Demande de dédommagement suite à l'annulation du bus ...

Demande de dédommagement suite à l'annulation du bus 779 du 22 décembre 2018

Après 1h d'attente à la gare routière de Paris Bercy, on nous a annoncé l'annulation pure et simple du bus, sans aucune autre solution de remplacement proposée par Flixbus.

Je vous prie donc de procéder le plus rapidement possible au remboursement des billets que nous avons du prendre dans la précipitation, afin d'arriver à temps sur le site de nos vacances d'ores et déjà payées et réservées.

PS : ce message fait suite à 2 mails au service client, toujours sans réponse à ce jour, c'est honteux de prendre les clients en otage à la veille de Noël sans leur répondre par la suite.