Première et derrière fois

Pour m’éviter un A/R Paris/Normandie pour emmener ma femme et trois Enfants, j’ai voulu essayer FlixBus car il avait un point d’embarquement à proximité de là où nous étions.
Malheureusement j’ai été prévenu 15min avant le départ (sachant que j’étais déjà en route pour le lieu d’embarquement) que le bus avait potentiellement 100min de retard…
Sachant qu’il s’agit Paris Caen qui prend 2H (120min) en voiture et que nous étions en fin d’après-midi, du coup j’ai décidé de finalement ramener ma famille en Normandie car il y avait de l’école le lendemain.
Depuis (3mois) j’ai porté réclamation via l’enquête de satisfaction et sur le site FlixBux, j’attends toujours une réponse…
Bref mauvais sur la prestation et absent sur le service client, des champions !!