J'ai perdu ma valise en effectuant le trajet lyon- ...

J'ai perdu ma valise en effectuant le trajet lyon- bologne tout en sachant que le bus a effectuer plusieurs arrets à savoir grenoble, turin et milan arrivée à bologne je me suis rendu compte que ma valise n'y était plus. j'en ai parlé au chauffeur au lieu de me rassurer il me cris dessus sous prétexte qu'il ne faut pas mettre les documents dans la valise quel con est ce de ma faute je pense que c'est de sa responsabilité de veiller sur les bagage quand il effectue ses arrets j'ai tout perdu mes document scolaire diplome attestation tout tout j'ai fais la déclaration en ligne mais toujours rien voici mon numéro de réservation 1043879470 j'ai effectué le voyage mardi 02 juillet à 22h arrivée à bologne le mercredi 03 juillet à 10H30 une grande valise rouge foncée avec des habits des chaussures et des documents