Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IALes avis concernant cette banque en ligne mettent en lumière une expérience client largement insatisfaisante.
Le service client est souvent cité comme un point négatif, avec des délais de réponse longs et une difficulté à obtenir des informations précises. De nombreux clients font état de problèmes avec l'application et des erreurs de prélèvements, entraînant frustration et mécontentement.
Avis client FLOA Bank
Bouquet
il y a 8 mois
Depuis presque 1 mois ma carte fait que des paiements refusé, pourquoi ? Personne le sais. Tu peut appeler 15 fois dans la journée ils te disent tousse qu'il comprenne pas car cela devrait fonctionne...
Voir plusDgx
il y a 8 mois
Bonjour
Suite à ma perte d’emploi je suis prélevé tout les mois de plus de 200euro alors que j’avais opté pour une assurance perte d’emploi et que le sinistre a été accepté pour une prise en charg...
Guillaume
il y a 8 mois
Bonjour,
J'ai soldé mon prêt chez FLOA BANK le 17/09. Hors FLOA BANK a prélevé une mensualité le 03/10 alors que j'ai bien eu confirmation que le remboursement avait été reçu. On m'a expliqu...
Camille luciani
il y a 9 mois
Mon compte a été bloqué après un défaut de paiement qui a été régularisé. Je n'ai aucun detail le médiateur me dit que floa demande les relevés de comptes mais je ne sais pas a qui les communiquer car...
Voir plusClément tbt
il y a 9 mois
J’ai demandé un prêt fin mai 2025 de 200€ qui a été accepté, mon compte bancaire a été bloqué durant mes vacances à l’étranger donc je n’ai pas reçu ce prêt. J’ai rembourser la totalité.
J’ai appe...
CLT-91
il y a 9 mois
Bonjour a tous...
Le 14 aout dernier j'ai souscrit en ligne un mini pret coup de pouce de 300€, seulement voila floa banque a effectuer le virement sur un compte cloturé depuis 2022, depuis cette...
Robert
il y a 9 mois
J'ai effectue un paiement en 10 fois sur samsung le 11 juillet 2025 jusqu'ici tout va bien
prelevement fais au mois d'aout et septembre mais aujourd'hui dimanche 28 septembre je recois un mail me...
Nouvion
il y a 9 mois
J’ai un prêt à floa mais je n’ai pas accès à l’application je téléphone à floa 1ere appel
Au téléphone 35 minutes 3 services pas de réponses satisfaisante et on me renvoie sur
Une adresse ma...
valerie.moire34
il y a 9 mois
Problème technique pour virement coupdepouce fait quel que chose car ils ya plusieurs personnes
Je vous remercie
Ichem Arif
il y a 10 mois
Un message d'erreur depuis des jours vous nous prometter une avance qu'ont ne peut recevoir car votre site a des dysfonctionnement ???
Voir plusLetis
il y a 10 mois
Bonjour
Je ne comprends plus rien,cela fais maintenant 1 semaine passé que j’essaye de débloquer mon offre coup de pouce de 800€ et rien à faire .
Je suis pourtant éligible et n’ai aucun prêt...
DELPHINE WEBER
il y a 10 mois
Depuis des semaines le site, l'appli pour Coup de Pouce est en panne. Incidents Techniques à chaque étape. Mais au téléphone, la réponse en boucle, telle une leçon bien appris est "Vous n'êtes éligibl...
Voir plusDStefanin
il y a 10 mois
Le 19 août j'ai effectué un virement de 500€ sur mon compte pour le remboursement d'une opération en plusieurs fois contractée le 21 juillet.
Le 22 n'ayant aucune information sur la prise en compt...
Capisciolti J.
il y a 10 mois
Bonjour,si vous optez pour un achat en plusieurs fois chez Samsung Shop d'un produit et que vous souhaitez avoir une réduction en faisant reprendre votre ancien produit je vous conseille par expérienc...
Voir plusAmelie
il y a 11 mois
Je ne comprends pas trop FLOA bank je reçois un mail comme quoi je peux refaire un coup de pouce quand j’essaye de le faire, il est refusé à rien n’y comprendre
Voir plusSaint Jean heidi
il y a 11 mois
Voilà en date du 05 /06/2025 j'avais un coup de pouce de 1000 euros donc premier paiement ok mais je me suis aperçu que c etais le mauvais rib donc demande annuler le 20 et rembourser le 23 du mois de...
