Remboursement bagage

Bonjour,
Je suis un fidèle client depuis des mois (sur le trajet Lyon/Grenoble - 1/2 week-end).
Le 2 juin, mon bagage a disparu de la soute.
J’ai fait une réclamation mais rien n’a été trouvé de puis bientôt deux semaines (fin du délai de recherche).
Pour être remboursé il faut avoir « enregistrés » ses bagages. Qu’est-ce que cela veut dire ? Auprès de qui ? Comment ?
Je réclame le remboursement de mon bagage et de ce qui s’y trouve pour une valeur totale de 100€ (sachant que les tickets d’achats sont ceux des nouveaux articles que j’ai dû acheter de nouveau).
Sans retour de votre part, j’enverrais une LR AR au siège.
Cordialement.