Plusieurs heures sans eau ni nourriture

Bonjour,
J'ai eu une très mauvaise expérience sur le trajet Vienne/Paris le 21/08/19 avec des chauffeurs très désagréables voire agressifs qui n'ont pas voulu nous laisser descendre pour acheter de l'eau alors qu'il n'y en avait pas ni aux toilettes ni à bord du bus. Ils ont pourtant fait plusieurs arrêts mais ont préféré nous enfermer à l’intérieur du bus pendant qu'ils faisaient le plein à une station service et buvaient tranquillement leur café!!!!! Pour moi laisser des passagers plusieurs heures sans eau s'apparente à de la torture, c'est vraiment honteux et surtout INCOMPRÉHENSIBLE! Pourquoi?