Voir plusSaint Jean heidi
il y a 1 an
Moi j'avais un coup de pouce de 1000 euros annuler car mauvais rib.
Donc j ai appelé envoyé pour savoir quel delai il fallait attendre pour renouveller avec le bon rib.
On ma répondu il n y a...
M10
il y a 1 an
Que dire
Je voulais profiter d'une offre sur samsung en paiement 4 fois sans frais.
J'ai 2 cartes bancaire avec des comptes très bien rempli..
Jamais d'accident bancaire en 50 années.
...
Vincent
il y a 1 an
j'ai fait sur rakuten en 10 fois avec floa il me demande telephone et carte bancaire il me preléve 59 ,95 et et le paiement en 10 fois m'est refusé par contre il m'ont bien prélevé les 59,95 ... je...
Voir plusKen
il y a 1 an
Refus systématique des cartes REVOLUT visa et MasterCard pour les paiements en plusieurs fois. En big 2025, il serait temps d'évoluer avec son temps et ne plus rester bloqué au moyen-âge. A bon entend...
Voir plusAvis client FLOA Bank
Bouquet
Depuis presque 1 mois ma carte fait que des paiements ...
Depuis presque 1 mois ma carte fait que des paiements refusé, pourquoi ? Personne le sais. Tu peut appeler 15 fois dans la journée ils te disent tousse qu'il comprenne pas car cela devrait fonctionner et te dise de réessayer le lendemain.
Tu appele yen a pas un qui te dise la même chose c'est énervant. C'est des incapable.
Date d'expérience le 07/11/2025
il y a 7 mois
Bonjour Bouquet,
Nous sommes désolés pour cette gêne temporaire.
Nos services évoluent afin de vous offrir encore plus de nouveautés et de simplicité au quotidien. Cela peut entraîner quelques limitations temporaires sur votre carte, mais soyez rassuré, tout redeviendra bientôt disponible.
Nos équipes sont pleinement mobilisées pour vous accompagner et répondre à vos besoins. N’hésitez pas à nous joindre par téléphone, e-mail, tchat ou WhatsApp : nous restons à vos côtés.
Merci pour votre confiance et votre fidélité.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation au plus vite.
Cordialement,
Léo votre conseiller FLOA🌷.
Dgx
Double prélèvement assurance perte emploi
Bonjour
Suite à ma perte d’emploi je suis prélevé tout les mois de plus de 200euro alors que j’avais opté pour une assurance perte d’emploi et que le sinistre a été accepté pour une prise en charge à 100%
À ce jour et depuis presque 5mois vous recevez les remboursement de la société d’assurance mais vous continuez de me prélever
Malgré mes nombreux appels et mails aucunes réponses n’a été apporté et je subis des problèmes financiers importants
Encore aujourd’hui plus de 3 appels passés on me dis que vous faite le nécessaires mais rien ne se passe
Aujourd’hui j’ai 5 prélèvements en doublons avec l’assurance donc vous avez encaissé 5 fois plus de 200euro en doublons
Je trouve cela inadmissible
Surtout que le mois dernier un de vos conseillers et vous pouvez réécoutez les appels m’avais bien confirmer que je ne serais plus prélevé
Donc j’ai fais un dossier de consiliation et je vais faire le nécessaire avec mon conseiller juridique pour que l’argent qui m’a été prélevé injustement me soit restituer
Date d'expérience le 31/10/2025
il y a 7 mois
Bonjour Monsieur Jean marie,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour l'expérience que vous avez vécue.
Pour mieux comprendre votre situation et vous accompagner efficacement, je vous invite à contacter notre service client par téléphone au 09 69 39 11 86 ou via les réseaux sociaux (Messenger, Instagram, Twitter). Nous serons heureux de clarifier le tout dans les meilleures conditions.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons avoir l’opportunité de corriger cette expérience.
Cordialement,
Léo votre conseiller FLOA🌷.
il y a 7 mois
Bonjour Dgx,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour l'expérience que vous avez vécue.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant les incohérences que vous avez rencontrées avec les prélèvements et la difficulté d'obtenir une réponse claire à vos questions. Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous déplorons profondément les désagréments occasionnés.
Pour mieux comprendre votre situation et vous accompagner efficacement,, je vous invite à nous contacter directement au 09 69 39 11 86 ou via les réseaux sociaux (Messenger, Instagram, Twitter) où notre équipe pourra prendre en charge votre dossier et clarifier les points qui vous préoccupent.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous faisons tout notre possible pour rectifier cette situation au plus vite.
