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Bonjour après plusieurs tentatives de paiement pour un prêt coup de pouce ma carte bleue est refusée à chaque fois pourtant j'ai les fonds sur mon compte je ne comprends pas pourriez-vous m'expliquer pourquoi merci merci bien cordialement
Bonjour a tous .
Je viens de faire une demande coup de pouce , je fais tout bien comme on me demande pour effectuer ma demande pour mon prêt en 4x , mais voilà qu au moment de régler la première fois par carte bleue , le paiement est refusé alors que j ai de l argent sur mon compte et que j ai une carte visa premier . Donc je ne comprends pas pourquoi mon paiement est refusé , est ce Floa bank qui bloque ou est ce la banque postale qui bloque je ne sais pas .
Bonjour Might,
J’ai bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait par les réponses apportées.
Toutefois, nous vous confirmons que le prêt Coup de Pouce n'est pas un crédit renouvelable est une proposition commerciale soumise sous réserve d'acceptation de FLOA Bank.
Nous ne manquerons pas de vous faire parvenir un mail dans le cas d'éligibilité au coup de pouce.
Cordialement,
Votre conseiller clientèle.
Voici 1 mois un agent floa bank a résilié ma carte et mon compte par erreur. Je me suis retrouvée du jour au lendemain sans carte et sans aucun préavis, alors que je partais à l'étranger le lendemain de cette résiliation abusive. Je précise être une excellente cliente de Floa bank depuis des années et aucun litige n'était en cours. Je les ai appelé des dizaines de fois, tombant sur un conseiller et une version différente à chaque fois, tous dans la contradiction à chaque fois, mais me promettant qu'une solution satisfaisante me serait apportée. J'ai fini par avoir 2 responsables qui m'ont pourtant juré promis d'être rappelée à chaque fois sous 72h et qu'une solution serait apportée. Je devais être rappelée le 12 novembre dernier carras : j'attends toujours. Les enregistrements téléphoniques sont enregistrés et prouvent ma bonne foi.
Une offre devait me créditer de 10 euros cela n'a pas été fait et je perds une trentaine d'euros de cash back cdiscount suite à mes dernières utilisations de ma carte avant cette résiliation abusive, erreur émanant de leur part et toujours pas régularisée. Donc publicité mensongère.
Je ne comprends pas, je vais donc devoir saisir une défense des consommateurs afin d'obtenir gain de cause car rien ne bouge de leur côté et je suis menée en bateau depuis le 12 octobre dernier.
Aucune gestion sérieuse, conseillers non formés et juste bons à vendre du crédit à des prix exorbitants : je ne recommande pas et suis furieuse contre ces méthodes commerciales à la limite de l'escroquerie.
Bonjour Estelle S,
Je vous confirme la prise en charge de votre demande par le service concerné.
Je ne manquerai pas de revenir vers vous dans les plus brefs délais pour une confirmation du traitement de votre demande.
Cordialement,
Votre Conseiller Clientèle
Bonjour Estelle S,
Je vous informe que suite à la prise en charge de votre demande, votre compte carte a été réactivé au 18/11/2021.
Une nouvelle carte vous a été expédiée à l'adresse associée à votre compte.
Cordialement,
Votre Conseiller Clientèle
Moi j'ai ai essayé et ça ne marche pas!! Peut être à cause de mon nom et prenom qui sonne trop étranger 😂😂😂Vraiment une perte de temps! Next......
Le coup de pouce marche t'il avec un compte Boursorama Banque ? Merci
Bonjour Mat,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire.
Je vous confirme que pour la demande du coup de pouce les RIB Boursorama sont bien acceptés .
Cordialement,
Votre Conseiller Clientèle.
Arrêtez de nous envoyer des mails comme ci-dessous si vous nous laisser pas utiliser notre disponible, ça devient agaçant :
Que s’est-il passé ? Suite à notre proposition hier, vous n’êtes pas allé au bout de votre demande.
Pas de problème ! Vous disposez toujours de 1000€ pour un versement immédiat sur votre compte bancaire !
Si vous souhaitez reprendre votre demande ou en faire une nouvelle, c’est ici que ça se passe :
Bonjour,
Alors fire sue le service proposé est moyen, ça serait injuste.
Par contre, comprendre pourquoi il est impossible d utiliser son disponible serait un plus.
Personnellement, ma dernière échéance c est terminée le 14 octobre 2021, le crédit est apparu rapidement et depuis impossible d utiliser la réserve.
J ai tout posé la question par chat, d ailleurs bon moyen de communication, et on m à répondu il faut essayer plus tard et donc nous sommes le 30, à savoir que depuis le 14 octobre, le délai des 14j est passé.
Voilà et je reçois des mails comme quoi j ai un solde à utiliser
Bonjour Samson1510,
Je vous informe que les critères d'acceptation des produits bancaires étant confidentiels et
propres à chaque établissement, nous ne pouvons pas vous apporter une réponse
plus approfondie.
Nous vous proposons donc de reprendre contact avec nous dans quelques mois pour
examiner à nouveau votre demande.
Cordialement,
Votre Conseiller Clientèle.
