Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IALes avis concernant cette banque en ligne mettent en lumière une expérience client largement insatisfaisante.
Le service client est souvent cité comme un point négatif, avec des délais de réponse longs et une difficulté à obtenir des informations précises. De nombreux clients font état de problèmes avec l'application et des erreurs de prélèvements, entraînant frustration et mécontentement.
Avis client FLOA Bank
AFuirAbsolument
il y a 5 mois
Des vrais filous. J'avais pris un crédit qui était de 4,5%, et je viens de constater qu'ils ont changé le taux à 23%. A fuir absolument. Je n'achèterai plus rien chez cdiscount.
Voir plusSam
il y a 5 mois
Bonjour j'ai rembourser totalement mon coup pouce le 15 janvier quand je fais une autre demande sans même aller au premier paiement cb refusé samedi je reçois un mail pour m'informer que mon coup pouc...
Voir plusD Emilie
il y a 6 mois
Même situation que de nombreux clients, suite à un remboursement anticipé, il me ballade depuis 2 mois et ne me rembourse pas le trop perçu, on m a annoncé que le virement avait été fait le 10/12/2025...
Voir plusFK
il y a 6 mois
Une incompétence totale de service clientèle sincèrement
Je vous déconseille Flaobank
À fuir..
Garret
il y a 6 mois
Déçu de flora banque paiement en 4 fois refusé aujourd'hui sans raison
Voir plusChristine Foucat
il y a 6 mois
J’ai acheté un téléphone à 826,99 le 3 novembre 25 et l’opération a été annulée le jour même. Attestation Apple Pay et certificat du commerçant , deux lettres recommandées, saisine de la répression de...
Voir plusGuerinel
il y a 6 mois
Decu franchement jai recu mon coup pouce le 8 decembre seulement il on fait une erreur et mon envoyé un trop percu en ma faveur donc 2 fois 350 et maintenant il essaye de recupere sur mon compte banca...
Voir plusDominique R.
il y a 6 mois
Expérience EPUVANTABLE. Crédit accordé sans difficulté, mais FLOA Banque fait preuve de toutes les mauvaises volontés du monde lorsque vous demander à faire un remboursement anticipé et à solder les c...
Voir plusGuerinel
il y a 6 mois
Degoute franchement depuis lundi je contacté tout les numéro yen a aucun qui es capable de répondre jai fais une demande de coup pouce de 350euro je les bien reçu lundi 8 sauf que il on fais un erreur...
Voir plusFrédéric andres
il y a 6 mois
Le site ne fonctionne pas. De nombreux bugs depuis quelques semaines. J'envisage sérieusement de solder le compte et rendre ma carte gold
Voir plusB.G.
il y a 6 mois
L'application FloaBank est nulle, le SAV humain est injoignable par chat et le bot du chat tellement nul qu'une réponse choisie au hasard a plus de chance d'être la bonne.
Supprimer le site i...
Celia
il y a 7 mois
Bonjour, même situation que plusieurs personnes ma banque a effectué un rachat de crédit FloaBank dois me rembourser un trop-perçu malgré plusieurs appels qui restent sans suite des relances via le se...
Voir plusGuerinel
il y a 7 mois
Bonjour j'ai fais une demande coup pouce de 350 euro et il mon envoye 2 fois 350 euro alors ses leur faute maintenant il demande de rembourser la blagur
Voir plusMaya33
il y a 7 mois
Suite a un rachat de crédit, la banque a procéder aux remboursements de deux crédits que j'avais chez floa. Le chèque a été encaissé le 26 septembre. Ils m'ont expliqué que je devais attendre deux moi...
Voir plusGhobentini
il y a 7 mois
Cette banque change les montants de prélèvements et les conditions de crédit sans avertir les consommateurs. Mes achats sur cdiscount sont étés remboursés depuis longtemps et chaque mois ils me font p...
Voir plusAxelle
il y a 7 mois
Suite a un rachat de crédit, la banque a procéder aux remboursements de deux crédits que j'avais chez floa. J'ai tout de même eu un prélèvement le mois suivant ce qui fait quils me doivent deux trop p...