Cordialement,
Léo votre conseiller FLOA🌷.
Guillaume
Mitigé
Bonjour,
J'ai soldé mon prêt chez FLOA BANK le 17/09. Hors FLOA BANK a prélevé une mensualité le 03/10 alors que j'ai bien eu confirmation que le remboursement avait été reçu. On m'a expliqué que la mise a jour se faisait le 16 de chaque mois ( bon OK) . aujourd'hui le 22/10, aucune nouvelle, aucun virement de la mensualité + trop perçu malgré mes mails et appels. Sur les applis , on ne voit plus rien, on a accès à plus rien.... J'ai envoyé un mail au service réclamation, pas de réponses. On fait comment?
Date d'expérience le 22/10/2025
il y a 8 mois
Bonjour Guillaume,
Nous sommes navrés d'apprendre cela.
Nous prenons vos remarques très au sérieux.
Pour traiter votre cas avec précision, nous vous encourageons à nous transmettre vos cordonnées en privé à l'adresse suivante : [email protected], afin qu'un conseiller puisse vous contacter directement en trouver une solution adaptée à votre situation.
Je vous prie encore une fois d'accepter nos excuses pour cette expérience regrettable.
Bien à vous,
Nada, votre conseillère FLOA
Camille luciani
Mon compte a été bloqué après un défaut de paiement ...
Mon compte a été bloqué après un défaut de paiement qui a été régularisé. Je n'ai aucun detail le médiateur me dit que floa demande les relevés de comptes mais je ne sais pas a qui les communiquer car je n'ai aucune interface. Bloqué temporairement depuis plus d'un an. Bref fuyez je suis sûre que les avis positifs sont des bots
Date d'expérience le 06/10/2025
il y a 9 mois
Bonjour Camille luciani,
Nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées en privé à [email protected] pour qu'un conseiller puisse vous contacter et proposer une solution adaptée à votre situation.
Vous pouvez également joindre notre service client au 09 69 79 25 59 ou via nos réseaux sociaux (Messenger, Instagram, Twitter).
Nos équipes sont pleinement disponibles pour vous accompagner et répondre à vos questions.
Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de regagner votre confiance.
Bien à vous,
Nada, votre conseillère FLOA
il y a 9 mois
Bonjour Camille luciani,
Nous regrettons sincèrement cette situation.
Nous vous prions d'accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Pour mieux vous accompagner, je vous invite à répondre à mon message privé en nous communiquant des informations complémentaires.
Bien à vous,
Votre conseillère FLOA,
Nada
Clément tbt
J’ai demandé un prêt fin mai 2025 de 200€ qui a été ...
J’ai demandé un prêt fin mai 2025 de 200€ qui a été accepté, mon compte bancaire a été bloqué durant mes vacances à l’étranger donc je n’ai pas reçu ce prêt. J’ai rembourser la totalité.
J’ai appelé le sav, envoyé des mails, mais rien n’y fait ! J’attend ce remboursement de pied ferme et ne me dite pas que ça prend du temps, je vous ai envoyé tous mes relevés depuis mai !!
Date d'expérience le 26/05/2025
il y a 9 mois
Bonjour Clément tbt,
Nous regrettons sincèrement cette situation.
Nous vous prions d'accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Pour mieux vous accompagner, je vous invite à répondre à mon message privé en nous communiquant des informations complémentaires.
Bien à vous,
Votre conseillère FLOA,
Nada
CLT-91
Bonjour a tous...
Bonjour a tous...
Le 14 aout dernier j'ai souscrit en ligne un mini pret coup de pouce de 300€, seulement voila floa banque a effectuer le virement sur un compte cloturé depuis 2022, depuis cette date impossible pour eux de gerer le probleme concernant ce virement ils me disent qu'ils n'ont pas de retour ou refus de la banque sur lequel a etait effectuer le virement ça va faire 2 mois !! eviter floa banque le service clients ou comptabilité sont vraiment très incompétent !! Résultats je n'ai jamais reçu les 300€ et ils ont mis mon dossier en recouvrement....Ils vous promettent de vous rappelez et ne le font jamais !! on a l'impression de communiquer avec un ROBOT.....de plus la réponse est toujours la meme......veuillez nous excusez....et j'en passe.....merci de repondre a mon message email en privé....seulement voila apres.....plus de reponses....plus rien !!....je vais transmettre le dossier au médiateur de justice et chez un avocat, a suivre...
