Bonjour,

Bonjour,
Pour mon cas, j’ai effectué un trajet Varsovie - Budapest. Je suis en eramus et j’ai laissé les affaires le bus arrivé à destination finale juste le temps de me renseigner à la gare sur des transferts etc. Bref le bus est parti avec tout mes papiers d’identité je suis pas chez moi et bloqué pour tout car mes papiers scolaire se trouvaient dedans également. En panique j’ai cherché à contacter toute les personnes possible mais personne n’a eu la bienveillance ni même était capable de faire quelque chose pour moi. La seule information était “le bus est à Budapest, allé vers (adresse approximative) vous pourrez peut être la trouver.” L’endroit était des sortes de casse, à 22h dans des endroits peu recommandé et à 20ans jeune fille seule, je ne dirige vers des lieux comme cela pour ne rien trouver. En vu de la situation et la gravité je suis persuadé qu’une entreprise comme vous avez la possiblite de savoir où sont exactement vos bus étant donné qu’on peu consulter le tracker d’un trajet. Bref ça n’a pas de sens vous n’êtes pas du tout la pour la moindre aide ou conseil client. Et même pour votre fonction première vous n’êtes pa très efficace quant on voit la conduite de certain chauffeur.