Voir plusJean marie
il y a 7 mois
bonjours jais une demande de virement sur mon nouvelle espace pas pratique aucun sms d acceptation je ne sais pas si sa a fonctionner cétais mieux sur l ordinateur je sais meme pas sous combien de jou...
Voir plusJLD
il y a 7 mois
e suis client chez Floa Bank depuis un moment, mais je suis plus que déçu par leur service. Ils ont suspendu ma carte bancaire sans raison valable et sans aucune explication préalable, m'informant de...
Voir plusPV
il y a 7 mois
Cette banque change les montants de prélèvements et les conditions de crédit sans avertir les consommateurs. Je viens de passer de 115€ à 121€ de remboursement sans savoir pourquoi car ils sont injoig...
Voir plusAvis client FLOA Bank
AFuirAbsolument
Des vrais filous. J'avais pris un crédit qui était ...
Des vrais filous. J'avais pris un crédit qui était de 4,5%, et je viens de constater qu'ils ont changé le taux à 23%. A fuir absolument. Je n'achèterai plus rien chez cdiscount.
Date d'expérience le 02/02/2026
il y a 5 mois
Bonjour,
Lors de la souscription de votre contrat, un exemplaire vous a été remis. Nous vous invitons à le consulter : il contient notamment des exemples de prêts permettant de mieux comprendre le fonctionnement des mensualités liées au taux de votre Prêt Personnel Renouvelable (PPR).
En effet, votre contrat est un contrat dit « renouvelable ».
Pour compléter votre information, sachez que le taux variable, également appelé taux révisable, est un taux d’intérêt susceptible d’évoluer à la hausse comme à la baisse pendant la durée du contrat. Cette variation dépend de l’indice retenu (l’Euribor).
Ce taux est plafonné et révisé chaque trimestre par la Banque de France, ce qui garantit un encadrement de son évolution.
Concernant votre achat en plusieurs fois auprès de Cdiscount, il s’agit d’un financement distinct, fonctionnant avec un taux fixe de 4,5 %, comme vous l’avez mentionné.
Dans ce cadre, tant que vos échéances liées à cet achat sont réglées, le disponible de votre Prêt Personnel Renouvelable reste inactif : vous n’êtes donc pas redevable d’échéances au taux de 23 %.
Nous espérons que ces éléments vous permettront d’y voir plus clair.
Nous restons naturellement à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement
Floa
Sam
Bonjour j'ai rembourser totalement mon coup pouce le ...
Bonjour j'ai rembourser totalement mon coup pouce le 15 janvier quand je fais une autre demande sans même aller au premier paiement cb refusé samedi je reçois un mail pour m'informer que mon coup pouce est totalement remboursé et nous avons le plaisir de vous informer que vous pouvez faire un nouveau coup pouce des maintenant j'essaie et je valide l'échéancier le RIB est sans arriver à la page paiement par cb refusé et comme les autres fois le lendemain vous avez oublié de faire le premier paiement je clique sur le lien sans arriver au premier paiement refusé
Date d'expérience le 26/01/2026
il y a 5 mois
Bonjour Sam,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à FLOA.
Le montant affiché sur votre espace client constitue une proposition commerciale, soumise à acceptation de notre part.
Pour procéder, veuillez utiliser une carte bancaire Visa ou Mastercard dont la date d'expiration est postérieure à la date du dernier prélèvement prévu pour votre demande de prêt.
Nous n'acceptons pas les cartes à autorisation systématique (Electron, Maestro), les e-cards, les cartes Indigo et American Express.
En cas de refus lors de la validation de votre paiement, cela indique que vous n'êtes pas éligible à cette offre. Notre service clientèle ne peut intervenir ni vous communiquer le motif de ce refus, celui-ci restant confidentiel.
Les critères d'acceptation des produits bancaires étant confidentiels et propres à chaque établissement, je ne peux vous fournir d'informations supplémentaires à ce sujet.
Merci pour votre compréhension, et nous restons à votre écoute pour tout complément d’information.
Bien à vous,
Nada, votre conseillère FLOA
D Emilie
Même situation que de nombreux clients, suite à un ...