Date d'expérience le 14/08/2025
il y a 9 mois
Bonjour CLT-91,
Nous sommes navrés d'apprendre cela.
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments rencontrés.
Pour vous apporter une assistance optimale, merci de répondre à mon message privé en nous communiquant des informations complémentaires et votre disponibilité afin que je puisse vous contacter pour mieux comprendre et répondre à votre requête.
Bien à vous,
Votre conseillère FLOA,
Nada
CLT-91
il y a 9 mois
Je suis navré de lire votre réponse......
Pour mieux résoudre le problème je vous invite Floa Bank ou Nada....à vous rapprochez du conciliateur ou médiateur de justice a qui j'ai confié le dossier en lui fournissant davantage d’informations sur le virement que vous avez effectué sur un compte clôturé !
Bien à vous,
Clt-91
il y a 9 mois
Bonjour CLT-91,
Nous sommes navrés d'apprendre cela.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés.
Afin de vous renseigner au mieux, je vous invite à répondre à mon message privé en nous fournissant davantage d’informations.
Bien à vous,
Votre conseillère FLOA,
Nada
Robert
J'ai effectue un paiement en 10 fois sur samsung le ...
J'ai effectue un paiement en 10 fois sur samsung le 11 juillet 2025 jusqu'ici tout va bien
prelevement fais au mois d'aout et septembre mais aujourd'hui dimanche 28 septembre je recois un mail me disant que mon 2em prelevements serait fait au mois d'octobre alors que non ca ferait le 3em prelevements .
De plus je n'ai aucune trace sur floa du paiement en 10 fois .
Le service client ne comprend jamais rien de toute maniere je me rappelle leurs application ne fonctionnait pas et la conseillere me disait que ca venait de mon telephone ( lol ) mais les anciennes versions fonctionnaient tres bien payez vous deja un bon dev !!
Date d'expérience le 11/07/2025
il y a 9 mois
Bonjour Robert,
Est-il possible de me fournir plus d'informations s'il vous plaît incluant l'adresse e-mail utilisée lors de la souscription ?
Une fois votre réponse reçue, je serai ravie de vous assister.
Bien cordialement
Votre conseillère FLOA,
Nada
il y a 9 mois
Bonjour Robert,
Nous sommes navrés d'apprendre cela.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés.
Afin de vous renseigner au mieux, je vous invite à répondre à mon message privé en nous fournissant davantage d’informations.
Bien à vous,
Votre conseillère FLOA,
Nada
Nouvion
J’ai un prêt à floa mais je n’ai pas accès à l’application ...
J’ai un prêt à floa mais je n’ai pas accès à l’application je téléphone à floa 1ere appel
Au téléphone 35 minutes 3 services pas de réponses satisfaisante et on me renvoie sur
Une adresse mail ,je rappelle 25 minutes 4 interruptions d’un service à un autre puis je tombe sur une conseillère qui me dit que je n’ai rien compris sur ses conseils .
Je n’ai toujours pas accès à l’application et je ne peux pas demander un financement.
Date d'expérience le 24/09/2025
Nouvion
il y a 9 mois
Nouvion
il y a 9 mois
Nouvion
il y a 9 mois
Nouvion
il y a 9 mois
il y a 9 mois
Bonjour Nouvion,
Nous sommes navrés d'apprendre cela.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés.
Afin de vous renseigner au mieux, je vous invite à répondre à mon message privé en nous fournissant davantage d’informations.
Bien à vous,
Votre conseillère FLOA,
Nada
valerie.moire34
Problème technique pour virement coupdepouce fait ...
Problème technique pour virement coupdepouce fait quel que chose car ils ya plusieurs personnes
Je vous remercie
Date d'expérience le 21/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour valerie.moire34,
Nous sommes navrés d'apprendre cela.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés.
Afin de vous renseigner au mieux, je vous invite à répondre à mon message privé en nous fournissant davantage d’informations.
Bien à vous,
Votre conseillère FLOA,
Nada
Ichem Arif
Un message d'erreur depuis des jours vous nous prometter ...
Un message d'erreur depuis des jours vous nous prometter une avance qu'ont ne peut recevoir car votre site a des dysfonctionnement ???
Date d'expérience le 10/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour Ichem Arif,
Nous avons tenté de vous joindre par téléphone pour communiquer de vive voix, mais sans succès.
Après vérification, nous sommes au regret de vous informer que votre demande n'a pu être acceptée.
