Nous avons réservé deux billets le 16 juillet que nous avons annulé le jour même par la procédure d'annulation, ce qui nous paraissait logique. Quelle surprise de recevoir un bon d'achat. que nous avons refusé immédiatement en renvoyant un message. Depuis ce jour, nous leur avons envoyé une dizaine de messages leur demandant un remboursement en espèces. Leur réponse reste toujours la même : pas de remboursement en espèces. Nous attendons une vraie explication car il n'est pas normal que l'on nous prélève une somme sur le champ et que nous ne puissions pas la récupérer alors que nous n'avons pas utilisé nos billets. Nous demandons une fois de plus le remboursement de la sommes investie, soit 207,96 euros.

Bonjour

Faites appel à un médiateur tourisme et voyage via le formulaire ci-dessous.
Sans doute, vous aideront-ils.
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