vols de baggages en la pésence d'un accompagnateur en plus du chauffeur malgré des etiquettes à nos noms

j'ai rempli le formulaire de perte il y a 10 jours... , mais il s’agit d'un vol délibéré d'une personnes qui ne circulait pas avec flixbus, les bagages ont été volés car la soute et restée ouverte 45 min pendant l'attente de voyageurs lors de l’arrêt Bruxelles nord. Malgré la présence d'un chauffeur et d'un accompagnateur, l'un étant partit manger et l'autre resté au chaud dans le bus. nos bagages étaient munis d'une étiquettes flixbus avec nos noms et la destination qui était charleroi pas Bruxelles nord ... Service clientèle catastrophique