Même situation que de nombreux clients, suite à un remboursement anticipé, il me ballade depuis 2 mois et ne me rembourse pas le trop perçu, on m a annoncé que le virement avait été fait le 10/12/2025 mais non...suite à un appel on me confirme une autre date et la toujours rien.. ils me doivent plus de 2000€ c est incroyable.... fuyez fuyez fuyez....
Date d'expérience le 05/01/2026
Serge
il y a 1 mois
Cordialement
Serge
il y a 1 mois
Cordialement
il y a 6 mois
Bonjour D Emilie,
Je tiens tout d’abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour l’expérience insatisfaisante que vous avez vécue avec notre service. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous efforçons de garantir à chacun de nos clients, et je regrette sincèrement les désagréments rencontrés.
Afin de résoudre cette situation au plus vite, je vous invite à prendre contact avec notre service client au 09 69 39 11 86 ou via nos réseaux sociaux (Messenger, Instagram, Twitter).
Nos équipes restent pleinement mobilisées pour vous accompagner, répondre à vos questions et traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Encore une fois, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cet incident. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre afin d’améliorer continuellement la qualité de notre service et éviter que ce type de désagrément ne se reproduise à l’avenir.
Cordialement,
Léo, votre conseiller FLOA 🌷
Magnat C.
jj,aime floa bank ils sont serieux
jj,aime floa bank ils sont serieux
Date d'expérience le 02/01/2026
il y a 5 mois
Bonjour madame Claudette Magnat,
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez FLOA et que nos services répondent à vos attentes.
Votre satisfaction est notre meilleure récompense.
Cordialement,
Jérôme, votre conseiller Floa 🌞
FK
L'incompétence de service clientèle
Une incompétence totale de service clientèle sincèrement
Je vous déconseille Flaobank
À fuir..
Date d'expérience le 24/12/2025
il y a 6 mois
Bonjour FK,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour l'expérience que vous avez vécue.
Pour mieux comprendre votre situation et vous accompagner efficacement, je vous invite à contacter notre service client par téléphone au 09 69 39 11 86 ou via les réseaux sociaux (Messenger, Instagram, Twitter). Nous serons heureux de clarifier le tout dans les meilleures conditions.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons avoir l’opportunité de corriger cette expérience.
Cordialement,
Léo votre conseiller FLOA🌷.
Garret
Déçu de flora banque paiement en 4 fois refusé aujourd'hui ...
Déçu de flora banque paiement en 4 fois refusé aujourd'hui sans raison
Date d'expérience le 18/12/2025
il y a 6 mois
Bonjour Garret,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à FLOA.
Conformément à nos conditions générales de vente, certaines commandes ne peuvent bénéficier du paiement échelonné.
Cette offre commerciale demeure conditionnée à notre approbation préalable.
En cas de refus lors de la validation de votre paiement, notre service clientèle n'est pas en mesure d'intervenir ni de vous communiquer les raisons, celles-ci restant confidentielles au sein de notre organisation.
Nous vous encourageons à sélectionner une alternative de paiement pour finaliser votre commande actuelle.
Bien à vous,
Nada, votre conseillère FLOA
Christine Foucat
J’ai acheté un téléphone à 826,99 le 3 novembre 25 ...
J’ai acheté un téléphone à 826,99 le 3 novembre 25 et l’opération a été annulée le jour même. Attestation Apple Pay et certificat du commerçant , deux lettres recommandées, saisine de la répression des fraudes et du médiateur : FLOA n’a pas tenu compte du remboursement et m’a prélevé 826,99 euros qu’il ne me rembourse pas.
Date d'expérience le 03/11/2025
il y a 6 mois
Bonjour Madame FOUCAT,
Nous vous remercions pour votre message et pour les éléments que vous nous avez transmis (attestation Apple Pay, certificat du commerçant, courriers recommandés, ainsi que vos démarches auprès des autorités compétentes).
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et la situation que vous décrivez. Soyez assurée que nous prenons votre demande très au sérieux. Votre dossier est actuellement en cours d’étude par nos équipes afin de vérifier l’ensemble des informations et de trouver une solution rapide et conforme à vos droits.
Nous vous tiendrons informée dès qu’une décision sera prise. En attendant, nous restons à votre disposition pour toute précision complémentaire.
