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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Client depuis 3ans, 1 seul rejet de prélèvement au mois de janvier 2024, situation permettant le paiement des échéances et 0 rejets depuis mais compte bloqué pendant 1an, perte de temps et service client nul. Je recommande plutôt carte zéro ou Sofinco!
Impossible d utilisé mon dispo de 2400 euros lors que tout est renbourse depuis et plus encore on m envoie des messages pour me dire que je peux en refaire une demande mais toujours refusé ras le bol je vais voir ailleurs je pense..ça ira plus vite ..
Impossibilité d’avoir un conseiller au téléphone ce qui n’est pas rassurant.quant aux liens : chat Messenger etc. , on obtient aucune réponse.
Malgré la résiliation de mon contrat FLOA me prélève sur mon compte.
c’est inquiétant.
Bonjour enchanté pas moyen de vous envoyer les pièces d'identité si vous pouvez intervenir merci
A cause d'une erreur de leur part et ne voulant pas le reconnaître, compte bloqué et suis harceler de relances malgré 2 paiements. Personne ne réponse aux messages, services inexistant.Je vais porter plainte
Une banque qui se permet d'augmenter les prélèvements (passant de 140€ à 214€) sans prévenir et sans raison est un banque malveillante.
Eh bien comme un nombre incalculable de clients FLOA, mon compte et mon disponible sont bloqués pour 12 mois, sans explications, même en ayant envoyé mes 3 derniers relevés de compte… Même en étant en mesure de régler mes mensualités
Ce n’est pas une blague
Je n’ai d’ailleurs même plus accès à mon compte en ligne FLOA
Je n’ai plus le droit de regard sur mon compte en ligne FLOA
C’est juste aberrant
Et je comprends en lisant les mauvaises expériences de ce nombre incalculable de clients FLOA, Que c’est inutile de chercher à contacter FLOA, je confirme que les interlocuteurs maîtrisent et comprennent très très mal la langue française
Des réponses de robots .. Prétextant qu’ils n’ont aucune visibilité .. etc etc ..et clôturant la conversation en Vous demandant si tout est clair pour vous …
Le tchat, ou messagerie quelle qu’elle soit, est totalement inutile
Je confirme qu’il vous demande votre Rib entier .. mais ne répondent en rien
Je confirme qu’il est plus judicieux de procéder autrement pour régler le problème plutôt que de les contacter
Coup de pouce systématiquement refusé depuis plus d'un an, ma situation n'a pas changé depuis 3 ans, même revenu, même situation sur mon compte chaque mois.
Deuxième souci, un problème technique/problème d affichage qui indique un échéanciers en cours alors qu'il est remboursé depuis 2022, voila plus d'un an qu on me dit que c'est en cours de résolution et que ça n'impacte pas ma capacité d'emprunt, voila plus d'un an que je ne peux pourtant plus emprunter... quel hasard c'est pas de chance. Donc floa vous bloque intentionnellement, vous n'avez plus le droit à de coup de pouce depuis un an et ne fais absolument rien pour reparer "le problème d'affichage" qui correspond exactement à la même période que la période de blocage !
Précédemment j'ai eu 6 coups de pouces tous remboursés sans problème, je precise.
Cdiscount me propose une réduction de 150€ sur mon lave linge si je souscris à une carte bancaire Cdiscount via Floa Bank. Comme convenu, Cdiscount fait d'abord une emprunte bancaire sur mon compte courant afin de sécuriser la somme puis la supprime après une semaine. Entre temps, ma demande de carte a été validée et j’appelle Floa bank qui me confirme que je serais bien prélevée en différé du montant de mon achat avec la remise de 150€. Finalement, revirement de situation hier, Cdiscount prélève la somme intégrale de mon achat sur mon compte courant principal (sans la réduction, bien sûr). Ma banque a bloqué ma carte bleue car je suis je me suis retrouvée en découvert non autorisé comme cette dépense n'était pas prévue. Après de nombreux messages sur What's App et appels, chacune des entreprises Cdiscount comme Floa bank se renvoie la balle et la situation n’est toujours pas rétablie malgré de nombreux appels…
Tous les services sont archi nul...ne répondent jamais. triple médaille d'or pour les relances .ils savent faire que ça ..je vais saisir le médiateur et portez plainte par la suite
Impossible de valider les pièces justificatives. Alors que le dossier et complet et signer. Rester à l’état de « en attente de document »
très très déçu par floa bank,concernant le coup de pouce, on me dit c'est la machine qui décide il y a un problème d'affichage des mensualités depuis 1 an déjà,une question importante ! A quoi sert le personnel.Quelle tristesse!
il est préférable de fermé ce site inutile pour être gentille
J'ai fini par abandonner ma demande de coup de pouce. Toujours le même problème de refus, carte d'identité.
Après 6 mois d'utilisation de la Carte Cdiscount, je m'aperçois que la clarté n'est pas le mot d'ordre pour Floabank !
