Refus de remboursement d'un trop perçu suite à un remboursement par anticipation

Suite a un rachat de crédit, la banque a procéder aux remboursements de deux crédits que j'avais chez floa. Le chèque a été encaissé le 26 septembre. Ils m'ont expliqué que je devais attendre deux mois.
J'ai tout de même eu un prélèvement le mois suivant ce qui fait qu'ils me doivent un trop perçu de 374 euros.
A ce jour pas de remboursement, les conseillers me répondent que c'est la loi de Floa banque !! Nous sommes en décembre et ils me répondent que je dois encore attendre deux mois! J'avais également demandé la résiliation du contrat et ils m'ont tout de même prélevé pour le renouvellement de la carte! J'ai envoyé une LAR et si pas de réponse je ferai intervenir ma protection juridique! C'est tout simplement du vol.

Idem pour moi la même situation c’est un scandale

Par Celia il y a 4 jours

Bonjour Maya33,

Afin de pouvoir traiter votre demande et effectuer des recherches approfondies, pourriez-vous nous communiquer vos informations personnelles (nom, prénom, référence de compte..) directement par e-mail à l'adresse [email protected].

Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement.

Par FLOA Bank il y a 3 jours

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