Merci de votre patience et de votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Floa
Guerinel
Echoeurer
Decu franchement jai recu mon coup pouce le 8 decembre seulement il on fait une erreur et mon envoyé un trop percu en ma faveur donc 2 fois 350 et maintenant il essaye de recupere sur mon compte bancaire sauf que ma banque refuse car jai pas les fond et depuis impossible d'avoir quelqu’un pour me propose une solution financement suite au trop percu de leur faute abusez franchement depuis le 8 on est le 16
Date d'expérience le 08/12/2025
il y a 6 mois
Bonjour Guerinel,
Je confirme que votre dossier a bien été pris en charge.
Un mail détaillant la situation vous a été envoyé.
Votre satisfaction demeure notre priorité et nous déployons tous nos efforts pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
Nada, votre conseillère FLOA
Dominique R.
Expérience EPUVANTABLE.
Expérience EPUVANTABLE. Crédit accordé sans difficulté, mais FLOA Banque fait preuve de toutes les mauvaises volontés du monde lorsque vous demander à faire un remboursement anticipé et à solder les comptes. Et ils savent, sur un ton très désagréable et très méprisant, vous sentir que vous n'êtes qu'un pion, pou eux.
Date d'expérience le 12/12/2025
Dominique R.
il y a 6 mois
je viens d'appeler le 09 69 39 11 86, .... réponse "notre service ne peut rien faire" ...LE CAUCHEMAR CONTINUE .... et le harcèlement par le service recouvrement (pour une somme que j'estime ne pas devoir, puisque j'ai soldé mon crédit et demandé la fermeture du compte) continue !!
il y a 6 mois
Bonjour Madame Ruchon,
Je tiens tout d’abord à vous adresser nos plus sincères excuses pour l’expérience insatisfaisante que vous avez rencontrée avec notre service. Cette situation ne reflète en rien les standards de qualité que nous nous engageons à offrir à nos clients, et je regrette profondément les désagréments occasionnés.
Afin de résoudre cette situation dans les meilleurs délais, je vous invite à contacter notre service client au 09 69 39 11 86 ou via nos réseaux sociaux (Messenger, Instagram, Twitter).
Nos équipes sont pleinement mobilisées pour vous apporter l’assistance nécessaire, répondre à vos questions et traiter efficacement votre demande.
Encore une fois, toutes nos excuses pour cette expérience. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement la qualité de notre service et éviter que ce type d’incident ne se reproduise.
Cordialement,
Léo, votre conseiller FLOA 🌷
Guerinel
Degoute franchement depuis lundi je contacté tout les ...
Degoute franchement depuis lundi je contacté tout les numéro yen a aucun qui es capable de répondre jai fais une demande de coup pouce de 350euro je les bien reçu lundi 8 sauf que il on fais un erreur et mon envoye 2 fois 350 en trop perçois sauf que moi je les es plus je leur demande une solution pour le trop percu pour leu remboursé en plusieur fois pas nouvelle sa fais 1 semaine on fais que menmentir a dire dans 24h etc et ya rizn moi j'aimerai avoir un arrangement et il sont pas foutu repondre
Date d'expérience le 12/12/2025
il y a 6 mois
Bonjour Guerinel,
Nous vous informons que cette situation relève d'une anomalie.
Je confirme que votre dossier a bien été pris en charge.
Un mail détaillant la situation vous a été envoyé.
Votre satisfaction demeure notre priorité et nous déployons tous nos efforts pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
Nada, votre conseillère FLOA
Frédéric andres
Le site ne fonctionne pas. De nombreux bugs depuis ...
Le site ne fonctionne pas. De nombreux bugs depuis quelques semaines. J'envisage sérieusement de solder le compte et rendre ma carte gold
Date d'expérience le 11/12/2025
il y a 6 mois
Bonjour Monsieur Andres,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour l'expérience que vous avez vécue.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant les relances et la difficulté d'obtenir une réponse claire à vos questions. Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous déplorons profondément les désagréments occasionnés.
Afin de résoudre votre situation dans les plus brefs délais, je vous invite à nous contacter directement au 09 69 39 11 86 ou via les réseaux sociaux (Messenger, Instagram, Twitter) où notre équipe pourra prendre en charge votre dossier et clarifier les points qui vous préoccupent.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous faisons tout notre possible pour rectifier cette situation au plus vite.
