Expérience EPUVANTABLE.
Expérience EPUVANTABLE. Crédit accordé sans difficulté, mais FLOA Banque fait preuve de toutes les mauvaises volontés du monde lorsque vous demander à faire un remboursement anticipé et à solder les comptes. Et ils savent, sur un ton très désagréable et très méprisant, vous sentir que vous n'êtes qu'un pion, pou eux.
Bonjour Madame Ruchon,
Je tiens tout d’abord à vous adresser nos plus sincères excuses pour l’expérience insatisfaisante que vous avez rencontrée avec notre service. Cette situation ne reflète en rien les standards de qualité que nous nous engageons à offrir à nos clients, et je regrette profondément les désagréments occasionnés.
Afin de résoudre cette situation dans les meilleurs délais, je vous invite à contacter notre service client au 09 69 39 11 86 ou via nos réseaux sociaux (Messenger, Instagram, Twitter).
Nos équipes sont pleinement mobilisées pour vous apporter l’assistance nécessaire, répondre à vos questions et traiter efficacement votre demande.
Encore une fois, toutes nos excuses pour cette expérience. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement la qualité de notre service et éviter que ce type d’incident ne se reproduise.
Cordialement,
Léo, votre conseiller FLOA 🌷
il y a 3 semaines
je viens d'appeler le 09 69 39 11 86, .... réponse "notre service ne peut rien faire" ...LE CAUCHEMAR CONTINUE .... et le harcèlement par le service recouvrement (pour une somme que j'estime ne pas devoir, puisque j'ai soldé mon crédit et demandé la fermeture du compte) continue !!