Bonjour Samson1510,
Après
analyse des éléments transmis, nous sommes malheureusement au regret de ne
pouvoir y donner une suite favorable.
Les critères d'acceptation des produits bancaires étant confidentiels et
propres à chaque établissement, nous ne pouvons pas vous apporter une réponse
plus approfondie.
Nous vous proposons donc de reprendre contact avec nous dans quelques mois pour
examiner à nouveau votre demande.
Cordialement,
Votre Conseiller Clientèle.
Impossible de validé ma pièce d identité également... je ne comprends pas elle n est pas périmée
Bonjour Fade,
Nous faisons suite à votre demande de prêt Coup de Pouce.
Nous vous informons que vous êtes le seul qui pouvez procéder à la finalisation de votre demande de financement Coup de Pouce en téléchargeant un justificatif d'identité
(passeport, carte d'identité ou titre de séjour) en cours de validité.
Cordialement,
Votre Conseiller Clientèle.
Bonjour,
Les pièces expirées ne sont pas acceptées, c'est pour cela que votre pièce est refusée.
Votre pièce est valable 10 ans si vous étiez mineur au moment de l'émission, 15 ans sinon.
Votre conseiller Floa
Ça fait une semaine que j'essaie de valider ma carte d'identité et rien c'est une urgence
Comment faire ?
Merci par avance de votre retour
Axel Amoros
Fonctionnement opaque, temps de réponse du service client exagérément long.
Ayant fait un remboursement anticipé de mon montant dû, Floa Bank me prélève quand même une mensualité importante sans me rembourser ensuite. En outre le temps de réponse n'est pas de 48h00 comme le stipule l'accusé de réception, mais plutôt de 72h00 dans le meilleur des cas. Enfin je constate que mon remboursement anticipé n'apparait pas clairement sur le compte.
Bonjour Lysis3058,
Je vous confirme la prise en charge de votre demande par le service concerné.
Je ne manquerai pas de revenir vers vous dans les plus brefs délais pour une confirmation du traitement de votre demande.
Cordialement,
Votre Conseiller Clientèle
du nouveau!!! nouvel indice comment floa bank nous bloque les demandes : regardez le message ci-dessous et dites moi comment et votre rond lol :
bonjour j'ai fini mon dernier paiement le 5 puis je faire une demande
16h21
Message opérateur envoyé à 16h24 :
Bonjour, je suis Amel, je vais vous accompagner.
Message opérateur envoyé à 16h25 :
Si votre disponible est alimenté, je vous invite à effectuer votre demande, et vous aurez une réponse immédiate d’acceptation ou de refus, à la finalisation.
Message opérateur envoyé à 16h26 :
Avez-vous d'autres questions ? :)
16h26
Message visiteur envoyé à 16h27 :
ça me met requete en cours pour pouvoir payer
16h27
Message opérateur envoyé à 16h28 :
Est ce que le rond qui entoure votre disponible est entier ?
16h28
Message visiteur envoyé à 16h28 :
je suis à 1000€ et moitie alors que j'ai toujours eu 1000€ de disponible
Message visiteur envoyé à 16h29 :
je suis à 100% de on disponible mais le trait vert sur le rond est à la moitié
16h29
Message opérateur envoyé à 16h30 :
Je vous invite à patienter le temps qu'il soit en entier.
16h30
Message visiteur envoyé à 16h30 :
pourquoi il a toujours été comme ça avec disponible à 1000€
16h30
Message opérateur envoyé à 16h31 :
Ce n'est jamais systématique, ni pour le disponible, ni pour l'acceptation de la demande.
16h31
Message visiteur envoyé à 16h31 :
mais pourquoi regarder le trait vert sur le rond?
16h31
Message opérateur envoyé à 16h32 :
Comme je viens de vous le préciser, s'il n'est pas en entier, vous ne pouvez finaliser, vous n'êtes pas encore éligible à effectuer une demande.
Bonjour Caro02,
Je vous informe que nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises sans succès.
Je vous confirme que nous vous avons expédié un mail concernant votre demande de coup de pouce à l'adresse mail associée à votre compte.
Cordialement,
Votre conseiller clientèle
qqun arrive à avoir des coups de pouce ?
Bonjour Caroline,
La proposition du prêt Coup de
Pouce est une offre commerciale, elle reste soumise sous réserve d’acceptation
de la part de FLOA Bank.
Je vous invite à tenter de nouveau
votre demande en diminuant le montant s’il vous plait.
Si vous rencontrez malgré tout un
refus, nous ne pouvons malheureusement pas intervenir.
Les critères d'acceptations sont propres et confidentiels à chaque établissement financier.
Bien à vous,
Bonjour je n’arrive pas à valider ma pièce d’identité non plus j’ai pourtant essayé beaucoup de fois est ma carte d’identité est bien valide mon mail kekedim34@gmail.com
Bonjour Kevin,
Vous devez renseigner vos prénoms à l'identique de votre pièce d'identité.
Vous pouvez mettre à jour vos informations sur la page de chargeemtn de vos pièces justificatives.
