Demande de remboursement

Bonsoir, au vu de la situation actuelle et des mesures sanitaires (très maigres) prises par FLIXBUS j'ai décidé d'annuler ma réservation. J'ai bien reçu le bon d'achat et je veux me faire rembourser sur mon compte bancaire. Comme j'avais pu le voir dans les commentaires, il faut envoyer un mail au service client, ce que j'ai fais.
Mais j'aimerai savoir, au vue de la conjoncture actuelle, FLIXBUS rembourse t-il toujours sur les comptes bancaires? Combien de temps le remboursement met-il?

Dans l'attente d'une réponse,

Merci