J'ai acheté billet pour deux personnes Paris-Le Cannet-Paris ...

J'ai acheté billet pour deux personnes Paris-Le Cannet-Paris avec un trajet direct. J'ai payé par carte 364e46. La vendeuse de la gare Bercy-Paris n'a pas demandé mon émail ni mon téléphone. Le 3 aout-jour de départ, en arrivant avec nos bagages pour partir, le conducteur de bus nous a dit que l'on n'étaient pas sur la liste des passagers et notre voyage est impossible! La vendeuse de billes nous a proposé de partir 5h plus tard avec arret à Lyon, ou il faut attendre 4h l'autre bus pour LE Cannet! Nous avons perdu un jour de vacances an arrivant au Cannet a 21h a place de 8h matin. Nous avons choisi et payes trajet direct- 364e46. La vendeuse qui a proposé trajet par Lyon nous a fait une nouvelle facture pour 314e46. Nos voulons récupérer la différence- 50 e. Et avoir l'explication-pourquoi notre nom ne figure pas sur la liste des passagers si nous avons acheté les billets un mois d'avance? Qui est coupable dans cette terrible organisation.