Cordialement,
Léo, votre conseiller FLOA🌷.
B.G.
application FloaBank nulle et SAV injoignable
L'application FloaBank est nulle, le SAV humain est injoignable par chat et le bot du chat tellement nul qu'une réponse choisie au hasard a plus de chance d'être la bonne.
Supprimer le site internet qui était plutôt bon pour se retrouver avec une application ou l'on ne peut même pas télécharger ses relevés de situation.
Pourquoi ne pas garder site et application?
Date d'expérience le 09/12/2025
il y a 6 mois
Bonjour B.G,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour l’expérience que vous avez vécue.
Nous comprenons votre mécontentement concernant l’accès à votre espace client via le Web. Malheureusement, cette option n’est plus disponible.
Afin de vous assister plus efficacement, nous vous invitons à nous contacter directement au 09 69 39 11 86 ou via nos réseaux sociaux (Messenger, Instagram, Twitter). Notre équipe pourra prendre en charge votre dossier et répondre à toutes vos questions.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour régler ce problème dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Léo, votre conseiller FLOA .
Celia
Bonjour, même situation que plusieurs personnes ma ...
Bonjour, même situation que plusieurs personnes ma banque a effectué un rachat de crédit FloaBank dois me rembourser un trop-perçu malgré plusieurs appels qui restent sans suite des relances via le service de réclamation, des mails qui restent eux aussi sans réponse. Il est impossible pour moi de me faire rembourser c’est un scandale, je vais saisir le service de médiation pour les attaquer aux juridique.
Date d'expérience le 10/12/2025
il y a 6 mois
Bonjour Madame Célia
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour l’expérience que vous avez vécue et vous remercions pour votre patience.
Nous vous confirmons que votre trop-perçu a été remboursé par virement sur votre compte bancaire en date du 15 décembre 2025.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Nous espérons que cette démarche contribuera à rétablir votre confiance et restons pleinement mobilisés pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d’assistance. Nous sommes là pour vous accompagner.
Cordialement,
Jérémie, votre conseiller FLOA
Guerinel
Bonjour j'ai fais une demande coup pouce de 350 euro ...
Bonjour j'ai fais une demande coup pouce de 350 euro et il mon envoye 2 fois 350 euro alors ses leur faute maintenant il demande de rembourser la blagur
Date d'expérience le 08/12/2025
il y a 7 mois
Bonjour Guerinel,
Nous vous informons qu'il s'agit d'une anomalie.
Nous avons déjà pris en charge votre demande suite à votre alerte transmise aujourd'hui à notre service client.
Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais pour vous tenir informé de l'avancement de votre dossier.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et tenons à vous rassurer que nous traitons votre demande avec la plus grande attention.
Votre satisfaction reste notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation rapidement.
Bien à vous,
Nada, votre conseillère FLOA
Maya33
Refus de remboursement d'un trop perçu suite à un remboursement par anticipation
Suite a un rachat de crédit, la banque a procéder aux remboursements de deux crédits que j'avais chez floa. Le chèque a été encaissé le 26 septembre. Ils m'ont expliqué que je devais attendre deux mois.
J'ai tout de même eu un prélèvement le mois suivant ce qui fait qu'ils me doivent un trop perçu de 374 euros.
A ce jour pas de remboursement, les conseillers me répondent que c'est la loi de Floa banque !! Nous sommes en décembre et ils me répondent que je dois encore attendre deux mois! J'avais également demandé la résiliation du contrat et ils m'ont tout de même prélevé pour le renouvellement de la carte! J'ai envoyé une LAR et si pas de réponse je ferai intervenir ma protection juridique! C'est tout simplement du vol.
Date d'expérience le 26/09/2025
il y a 6 mois
Bonjour Maya33,
Afin de pouvoir traiter votre demande et effectuer des recherches approfondies, pourriez-vous nous communiquer vos informations personnelles (nom, prénom, référence de compte..) directement par e-mail à l'adresse [email protected].
Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement.
Celia
il y a 7 mois
Ghobentini
Cette banque change les montants de prélèvements et ...
