Bonjour Guerinel,

Nous vous informons qu'il s'agit d'une anomalie.

Nous avons déjà pris en charge votre demande suite à votre alerte transmise aujourd'hui à notre service client.

Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais pour vous tenir informé de l'avancement de votre dossier.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et tenons à vous rassurer que nous traitons votre demande avec la plus grande attention.

Votre satisfaction reste notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation rapidement.

Bien à vous,

Nada, votre conseillère FLOA