Chabada
TRAJET ANNULE PAR FLIXBUS ET NON REMBOURSE : Après ...
TRAJET ANNULE PAR FLIXBUS ET NON REMBOURSE : Après l'annulation de mon trajet par flixbus, je téléphone au service client qui m'invite à faire ma demande de remboursement via l'espace client. Je reçois d'abord un mail me proposant un bon d'achat puis un autre mail m'informant à nouveau de l'annulation de mon voyage et me demandant d'annuler MOI-MEME ma réservation pour obtenir mon bon d'achat... !!! Lorsque je renvoie un autre mail précisant mon IBAN afin d'obtenir le remboursement de mon billet, c'est toujours le même mail automatique qui m'est renvoyé pour me proposer un bon d'achat. Pratiques commerciales douteuses et contraire à l'article 6 de leur CGV.
Date d'expérience le 10/04/2020
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