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On a payé plus pour des places fixes. Nous sommes 3 personnes qui ne préfèrent pas faire un trajet de 3h35 à côté de gens que nous connaissons pas surtout que nous avons payé plus pour ces places. En arrivant dans le bus de Bruxelles Nord vers Amsterdam Schiphol d’autres personnes étaient déjà présente dans le bus. En allant à nos places réservé nous avons constaté que d’autres personnes étaient assistent à nos places. On leur explique qu’on a réservé et qu’on aimerait bien récupéré nos places et l’arrogance totale s’installe. Les personnes refusent de quitter nos places. Nous décidons d’aller voir les chauffeurs et le expliquer le problème et là c’est l’hallucination totale. Aucun respect et seul un « faudra attendre l’aéroport quand les gens descendent pour trouver des autres places. Non mais je rêve? Nous on est qui nous? Il est où le service? Donc nous avons passé 20min sur des escaliers en attendant l’arrêt de l’aéroport de Zaventem pour enfin pouvoir s’installer mais non aux places que nous avons réservés. Toilet? Fermé donc c’est parti pour 3h et demi de route sans moyen d’aller aux toilettes rien. Je trouve ça inadmissible et deguelasse. Ah oui et j’ai oublié de précisé que quand j’ai appelé le service clientèle pour leurs expliquer le problème la réponse était « on ne peut rien faire envoyer un mail et nous verrons ce que nous pouvons faire ». Non mais oh? Je suis dégoûté quel bus et service de merde!

Par Clientellevenere il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/02/2020

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