Coup de pouce rembourser alors qu'on me dit qu'il me ... [Résolu]
Coup de pouce rembourser alors qu'on me dit qu'il me reste moins de 100 euros sur mon compte cela fait 1mois
Date d'expérience le 01/04/2023
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Publié à l'origine sur Custplace
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Coup de pouce rembourser alors qu'on me dit qu'il me reste moins de 100 euros sur mon compte cela fait 1mois
Je ne comprends pas comment il est élu meilleur service client. de l'année !!!
Leur service est nul. Il est difficile d'avoir une personne au téléphone, on nous propose de communiquer avec des robots sur WhatsApp. Et bien sur, c'est un robot qui envoie des réponses à coté de la plaque. Les rares fois où on a une personne en ligne, elle ne comprend pas notre demande. Elle me confirme la commande d'une carte Gold et je reçois une carte normale. On ne reçoit aucune confirmation écrite. J'ai demandé les garanties qui allaient avec l'assurance avec la carte Gold, il est impossible d'obtenir quoique ce soit par écrit. Il n'y a pas de ligne de téléphone dédiée pour les clients de la carte Gold, donc comment avoir une personne en ligne en cas d'urgence ? Non c'est le pire service client auquel j'ai eu affaire.
J'ai fais une demande de coup de pouce express le premier paiement et passer mais je n'ai toujours rien sur mon compte
La FLOA Bank est une vrai très très très mauvaise banque. Je la prendrai plus jamais avec mes expériences. 0 étoile.
Bonjour,
Je me suis aperçu mercredi matin que Floa Bank avait reçu des régularisations d'impayés en date du 14/03/2023 à hauteur de plus de 3000€ le même jour. Je suis en situation de surendettement et il m'étais interdit de procéder à ces remboursement. Je suis actuellement à découvert de 3000€ à cause de ces opérations et ma situation est dramatique. Ma conseillère bancaire et la conseillère du service surendettement de Floa m'ont demandé de contacter Floa afin de demander les remboursements dans les plus brefs délais afin que ma situation ne se dégrade pas plus.
Mais après plusieurs mails envoyés et plusieurs appels, je n’ai aucune réponse de Floa.
Dois-je porter plainte?
Je vous remercie pour votre attention
Lors d'un paiement en 4 fois de la somme de 218,54 €, composée de deux sommes, l'une des sommes de 93 € est remboursée par le vendeur, et Floa me crédite de 89,76 € ?? Mais il me devient impossible de faire déduire cette somme du montant du paiement en 4 fois, entre le mois de septembre et le mois de décembre - le 21 décembre, j'envoie un courrier A R au service client à Lille, accompagné d'un chèque de 120, 53 €, qui représente 213,53 €, le capital restant dû, déduction faite des 93 €, toujours comptabilisés dans mes prélèvement, dans le but de solder définitivement mon compte et mes relations avec cette maison de fous. signalant que je mettais fin à l'autorisation de prélèvement - heureusement
Depuis je suis harcelé téléphone fixe et portable, courriers, me réclamant des impayés, de nouveaux prélèvement impayés qui sortent de nulle part;
J'ai donc fait un signalement sur '' SIGNALEMENT CONSO.''
Une réponse rapide de Floa, qui reconnait que la somme remboursée aurait dû être déduite du capital restant dû, mais qui me demande de lui retourner la somme du virement de 89,76 €, et me fera grâce des pénalités de retard, de la cotisation carte (partie à la poubelle)
je ne me suis pas trompé, on est bien dans une maison de fous .
A fuir serieux, j'ai eu droit 2 fois au coup de pouce. Toujours prélevé en temps et en heure, jamais eu de retard et problème. Et la depuis 1 mois refus sans motif légitime. Et surtout me renvoi pas faire le securipass de ma banque pour prélevé la 1er mensualité. Je pense que votre site et en carton vu j'ai jamais eu de soucis au part avant. Si vous acceptez 2 fois et sans problème de remboursement de ma part je vois pas pourquoi je peux pas aujourd'hui.
Arnaqueur de 444€57 cts Prêt en X4 jamais souscrit, plainte déposée, carte bleue en opposition et relevé de compte envoyé. Zéro rappel, zéro mail… suivi du dossier néant…. 5mois et tjs pas remboursement en sachant qu’ils ont eu le justificatif de non remboursement par ma banque … à fuir ! Une blague ….je cours après mon fric!
Moins de 100 euros pour un nouveau coup de pouce alors que j'ai fini de le rembourser le 06fevrier
Impossible de les avoir au téléphone, wattsapp et Messenger . J' ai des questions sur mon prêt coup de pouce et pas d interlocuteur..
Ce soir on m'annonce, blocage de carte suite à l'examen de votre dossier, aucun impayé !? Surprise et très inquiète
il y a 1 an
Nul j'ai fini mon remboursement je suis toujours à 0€ de disponible c'est partie pour 6 mois et encore pff
Le TAEG proposé par simulation (3,16%) et transformé en 10,54% en vérité! Les chats sont coupés, pas de réponse...
il y a 1 an
Rapide simple mais mal expliquer
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre message !
Votre satisfaction est précieuse et nous encourage à continuer en ce sens.
Au plaisir d'échanger de nouveau avec vous.
Cordialement,
Firas, votre conseiller FLOA
il y a 1 an
De 1000€ de disponible je suis passé à 500€ quelques mois après, sans explication..J'ai mis à jour comme demandé mes informations personnelles mais rien ne bouge! Tout cela est assez scandaleux d'autant plus que la situation budgétaire n'est absolument pas prise en compte dans l'attribution d'un montant X ou Y, c'est à la tête du client, même quand il est bon payeur!!
Bonjour quand je fais ma demande tout se passe bien sauf quand je met ma carte d'identité ça met très longtemps à valider pas de message d'erreur rien mais ça tourne ds le vide
Bonjour M.ch,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience FLOA Bank.
C’est grâce à vos retours que nous améliorons quotidiennement notre qualité de service.
Je comprends votre mécontentement quant aux difficultés rencontrées.
Je vous informe que nous acceptons uniquement les documents aux formats suivants : PDF, JPEG ou PNG.
Si le formalisme de votre document n'est pas accepté lors de votre téléchargement, je vous invite à bien vouloir : soit le numériser ou bien le prendre en photo.
Il est important que votre document soit parfaitement lisible, sans reflet, sans informations floutées.
Cordialement,
Firas, votre conseiller FLOA
il y a 1 an
Bonjour,
Un petit bémol avec la nouvelle application. Impossible de se connecter et impossible de contacter le service client car je souhaiterais changer mon numéro de téléphone dans mon espace. Comment faire ?
Coup de pouce non reçu je l'ai demander vendredi donc y'a le week-end je veut bien et aujourd'hui ?
Je ne comprends pas je ne suis pas éligible au coup de pouce 😔
j ai finis de rembourser mon crédit mon nouveau solde 1500 euros et je demande 500 euros et en finalisant c est refuser de votre coté.