Je reste à votre disposition
Votre conseiller Floa
Bonsoir je ne sais quoi penser
J'ai essayer multiple fois de mettre les documents demandés impossible
J'ai toujours la même chose le téléchargement n'a pas pu aboutir où l'analyse des documents sont pas lisible que faire
Avez vous une solution
Car j'aimerais bien que mon dossier soi validé
👋 Bonjour ! Veuillez saisir votre message ci-dessous, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
12h56
Message visiteur envoyé à 12h56 :
bonjour le site reste bloqué sur requête en cours
12h56
Message opérateur envoyé à 12h57 :
Bonjour, je suis Amel, je vais vous accompagner.
Message opérateur envoyé à 13h00 :
Si vous avez utilisé un RIB enregistré, cela ne fonctionne plus, et bloque le téléchargement de la pièce d’identité.
Message opérateur envoyé à 13h00 :
Il faut télécharger vos pièces justificatives à chaque fois que vous effectuez votre demande
Message opérateur envoyé à 13h00 :
Je vous invite à réessayer dans un minimum de 48h.
13h00
Message visiteur envoyé à 13h01 :
les pièces sont déjà enregistré ce n'est pas a première fois que je fais un coup de pouce
13h01
Message opérateur envoyé à 13h01 :
Justement ca ne fonctionne plus.
Message opérateur envoyé à 13h04 :
Avez-vous d'autres questions ? :)
13h04
Message visiteur envoyé à 13h04 :
c'est nouveau car il y a trois mois j'avais pas à refaire les démarches
13h04
Message opérateur envoyé à 13h05 :
Il faut tout télécharger, à chaque fois que vous effectuez une demande.
Message opérateur envoyé à 13h05 :
Je vous informe que le document doit être sous format PDF, JPEG, PNG, nous vous invitons à le numériser ou le prendre en photo afin d’obtenir un format conforme.
Message opérateur envoyé à 13h05 :
Et vous ne pouvez réessayer qu'au bout de 48h.
Bonjour,
Je transmets votre message à nos équipes marketing afin d'améliorer la qualité de nos prestations, votre satisfaction étant au coeur de nos préoccupations.
Bien à vous,
Bonjour, j'ai fait ma demande, tout a été accepté, j'ai fait une demande express, j'ai recu le message qui dit qu'ils s'occupaient du virement, mais je n'ai rien sur mon compte et j'ai payé la première mensualités. Cela vous est déjà t-il arrivé ?
Bonjour Sylvie,
Le virement sera
lancé aujourd'hui. Il faut prendre en compte le délai bancaire établi
par votre banque (en général 48H) pour avoir la somme à votre disposition.
Je reste à votre écoute si besoin,
Ma pièce d’identite Est valide, les photos sont nettes mais impossible de valider les pièces depuis plus d’une semaine. Et aucune aide de leur côté
Bonjour Alizée,
Pouvez-vous essayer ce jour et nous confirmer que votre pièce a été validée ?
Je vous remercie.
Votre conseiller Floa
Bonjour Alizée,
Malheureusement les nouvelles pièces d'identité ne seront acceptées qu'à partir de mercredi prochain. Nous vous invitons à transmettre un passeport pour finaliser votre demande sans attendre la semaine prochaine.
Nous nous excusons pour ce désagrément.
Votre conseiller Floa
Bonjour
J'arrive pas à valider ma pièce d'identité...au moin 10 fois que je refais
Mon.mail sabrinalossouarn14@gmail.com
Bonjour Lossouarn,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire parvenir votre demande.
Suite au changement de coordonnées que vous avez effectué sur votre espace client, le compte est temporairement bloqué.
Vous pouvez renouveler votre demande coup de pouce sous un délai de 48 heures.
Je reste à votre écoute si besoin,
A fUIR Floa bank n'est pas à la hauteur publicité mensongère ne respecte rien ça fais 15 mois que j'ai un disponible de 1800 e lorsque je fais une demande de 300 e leur réponse une erreur est survenue et ça dure comma ça depuis 15 mois donc banque pas fiable soyez vigilant il vous racontent n'importe quoi attention danger pour vous
Bonjour Chanchan,
Nous vous informons que le prêt Coup de Pouce n'est pas un crédit renouvelable, c'est une proposition commerciale soumise sous réserve d'acceptation de FLOA Bank qui peut effectivement faire varier le montant disponible à la hausse comme à la baisse.
Les conditions d'obtention du prêt Coup de Pouce sont confidentielles et ne peuvent être communiquées.
Nous ne manquerons pas de vous faire parvenir un mail dans le cas d'éligibilité au coup de pouce.
Votre conseiller clientèle.
Tout s’est bien passé lors de mon précédent coup de pousse mais a présent je reçois sans arrêt des mails comme quoi j’ai de nouveau droit a un coup de pousse de 800 euros mais je n’arrive pas a l’obtenir,arrêter avec vos relances de propositions si s’est du flanc
Bonjour Lc,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire.
Je transmets votre message à nos équipes marketing afin d'améliorer la qualité de nos prestations, votre satisfaction étant au coeur de nos préoccupations.
Je reste à votre écoute si besoin,