Le montant indiqué sur votre espace client constitue une proposition commerciale qui reste soumise à notre approbation.
En cas de refus ou un blocage lors de la validation de votre demande, cela indique que vous n'êtes pas éligible pour le moment.
Notre service clientèle n'est pas en mesure d'intervenir ni de vous communiquer les raisons de cette décision, celles-ci demeurant confidentielles au sein de notre organisation.
Je vous remercie de votre compréhension et vous invite à renouveler votre demande dans quelques semaines.
Nous espérons que tout est désormais clair de votre côté.
Merci pour votre compréhension !
Bien à vous,
Nada, votre conseillère FLOA
Ichem Arif
il y a 9 mois
il y a 9 mois
Bonjour Ichem Arif,
Nous sommes navrés d'apprendre cela.
Nous prenons vos remarques très au sérieux.
Pourriez-vous nous préciser l'objet de votre demande s'il vous plaît et l'incident rencontré ?
Cela nous aiderait grandement à vous répondre de façon précise et à trouver une solution si besoin.
Je vous prie encore une fois d'accepter nos excuses pour cette expérience regrettable.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement la qualité de nos services et éviter que cela ne se reproduise.
Bien à vous,
Nada, votre conseillère FLOA
Letis
Bonjour
Bonjour
Je ne comprends plus rien,cela fais maintenant 1 semaine passé que j’essaye de débloquer mon offre coup de pouce de 800€ et rien à faire .
Je suis pourtant éligible et n’ai aucun prêt en cour.
Tout est validé jusqu’à la présentation de l’échéancier puis j’ai un message m’indiquant une erreur technique.
Impossible de finaliser ma demande.
Puis-je avoir une solution?
Cordialement
Date d'expérience le 09/09/2025
PV
il y a 7 mois
il y a 9 mois
Bonjour Letis,
Nous sommes navrés d'apprendre cela.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés.
Afin de vous renseigner au mieux, je vous invite à répondre à mon message privé en nous fournissant davantage d’informations.
Bien à vous,
Votre conseillère FLOA,
Nada
DELPHINE WEBER
Coup de Pouce.... A l'envers!
Depuis des semaines le site, l'appli pour Coup de Pouce est en panne. Incidents Techniques à chaque étape. Mais au téléphone, la réponse en boucle, telle une leçon bien appris est "Vous n'êtes éligibles"!! Or cela n'a rien à voir puisque ca bloque dès le départ!
Date d'expérience le 09/09/2025
il y a 10 mois
Bonjour DELPHINE WEBER,
Nous sommes navrés d'apprendre cela.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés.
Afin de vous renseigner au mieux, je vous invite à répondre à mon message privé en nous fournissant davantage d’informations.
Bien à vous,
Votre conseillère FLOA,
Nada
DStefanin
Et le client, on l'écoute ?
Le 19 août j'ai effectué un virement de 500€ sur mon compte pour le remboursement d'une opération en plusieurs fois contractée le 21 juillet.
Le 22 n'ayant aucune information sur la prise en compte de ce virement j'ai contacté le service par téléphone.
On m'a confirmé que le virement était bien arrivé et qu'il serait pris en compte pour l'échéance de septembre.
J'ai indiqué que ce soit à effet du mois d'août le virement étant du 19.
La personne m'a confirmé qu'elle faisait la demande et que j'aurai une réponse sous 48 à 72h.
le 25 Pas de nouvelles, j'envoie un mail, je reçois un accusé de réception à 10h42, m'indiquant sue j'aurai une réponse sous 1 jour mais hélas rien !
Je fais 1 WhatsApp sans réponse!
Le 26 toujours rien, j'appelle. Même réponse (de mr Ah) que le 22 : on fait suivre et vous aurez une réponse sous 48 à 72h !
Le 27 : Toujours rien sur mon espace Floa, ni de réponse. Je rappelle, mr A me dit qu'il va faire le nécessaire mais que ma demande ne semble pas avoir été prise en compte.
Le 29 toujours rien. Je rappelle et j'explique à nouveau. On me dit qu'on va me passer quelqu’un mais on me raccroche au nez !!!
J'appelle de nouveau et là mr A me dit qu'il va faire le nécessaire !
Je m'énerve devant un tel mépris, rien n'a été fait malgré les nombreuses relances, il me passe mme H, d'un autre service, qui me dit qu'elle fait le nécessaire et que j'aurai des infos sous 48 à 72h ! Encore !