Cette banque change les montants de prélèvements et les conditions de crédit sans avertir les consommateurs. Mes achats sur cdiscount sont étés remboursés depuis longtemps et chaque mois ils me font prélever 115€ et quand je consulte mon crédit il bouge pas et si ca change c'était une petite somme 60€ 70€ je sais pas les restes partent où ???remboursement sans savoir pourquoi car ils sont injoignable aussi bien par téléphone que sur leur soit disant lien vers des applications,j'ai demandé mes relevés annuels pas des réponses sachant mes achats retourne au 2024 sauf si ma carte est piraté
Je fais quoi pour récupérer mes sous et mes relevés ???
Date d'expérience le 07/09/2025
il y a 6 mois
Bonjour Ghobentini,
Afin de pouvoir traiter votre demande et effectuer des recherches approfondies, pourriez-vous nous communiquer vos informations personnelles (nom, prénom, référence de compte..) directement par e-mail à l'adresse [email protected].
Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement
Axelle
Non remboursement trop perçu Floa Bank
Suite a un rachat de crédit, la banque a procéder aux remboursements de deux crédits que j'avais chez floa. J'ai tout de même eu un prélèvement le mois suivant ce qui fait quils me doivent deux trop perçus de 151 et 341 euros. Je devais les recevoir dans le deux mois après le remboursement des crédits (comptabilisé le 24/09 chez eux) mais les deux mois sont passés et tjs rien et on me balade de conseiller en conseiller sans aucune réponse claire. Leur numéro de téléphone est injoignable et renvoie sur le chat et la nouvelle appli est vraiment nulle avec peu d'info.
Date d'expérience le 03/12/2025
il y a 7 mois
Bonjour Axelle,
Merci pour votre commentaire. Je suis sincèrement désolé pour le désagrément que vous avez rencontré et je comprends parfaitement que cette situation ait pu être frustrante.
Dès que j’en ai pris connaissance, j’ai immédiatement alerté notre service comptabilité afin que les virements soient effectués au plus vite.
Je suis heureux de vous confirmer que vos deux trop-perçus ont été remboursés ce jour par virement bancaire. Vous devriez les voir apparaître très prochainement sur votre compte.
Encore toutes nos excuses pour cette situation. Merci pour votre patience et votre confiance. N’hésitez pas à me contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance supplémentaire.
Bien cordilament
Jérémie - Floa
Jean marie
bonjours jais une demande de virement sur mon nouvelle ...
bonjours jais une demande de virement sur mon nouvelle espace pas pratique aucun sms d acceptation je ne sais pas si sa a fonctionner cétais mieux sur l ordinateur je sais meme pas sous combien de jours sur mon compte qui a la meme expérience merci de votre retour
Date d'expérience le 02/12/2025
il y a 7 mois
Bonjour Monsieur Jean Marie,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour l'expérience que vous avez vécue.
Je vous informe que votre demande de financement a été bien enregistré le 02/12/2025. Je confirme que les délais interbancaire de sont de 48H ouvrés.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons avoir l’opportunité de corriger cette expérience.
Cordialement,
Léo, votre conseiller FLOA 🌷.
JLD
Avis catastrophique - A éviter absolument !
e suis client chez Floa Bank depuis un moment, mais je suis plus que déçu par leur service. Ils ont suspendu ma carte bancaire sans raison valable et sans aucune explication préalable, m'informant de cette décision avec un délai de prévenance ridiculement court (quelques jours seulement). Résultat : je me retrouve sans moyen de paiement du jour au lendemain, sans avoir été averti correctement.
Aucun incident n’a été signalé de mon côté, tout fonctionnait parfaitement. D’après leurs explications, il s’agirait d’une simple mise à jour informatique de leur côté. Une mise à jour qui m’a laissée sans solution ni alternative, et sans possibilité de faire face à mes dépenses quotidiennes.
Cette gestion désastreuse démontre un manque total de professionnalisme et de considération pour les clients. On dirait qu’ils traitent leurs utilisateurs comme des numéros, sans se soucier des conséquences réelles pour eux.
Je déconseille vivement cette banque en ligne, car leur service client est injoignable et leur gestion des comptes laisse franchement à désirer. Vous êtes prévenus !
