'une des deux sommes mais ça traîne on répond à moitié, j'ai tout tenté.
Dommage le chauffeur était sympa et le bus a l'heure même en avance tout était nickel.
Voilà mon adresse mail avec laquelle j'ai payé et contacté flixbus [email protected]

J'ai mis des avis négatifs sur Facebook, et sites d'avis que je changerai si l'on me rembourse.
J'aurai pris la voiture j'aurai payé moins cher.