Non remboursement trop perçu Floa Bank

Suite a un rachat de crédit, la banque a procéder aux remboursements de deux crédits que j'avais chez floa. J'ai tout de même eu un prélèvement le mois suivant ce qui fait quils me doivent deux trop perçus de 151 et 341 euros. Je devais les recevoir dans le deux mois après le remboursement des crédits (comptabilisé le 24/09 chez eux) mais les deux mois sont passés et tjs rien et on me balade de conseiller en conseiller sans aucune réponse claire. Leur numéro de téléphone est injoignable et renvoie sur le chat et la nouvelle appli est vraiment nulle avec peu d'info.