Bonjour Flix bus je suis très inquiète ...

Bonjour Flix bus je suis très inquiète car hier soir ma fille a fait une réservation pour 3 aller retour suite à la réservation elle a fait le serti code et en finalisation de l’achat il s’est affiché  «désolé une erreur s est produite lors du traitement de votre commande » suite a ca aucun mail de confirmation jusqua aujourd hui etrange ... j’ai de se fête appeler ma banque qui me dit que le prélèvement a été accepté auprès de la banque et que ce soir je saurai Si le paiement a été effectué ... je suis très inquiète... d’autant plus qu’en appelant le numéro tout à l’heure j’ai bien cru comprendre qu’il n’y avait pas de bus en circulation donc je trouve cela tous très bizarre! Pouvez-vous m’expliquer la situation s’il vous plaît ?