réclamation remboursement billet

Bonsoir,
Mon flixbus du 5 juillet 2019 en direction de Paris que j’ai pris à Cannes fut en retard d’environ 1h10. En effet, il était initialement prévu à 18h50 et est finalement parti à 20h. Je trouve inacceptable que mon flixbus soit en retard et à l’allée et au retour de mon voyage.
Je vous pris donc de me rembourser ce billet.