conducteur pas à l'écoute

bonjour j'ai eu quelques soucis concernant un bus, le premier que j'ai loupé suite à une erreur de ma part pour cela aucun soucis ensuite j'ai pris un bus suivant que je ne trouvai pas (il se trouvai sous les yeux mais etant en hongrie j'ai eu un peu de mal ) j'ai demandé à un conducteur si c'etait le bon bus (et c'etait le cas) il ma remballé en me disant de prendre le suivant alors que j'avais un billet valable, j'aimerai donc un remboursement car a cause de cela j'ai du prendre un bus plus tard et payer un hotel car je ne pouvais pas repartir.. c'est inadmissible.