Date d'expérience le 15/11/2025
il y a 7 mois
Bonjour JLD,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour l'expérience que vous avez vécue.
Je tiens tout d’abord à vous adresser nos plus sincères excuses pour l’expérience insatisfaisante que vous avez rencontrée avec notre service. Cette situation ne reflète en rien les standards de qualité que nous nous engageons à offrir à nos clients, et je regrette profondément les désagréments occasionnés.
Pour mieux comprendre votre situation et vous accompagner efficacement, je vous invite à nous contacter directement au 09 69 39 11 86 ou via les réseaux sociaux (Messenger, Instagram, Twitter) où notre équipe pourra prendre en charge votre dossier et clarifier les points qui vous préoccupent.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous faisons tout notre possible pour rectifier cette situation au plus vite.
Cordialement,
Léo votre conseiller FLOA🌷.
PV
Banque peut fiable et mauvaise en service client
Cette banque change les montants de prélèvements et les conditions de crédit sans avertir les consommateurs. Je viens de passer de 115€ à 121€ de remboursement sans savoir pourquoi car ils sont injoignable aussi bien par téléphone que sur leur soit disant lien vers des applications.
Date d'expérience le 12/11/2025
Mars claude
il y a 7 mois
il y a 7 mois
Bonjour PV,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour l'expérience que vous avez vécue.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant les incohérences que vous avez rencontrées sur vos prélèvements et la difficulté d'obtenir une réponse claire à vos questions. Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous déplorons profondément les désagréments occasionnés.
Afin de résoudre votre situation dans les plus brefs délais, je vous invite à nous contacter directement au 09 69 39 11 86 ou via les réseaux sociaux (Messenger, Instagram, Twitter) où notre équipe pourra prendre en charge votre dossier et clarifier les points qui vous préoccupent.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous faisons tout notre possible pour rectifier cette situation au plus vite.
Cordialement,
Léo votre conseiller FLOA🌷.
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue
Services
Compte Courant
Ouvrez un compte courant avec des fonctionnalités bancaires modernes pour gérer vos finances facilement.
Prêt Personnel
Obtenez un prêt personnel adapté à vos projets avec des modalités flexibles et compétitives.
Épargne Rémunérée
Profitez d’un compte d’épargne avec un taux d’intérêt attractif pour faire fructifier votre argent.
Bourse en Ligne
Investissez sur les marchés financiers avec notre plateforme performante et accessible à tous.
Assurance Crédit
Protégez-vous avec notre assurance crédit qui vous couvre en cas d’imprévu financier.
À propos
Présentation de FLOA Bank
FLOA Bank est une institution financière innovante spécialisée dans les services bancaires, le crédit et la bourse. Établie pour simplifier la gestion financière de ses clients, elle propose des solutions adaptées aux besoins de chacun, qu'il s'agisse de crédit à la consommation, de paiements échelonnés ou de produits d'épargne. Le positionnement de FLOA Bank se distingue par son engagement à offrir des services modernes et accessibles, tout en s'appuyant sur une technologie de pointe.
Historique et chiffres clés
Depuis son lancement, FLOA Bank a connu une croissance rapide, en partie grâce à son lien étroit avec Cdiscount, un acteur majeur du e-commerce en France. Au cours des années, la banque a élargi sa gamme de produits et a su s'adapter aux besoins émergents du marché, renforçant ainsi sa position comme l'une des banques en ligne les plus attirantes du pays.
Produits et services proposés
- Crédits à la consommation
- Renseignements sur les placements financiers
- Comptes épargne et produits d'épargne
- Options de paiement fractionné
FLOA Bank se concentre sur la diversification de ses offres pour répondre aux différents profils de clients. Les avis FLOA Bank montrent un intérêt croissant pour leurs produits attractifs.
Service client
Pour toute question ou besoin d'assistance, le service client de FLOA Bank est joignable par téléphone ou via leur site internet. Cependant, plusieurs clients ont signalé des difficultés à obtenir des réponses rapides et satisfaisantes, ce qui soulève des inquiétudes quant à l'efficacité du support. Les avis FLOA Bank témoignent d'une expérience client pouvant être mitigée.
