Bonjour Monsieur Andres,

Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour l'expérience que vous avez vécue.

Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant les relances et la difficulté d'obtenir une réponse claire à vos questions. Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous déplorons profondément les désagréments occasionnés.

Afin de résoudre votre situation dans les plus brefs délais, je vous invite à nous contacter directement au 09 69 39 11 86 ou via les réseaux sociaux (Messenger, Instagram, Twitter) où notre équipe pourra prendre en charge votre dossier et clarifier les points qui vous préoccupent.

Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous faisons tout notre possible pour rectifier cette situation au plus vite.

Cordialement,

Léo, votre conseiller FLOA🌷.