vol demande de remboursement
Bonjour ou bonsoir;
Dernièrement ma compagne , c'est fait voler une valise comportant des achats faits à Paris pendant la journée dans des boutiques qui ne sont pas disponibles dans notre région, c'est-à-dire le 25/03/2019, ma compagne et moi avont pris un bus Paris/Lille, mon billet de commande pour preuve #1030617897, ma compagne ayant pris son billet plus tôt dans la semaine n'est pas enregistrée sur la mienne.
Nous sommes à Bercy quand nous déposons les bagages dans la soute, premièrement le conducteur ouvre la soute sans y faire attention,( tout seul à une heure pareil à Bercy, il peut y avoir rapidement des vols par manque d'attention)il ne parle pas Français non plus du coup très compliquer de communiquer avec lui, il tournait le dos à la soute, nous fait mettre du côté où l'on ne peut voir les bagages.
Ce trajet comportait une correspondance, à cette correspondance j'ai pu remarquer que le conducteur avait laissé un côté du bus sans surveillance pour laisser d'autres passagers mètrent leurs bagages de l'autre côté du Bus, or on pouvait y entendre la porte de la soute où il y avait notre bagage s'ouvrir et se fermer en boucle.
Lors de la descente à Lille, nous avons cherché notre bagage pendant trente bonnes minutes, nous avons fouillé la soute de fond en comble pour être vraiment sûr de nous.
Le conducteur ni totalement les fautes qu'il a faites pendant la correspondance et même au lieu de départ sur la surveillance des bagages. De son point de vu il n'a jamais quitté la soute des yeux . Je lui ai donc demandé comment contacter directement le service client flixbus ou comment avoir un remboursement de nos achats, ne parlant pas très bien le français, et avec je l'avoue la fatigue du voyage cumulé à l'énervement du vol on a eu du mal à se comprendre, sa seule phrase en français "je n'ai pas bougé, j'étais toujours à côté" puis "juste call flixbus" par la suite .
Flixbus de par l'ampleur de la société devrait avoir un vrai service client sur les vols, devrait avoir également des conducteurs qualifiés, nous avons toujours les tickets de caisse de nos achats de la journée, je demande à être remboursé de la totalité du vol, ce ne sont pas des produits de luxe dépassant pour la totalité 330 euros ne vous en faites pas flixbus.
Merci beaucoup je vous remercie d'avoir lu ce message, je demande donc un suivie de votre part merci.