Le 3/9, toujours sans nouvelles, les 72h étant dépassées, je rappelle et je tombe sur mme R qui me dit que la demande est remontée le 29 et qu'il faut attendre 72h.
Ça m'énerve encore un peu plus et quand je lui demande de me passer Mme H là elle me dit que ne n'est pas possible etc. Et que je dois garder un ton professionnel. Je lui dis que je ne suis pas un professionnel, c'est elle la professionnelle et je suppose qu'elle a des consignes pour ne pas passer quelqu’un, elle me répond c'est vous qui le disez, je lui dis un professionnel doit dire : C'est vous qui le DITES. Elle me répond : moi je dis comme je veux ! Et elle raccroche.
Je rappelle et tombe sur mme X, qui me dit que le dossier est en cours mais impossible d'avoir un délai de réponse ! De mieux en mieux!
J’envoie une réclamation par mail. Aucune réponse ni accusé de réception.
Le 5/9, toujours rien, je rappelle. Mme A, me dit que le dossier est en cours et qu’il faut attendre. Je lui explique que cela fait 2 semaines qu’on me dit ma même chose mais que je n’ai aucune trace du traitement du dossier, si je ne rappelle pas je ne sais pas où il en est et comme on me dit toujours la même chose je ne peux pas être sûr de quoi que ce soit. Elle est désolée et va faire remonter la demande ! Comme tous ceux que j’ai eu au téléphone.
Mais toujours rien, ni par mail ni sur l’espace Floa, sauf que le prélèvement de l’échéance de mai a été faite et que les suivantes apparaissent toujours ! ! !
Je suis vraiment très énervé de ce manque de respect pour les clients !
Date d'expérience le 05/09/2025
il y a 10 mois
Bonjour DStefanin,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés.
Afin de vous renseigner au mieux, je vous invite à répondre à mon message privé en nous fournissant davantage d’informations.
Bien cordialement
Votre conseillère FLOA,
Nada
Capisciolti J.
Consulter les forums avant
Bonjour,si vous optez pour un achat en plusieurs fois chez Samsung Shop d'un produit et que vous souhaitez avoir une réduction en faisant reprendre votre ancien produit je vous conseille par expérience de prendre des photos sur tout les angles avant envoie car le partenaire Evollis une société plus que douteuse vous renvoie des photos de l'article endommagé et j'en passe précisant que celui-ci n'est pas conforme et que le montant de la réduction sera répartie sur les échéances.Ce qu'ils ne font pas et après vous menace de redirection vers un service de recouvrement .Au final pendant entre cette période les 14 jours de délais sont passés ,plus moyen de récupérer l'article tout bénéfique pour eux et en plus faut rembourser le montant déduit.Je vous invite à consulter les forums avant.Bien que cela a été signalé à la DGCCRF cela n'a pas abouti dès le retour.J'ai mis une étoile car pas moyen de ne pas en mettre du tout.CDT
Date d'expérience le 05/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour capisciolti jean-pierre,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés.
Afin de vous renseigner au mieux, je vous invite à répondre à mon message privé en nous fournissant davantage d’informations.
Bien cordialement
Votre conseillère Floa,
Manel
Amelie
Je ne comprends pas trop FLOA bank
Je ne comprends pas trop FLOA bank je reçois un mail comme quoi je peux refaire un coup de pouce quand j’essaye de le faire, il est refusé à rien n’y comprendre
Date d'expérience le 28/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour Amelie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti et je suis désolée pour le désagrément. Afin de souscrire à notre mini-prêt, je vous invite tout d’abord à vous connecter à l’adresse suivante : https://www.moncoupdepouce.com ou depuis l’application FLOA (ex Coup de Pouce), ainsi qu’à suivre les étapes programmées.
Notre parcours de souscription est 100 % digitalisé, très simple d’utilisation et notre réponse est immédiate. Toutefois, je vous informe que notre mini-prêt Coup de Pouce est réservé exclusivement aux personnes majeures, disposant d’un numéro de téléphone portable et d’un compte domicilié en France.
Dans un 1er temps, je vous invite à :
Sélectionner le montant que souhaitez emprunter.
A contrôler la simulation de votre futur échéancier avant de poursuivre.
Puis à sélectionner votre option de virement : soit express (disponible sur votre compte bancaire sous 48 heures ouvrées) ou bien standard (sous 14 jours ouvrés).