Une galère sans nom pour joindre leur service client (via la messagerie de l'espace client, je rencontre toujours des soucis techniques et le tchat, autant dire qu'il ne sert à rien !! Par téléphone, je ne parviens à avoir quelqu'un qu'en contactant le service résiliation. Autrement, on peut y passer des heures !!!)
Je constate qu'il n'y a aucune transparence sur l'espace compte pour gérer mes services ou mes paiements. Je ne peux pas connaître la date exacte d'opérations un peu "inhabituelles" (comme le remboursement de prélèvements qui n'auraient pas dû avoir lieu).
Par ex : je n'ai pas le choix pour les paiements en plusieurs fois, souhaitant en 2 ou 4x, on vous propose uniquement des options en 10, 16, 28 ou 32 etc.). Il est impossible de s'auto-gérer sans devoir référer au service client (ce pourquoi j'avais opté pour cette carte et ses services). D'ailleurs, à ce sujet, il faut rester vigilant quant au choix de paiement lorsqu'on passe en caisse (ou que ce soit) : le paiement au comptant vous prélèvera le mois suivant ou vous pourrez décider, ultérieurement, du nombre de prélèvements (paiement en plusieurs fois). Tandis que le paiement à crédit engendrera un prélèvement sur plusieurs mois (dans mon cas, sur 18 mois minimum pour un paiement d'une 100aine d'euros !).
Sans compter que si l'on souhaite apurer ses crédits en 1x (remboursement par anticipation), les opérations ne sont prises en compte que le 21 du mois et les prélèvements maintenus le mois suivant, si le remboursement a le malheur d'arriver après ! À aucun moment et aucun endroit, je n'ai eu accès à cette information lors de ma signature de contrat... J'ai seulement su que mes opérations sont toutes prélevées chaque 5 du mois.
Les remboursements de ces prélèvements se feront encore le mois suivant (donc 2 mois après l'apurement effectif).
Si tant est que vous ayez une opération en cours, vous ne pouvez pas demander la résiliation de votre carte (à moins de faire encore un apurement par anticipation, mais cela prolonge quand même la date possible de résiliation).
Avec la carte Cdiscount, il y'a un plan de Cashback : une vraie bêtise pour vous inciter à consommer davantage !! Pour débloquer du cashback, il faut acheter des bons d'achat remisés (pas toujours utilisables en ligne au final).
De +, si vous achetez sur Cdiscount avec votre carte, vous obtenez quelques euros offerts. Mais des miettes que nous laissent les gros au final... (1% sur chaque achat !)
Bref, en tout point : je déconseille cette carte et les services de Floabank !!!
Très bien et sérieux je fais plusieurs fois la demande et ça quand même réussi mais avec du mal .
Bonjour Dronne Patricia,
Quel plaisir de lire votre message !
Votre satisfaction est précieuse et nous encourage à continuer en ce sens.
Au plaisir d'échanger de nouveau avec vous.
Cordialement,
Firas, votre conseiller FLOA
il y a 8 mois
Moi j'ai essayé plusieurs fois toujours refusé et que j'ai pas de problème de banque là j'ai du mal à comprendre
Quand vous voulez résiliez on vous dit que l'on vous recontacte dans les 48H00, ce n'est jamais fait même au bout de 4 relances.
Il est impossible de les joindre par téléphone, on vous envoie un lien vers le tchat et à chaque fois c'est le même cinéma.
De mon côté je me suis couvert, assistance juridique et opposition des prélèvements pour cette société qui ne respecte rien. A fuir!!!
Bonjour, après 15 essais et des photos et format différent je n’arrive toujours pas à charger ma pièces d’identité pour la validation du coup de pouce merci de régler le problème
Bonjour. Il m'arrive un désagrément avec Floa Bank ces jours-ci. Voilà : Je reçois des bons fidélité suite à mes nombreux achats avec la carte Casino Floa Bank. Jusqu'à présent, je les utilisais à Géant casino La Riche mais celui-ci est devenu un intermarché
suite à changement d'enseigne et problèmes du groupe Casino qui ferme des magasins. Je m'adresse
donc à Floa bank car je ne peux pas utiliser les bons au petit casino Shop qui se situe dans ma ville (Non habilité et on ne sait pourquoi ?). Le
26 décembre, le service fidélité dit m'avoir envoyé un bon d'achat de 15€ suis en demande auprès de Floa sans janvier 2024 mais inutilisable à Casino shop de ma ville ! Aujourd'hui, j'ai obtenu satisfaction ! C'est réglé et Floa m'a transmis un nouveau bon valable. C'est une bonne banque. J'espère juste que l'utilisation des bons pourra se faire dans d'autres établissements que les magasins Casino car trop rares maintenant... mais ça va évoluer dans le bon sens, je crois. Merci Floa
