Trajet Bayonne-Lisbonne scandaleux
Bonjour,
Voici la situation qui me pousse à laisser un commentaire négatif à flixbus. Moi et mon amie avions prévu plusieurs mois à l'avance de partir au portugal en bus. Les billets payés, imprimés, nous sommes montées dans le bus le jeudi 5 juillet 2018 de 1h25 à Bayonne. Nous avions donc deux places sur la ligne 793 au départ de Bayonne jusqu'à Lisbonne.
Cependant, en arrivant dans le bus, nous nous sommes rendu compte qu'il n'y avait aucune place assise disponible pour nous. Dans l'incompréhension, nous prévenons le chauffeur qui nous informe qu'éventuellement, au prochain arrêt qui se trouve à 15min (Biarritz), des personnes vont descendre et nous pourrions nous asseoir.
A cet arrêt, non seulement personne n'est descendu mais une autre personne est montée : nous nous sommes retrouvés à trois sans place et sans ceinture de sécurité. Le chauffeur ne parvint pas à joindre la compagnie Flixbus et nous a expliqué ne pas être responsable de cette erreur.
Au final, nous avons voyagé dans les escaliers du bus, entre les toilettes et les pieds des autres passagers. Nous avons dormi dans le couloir du bus, mais les personnes assises ne nous ayant pas vues nous piétinaient et c'est comme celà que nous avons passé notre nuit. Aux arrêts, avec la pluie, l'endroit ou nous dormions fut plein de boue. Aucune solution n'a été trouvée, nous avons attendu d'arriver à Madrid (en tout 5 6h de voyage comme ceci) pour que des personnes descendent à leur arrêt respectif et que nous puissions avoir des places assises.
Cette situation est inadmissible, pour deux étudiante qui ont payé leur place, de voyager dans de telles conditions. J'espère que la compagnie Flixbus va me dédommager.
il y a 5 ans