A télécharger ou numériser vos 2 pièces justificatives à votre nom et prénom (document d’identité et votre R.I.B) obligatoirement au format PDF, JPEG, PNG.
A renseigner votre carte bancaire de type « Visa » ou « Mastercard » avec une date d'expiration supérieure à la date du dernier prélèvement de votre demande de prêt.
Je vous informe que le montant proposé sur votre espace client, reste soumis sous réserve d’acceptation de notre part, une fois toutes les étapes ci-dessus finalisées.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Très bonne journée !
Votre conseillère Floa,
Manel
Saint Jean heidi
Voilà en date du 05 /06/2025 j'avais un coup de pouce ...
Voilà en date du 05 /06/2025 j'avais un coup de pouce de 1000 euros donc premier paiement ok mais je me suis aperçu que c etais le mauvais rib donc demande annuler le 20 et rembourser le 23 du mois de juin.
Aujourd'hui un nouveau montant de 700 euro est afficher mais impossible d en faire la demande .
C est incompréhensible.
Date d'expérience le 23/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour Saint Jean heidi,
Merci pour votre retour.
Afin de mieux comprendre la situation et de pouvoir vous accompagner efficacement, nous vous invitons à nous transmettre davantage d’informations :
par téléphone au 09 69 79 25 59 (prix d’un appel local),
du lundi au vendredi de 9h à 20h, et le samedi de 9h à 18hou par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]
Nous restons à votre disposition pour toute précision complémentaire.
Très bonne journée,
Votre conseillère Floa,
Manel
il y a 11 mois
Saint Jean heidi,
Nous avons bien pris note de votre message. Pour que nous puissions approfondir et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer en privé votre numéro de dossier et l'adresse mail utilisée lors de la souscription ? Je suis désolée pour la gêne occasionnée.
Votre conseillère Floa,
Manel
Saint Jean heidi
Moi j'avais un coup de pouce de 1000 euros annuler ...
Moi j'avais un coup de pouce de 1000 euros annuler car mauvais rib.
Donc j ai appelé envoyé pour savoir quel delai il fallait attendre pour renouveller avec le bon rib.
On ma répondu il n y a pas de delais sa fait un mois 😅😅😅 et toujours zéro
Merci floa
Date d'expérience le 05/06/2025
il y a 1 an
Bonjour Saint Jean heidi,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous regrettons sincèrement d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec le financement de votre coup de pouce.
Vous avez renseigné un RIB erroné ce qui nécessitera un délai supplémentaire pour le processus de vérification permettant d'identifier le titulaire du compte.
Je vous confirme que votre Coup de Pouce a été annulé depuis le 20/06/2025, et vous avez été remboursé des frais de dossier déjà prélevés.
Nous espérons sincèrement avoir pu regagner votre confiance.
Merci pour votre compréhension, et nous restons à votre écoute pour tout complément d’information. Bien à vous,
Nada, votre conseillère FLOA
M10
FUYEZ FLOA BANK
Que dire
Je voulais profiter d'une offre sur samsung en paiement 4 fois sans frais.
J'ai 2 cartes bancaire avec des comptes très bien rempli..
Jamais d'accident bancaire en 50 années.
Il y a 3 mois j'ai utilisé Floa en paiement en 3 fois .
Aucun incident .
Et la rien à faire . J'ai appelé ma banque qui m'a bien confirmé qu'il n'y avait aucun problème..
J'ai donc envoyé une réclamation à Floa bank...
Même pas il vous réponde..
Alors qu'il y a trois jours il m'ont envoyé un mail pour leur carte Floa..
Cette société n'a que faire de ses clients sérieux en plus n'a même pas la correction de répondre.
Date d'expérience le 01/07/2025
Vincent
j'ai fait sur rakuten en 10 fois avec floa il me demande ... [Résolu]
j'ai fait sur rakuten en 10 fois avec floa il me demande telephone et carte bancaire il me preléve 59 ,95 et et le paiement en 10 fois m'est refusé par contre il m'ont bien prélevé les 59,95 ... je veux le remboursement c'est du vol
Date d'expérience le 05/05/2025
Ken
Refus systématique des cartes REVOLUT visa et MasterCard ...
Refus systématique des cartes REVOLUT visa et MasterCard pour les paiements en plusieurs fois. En big 2025, il serait temps d'évoluer avec son temps et ne plus rester bloqué au moyen-âge. A bon entendeur.
Date d'expérience le 29/04/2025
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue
Services
Compte Courant
Ouvrez un compte courant avec des fonctionnalités bancaires modernes pour gérer vos finances facilement.
