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J'ai reservé flixbus pour rentrer de Marseille sur ...

Avis publié par jeanneimard il y a 2 mois
J'ai reservé flixbus pour rentrer de Marseille sur Nice le 14 janvier 2019 depart Gare st Charles 9h 30

Un retard de 2 h 30 de mon avion m'a fait raté le depart , j'appelle le service client plusieurs fois personne

Une personne qui sait que le bus fait une halte sur une aire d'autoroute au tiers du parcours accepte de m'emmener sur place

Je trouve le bus en pose , les passagers la plupart descendu du bus sur l'aire d'autoroute, je trouve le chauffeur lui montre mon billet et celui de mon neveu de 16 ans qui m'accompagne

Et la incroyable le chauffeur refuse de m'embarquer en affirmant que j'avais qu'a etre au depart a Marseille malgré que je lui avais expliqué le cas de force majeur du retard de l'avion

Je precise que le car avais de la place que le chauffeur avait largement le temps de me laisser a bord avant de repartir et que ce lieu etant prevu pour l'embarquement des passagers ne pouvait pas etre une excuse de refus pour cause de securité

Je me suis donc retrouvé abandonné sur l'aire d'autoroute ( donc loin de tout transport en commun et j'ai du rentrer en stop a l'arriere d'une camionnette pour les 150 kms restant me mettant en danger ainsi que la personne mineure avec moi

Le service client contacté pour me plaindre de ce comportement aberrent a trouver la decision du chauffeur normal et n'a meme pas proposé un remboursement ni dédommagement

C'est honteux et dangereux
5le pire c'est que 2 ans avant j'avais pris cette compagnie et le bus avais attendu une heure sans que l'on puissent descendre pour recuperer un passager qui c'etait trompé de bus et la sans deranger personne refus integral)
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