Remboursement bon d’achat

Bonjour,

J’ai réservé un billet pour le 24 décembre que j’ai ensuite annulé. On m’a envoyé un bon d’achat mais je ne compte pas l’utiliser. J’aimerais donc me le faire rembourser. J’ai contacté un conseillé par chat sur le site flexibus mais ce dernier ne comprenait pas mon problème et m’a bien précisé qu’il n’était pas possible de se faire rembourser le bon d’achat. Inadmissible de pas pouvoir récupérer son argent !!!!!