Bonjour FK,

Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour l'expérience que vous avez vécue.

Pour mieux comprendre votre situation et vous accompagner efficacement, je vous invite à contacter notre service client par téléphone au 09 69 39 11 86 ou via les réseaux sociaux (Messenger, Instagram, Twitter). Nous serons heureux de clarifier le tout dans les meilleures conditions.

Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons avoir l’opportunité de corriger cette expérience.

Cordialement,

Léo votre conseiller FLOA🌷.