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D Emilie

il y a 6 mois · 4 réponses
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Même situation que de nombreux clients, suite à un ...

Même situation que de nombreux clients, suite à un remboursement anticipé, il me ballade depuis 2 mois et ne me rembourse pas le trop perçu, on m a annoncé que le virement avait été fait le 10/12/2025 mais non...suite à un appel on me confirme une autre date et la toujours rien.. ils me doivent plus de 2000€ c est incroyable.... fuyez fuyez fuyez....

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Date d'expérience le 05/01/2026

FLOA Bank

FLOA Bank

il y a 6 mois

Bonjour D Emilie,

Je tiens tout d’abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour l’expérience insatisfaisante que vous avez vécue avec notre service. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous efforçons de garantir à chacun de nos clients, et je regrette sincèrement les désagréments rencontrés.

Afin de résoudre cette situation au plus vite, je vous invite à prendre contact avec notre service client au 09 69 39 11 86 ou via nos réseaux sociaux (Messenger, Instagram, Twitter).

Nos équipes restent pleinement mobilisées pour vous accompagner, répondre à vos questions et traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Encore une fois, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cet incident. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre afin d’améliorer continuellement la qualité de notre service et éviter que ce type de désagrément ne se reproduise à l’avenir.

Cordialement,

Léo, votre conseiller FLOA 🌷

SE

Serge

il y a 1 mois

Bonjour, mon crédit renouvelable de 6000 euros a été remboursée dans ça totalité en septembre 2025, j'ai actuellement un imprévu donc je me reconnecte à mon compte pour prendre une somme sur mon disponible qui est de 6000 euros et la surprise je constate que mon crédit renouvelable est bloqué et on me dit de contacter le service client, je contacte donc le service client en expliquant la situation et on me dit qu'il faut attendre et qu'ils peuvent rien faire de plus pour débloquer le disponible, j'aimerais qu'on me débloque de suite mon disponible sur mon crédit renouvelable. Merci de remédier rapidement a mon problème.
Cordialement
SE

Serge

il y a 1 mois

Bonjour, j'ai rembourser mon crédit renouvelable dans ça totalité depuis septembre 2025, je souhaite suite a un imprévu prendre une somme sur mon disponible mais je constate que mon disponible est bloqué, je contacte donc le service client comme demandé et on me dit qu'il faut attendre mais bon ça fait déjà plus de 2 Mois que j'attends et toujours rien, je demande qu'on me débloque de suite mon crédit renouvelable. Merci de me répondre rapidement.
Cordialement
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