Pourquoi afficher les avis FLOA Bank ?
Les avis des clients sont une partie intégrante de la transparence et de la confiance envers une institution financière. En affichant les avis FLOA Bank, la marque permet aux futurs clients de prendre des décisions éclairées sur ses services.
Avantages de lire les avis FLOA Bank
Lire les avis des clients peut fournir des insights précieux sur les expériences réelles des utilisateurs. Cela aide à identifier les forces et les faiblesses de la banque, et à comprendre les aspects à prioriser lors de la souscription à un produit. De plus, cela permet de se faire une idée de la réputation de la banque sur le marché.
Pourquoi laisser un avis sur FLOA Bank ?
Partager votre propre expérience avec FLOA Bank aide non seulement la communauté à se former une opinion mais incite également la banque à améliorer ses services. Les retours des clients jouent un rôle essentiel dans l'évolution des produits et du service. Votre avis pourrait éclairer d'autres clients potentiels sur les différentes facettes des services de la banque.
Les avis FLOA Bank sont-ils authentiques ?
Custplace garantit l'authenticité des avis FLOA Bank. Chaque retour est vérifié afin de s'assurer qu'il provient de clients réels, ce qui renforce la crédibilité des témoignages. Grâce à cette démarche, vous pouvez consulter les avis en toute confiance.
À propos
Présentation de FLOA Bank
FLOA Bank est une institution financière innovante spécialisée dans les services bancaires, le crédit et la bourse. Établie pour simplifier la gestion financière de ses clients, elle propose des solutions adaptées aux besoins de chacun, qu'il s'agisse de crédit à la consommation, de paiements échelonnés ou de produits d'épargne. Le positionnement de FLOA Bank se distingue par son engagement à offrir des services modernes et accessibles, tout en s'appuyant sur une technologie de pointe.
Historique et chiffres clés
Depuis son lancement, FLOA Bank a connu une croissance rapide, en partie grâce à son lien étroit avec Cdiscount, un acteur majeur du e-commerce en France. Au cours des années, la banque a élargi sa gamme de produits et a su s'adapter aux besoins émergents du marché, renforçant ainsi sa position comme l'une des banques en ligne les plus attirantes du pays.
Produits et services proposés
- Crédits à la consommation
- Renseignements sur les placements financiers
- Comptes épargne et produits d'épargne
- Options de paiement fractionné
FLOA Bank se concentre sur la diversification de ses offres pour répondre aux différents profils de clients. Les avis FLOA Bank montrent un intérêt croissant pour leurs produits attractifs.
Service client
Pour toute question ou besoin d'assistance, le service client de FLOA Bank est joignable par téléphone ou via leur site internet. Cependant, plusieurs clients ont signalé des difficultés à obtenir des réponses rapides et satisfaisantes, ce qui soulève des inquiétudes quant à l'efficacité du support. Les avis FLOA Bank témoignent d'une expérience client pouvant être mitigée.
Pourquoi afficher les avis FLOA Bank ?
Les avis des clients sont une partie intégrante de la transparence et de la confiance envers une institution financière. En affichant les avis FLOA Bank, la marque permet aux futurs clients de prendre des décisions éclairées sur ses services.
Avantages de lire les avis FLOA Bank
Lire les avis des clients peut fournir des insights précieux sur les expériences réelles des utilisateurs. Cela aide à identifier les forces et les faiblesses de la banque, et à comprendre les aspects à prioriser lors de la souscription à un produit. De plus, cela permet de se faire une idée de la réputation de la banque sur le marché.
Pourquoi laisser un avis sur FLOA Bank ?
Partager votre propre expérience avec FLOA Bank aide non seulement la communauté à se former une opinion mais incite également la banque à améliorer ses services. Les retours des clients jouent un rôle essentiel dans l'évolution des produits et du service. Votre avis pourrait éclairer d'autres clients potentiels sur les différentes facettes des services de la banque.
Les avis FLOA Bank sont-ils authentiques ?
Custplace garantit l'authenticité des avis FLOA Bank. Chaque retour est vérifié afin de s'assurer qu'il provient de clients réels, ce qui renforce la crédibilité des témoignages. Grâce à cette démarche, vous pouvez consulter les avis en toute confiance.