Montpellier Lyon le 26 juillet bus annoncé par SMS ...

Montpellier Lyon le 26 juillet bus annoncé par SMS avec un retard de 1 à 10 minutes parti avec une heure de retard. Bagages entassés pêle-mêle par les passagers . Le chauffeur espagnol est pris à partie par des passagers du bus suivant qui veulent monter et à qui il refuse d’accès à juste titre . J’ai payé un supplément réservation pour 6 sièges. Ils sont occupés et nous devons batailler pour les récupérer . Le chauffeur téléphone en vociférant pendant presque une heure , il fume et tape des SMS tout le long du trajet . Sa conduite est à la limite de la dangerosité .
Après un changement de chauffeur dans un parking perdu près de Givors connu pour ses embouteillages nous arrivons finalement avec 1h30 de retard .
Notre correspondance Lyon Venise est à l’heure et les bagages enregistrés avec remise d’un ticket mais là non plus les sièges réservés ne sont pas respectées et nous nous retrouvons disséminés dans un bus au confort tout juste digne d’une desserte locale et qui fait un bruit épouvantable ! Mais nous sommes à l’heure....
Le retour Venise Montpellier du 4 août via Milan Turin et Grenoble manque toujours de confort et deux des places réservées sont inexistantes ... mais les chauffeurs sont parfaits et nous arrivons à l’heure.
Je suis très déçue par cette compagnie qui affiche sur sa page d’accueil à taux de satisfaction de 97 % bien loin de la réalité . J’ai envoyé sans conviction une réclamation pour me faire rembourser les suppléments payés pour la réservation de sièges. Je doute d’obtenir satisfaction . Et à la lecture de toutes les expériences catastrophiques que j’ai lues ici je m’estime heureuse d’avoir échappé au pire !