Pire experience client

Bus 1h30 de retard, le chauffeur s'est trompé trois fois de sorties donc 2h30 de retard. J'ai loupé ma correspondance de train j'ai perdu plus de cinquante euros.
J'envoie une demande de remboursement et que vois-je "vous être délibérément entrée dans le bus donc le voyage est à vos frais, aucun remboursement n'est possible".
Évidemment que je suis entrée dans ce bus, je dois rentrer chez moi non? De plus j'avais prévu une marge de deux heures entre mon arrivée à Montpellier et ma correspondance, prévoyez 4h au cas où si cela vous arrive.
Je n'utiliserai plus les services flixbus. Si j'utilise les bus Flixbus c'est justement pour le timing et le prix. J'ai perdu les deux en utilisant leurs services je ne ferai plus la même erreur.

Très mauvais service à la clientèle, très peu commerciaux, gestion de la satisfaction à revoir visiblement.