Prêt Personnel
Obtenez un prêt personnel adapté à vos projets avec des modalités flexibles et compétitives.
Épargne Rémunérée
Profitez d’un compte d’épargne avec un taux d’intérêt attractif pour faire fructifier votre argent.
Bourse en Ligne
Investissez sur les marchés financiers avec notre plateforme performante et accessible à tous.
Assurance Crédit
Protégez-vous avec notre assurance crédit qui vous couvre en cas d’imprévu financier.
À propos
Présentation de FLOA Bank
FLOA Bank est une institution financière innovante spécialisée dans les services bancaires, le crédit et la bourse. Établie pour simplifier la gestion financière de ses clients, elle propose des solutions adaptées aux besoins de chacun, qu'il s'agisse de crédit à la consommation, de paiements échelonnés ou de produits d'épargne. Le positionnement de FLOA Bank se distingue par son engagement à offrir des services modernes et accessibles, tout en s'appuyant sur une technologie de pointe.
Historique et chiffres clés
Depuis son lancement, FLOA Bank a connu une croissance rapide, en partie grâce à son lien étroit avec Cdiscount, un acteur majeur du e-commerce en France. Au cours des années, la banque a élargi sa gamme de produits et a su s'adapter aux besoins émergents du marché, renforçant ainsi sa position comme l'une des banques en ligne les plus attirantes du pays.
Produits et services proposés
- Crédits à la consommation
- Renseignements sur les placements financiers
- Comptes épargne et produits d'épargne
- Options de paiement fractionné
FLOA Bank se concentre sur la diversification de ses offres pour répondre aux différents profils de clients. Les avis FLOA Bank montrent un intérêt croissant pour leurs produits attractifs.
Service client
Pour toute question ou besoin d'assistance, le service client de FLOA Bank est joignable par téléphone ou via leur site internet. Cependant, plusieurs clients ont signalé des difficultés à obtenir des réponses rapides et satisfaisantes, ce qui soulève des inquiétudes quant à l'efficacité du support. Les avis FLOA Bank témoignent d'une expérience client pouvant être mitigée.
Pourquoi afficher les avis FLOA Bank ?
Les avis des clients sont une partie intégrante de la transparence et de la confiance envers une institution financière. En affichant les avis FLOA Bank, la marque permet aux futurs clients de prendre des décisions éclairées sur ses services.
Avantages de lire les avis FLOA Bank
Lire les avis des clients peut fournir des insights précieux sur les expériences réelles des utilisateurs. Cela aide à identifier les forces et les faiblesses de la banque, et à comprendre les aspects à prioriser lors de la souscription à un produit. De plus, cela permet de se faire une idée de la réputation de la banque sur le marché.
Pourquoi laisser un avis sur FLOA Bank ?
Partager votre propre expérience avec FLOA Bank aide non seulement la communauté à se former une opinion mais incite également la banque à améliorer ses services. Les retours des clients jouent un rôle essentiel dans l'évolution des produits et du service. Votre avis pourrait éclairer d'autres clients potentiels sur les différentes facettes des services de la banque.
Les avis FLOA Bank sont-ils authentiques ?
Custplace garantit l'authenticité des avis FLOA Bank. Chaque retour est vérifié afin de s'assurer qu'il provient de clients réels, ce qui renforce la crédibilité des témoignages. Grâce à cette démarche, vous pouvez consulter les avis en toute confiance.
À propos
Présentation de FLOA Bank
FLOA Bank est une institution financière innovante spécialisée dans les services bancaires, le crédit et la bourse. Établie pour simplifier la gestion financière de ses clients, elle propose des solutions adaptées aux besoins de chacun, qu'il s'agisse de crédit à la consommation, de paiements échelonnés ou de produits d'épargne. Le positionnement de FLOA Bank se distingue par son engagement à offrir des services modernes et accessibles, tout en s'appuyant sur une technologie de pointe.
Historique et chiffres clés
Depuis son lancement, FLOA Bank a connu une croissance rapide, en partie grâce à son lien étroit avec Cdiscount, un acteur majeur du e-commerce en France. Au cours des années, la banque a élargi sa gamme de produits et a su s'adapter aux besoins émergents du marché, renforçant ainsi sa position comme l'une des banques en ligne les plus attirantes du pays.
Produits et services proposés
- Crédits à la consommation
- Renseignements sur les placements financiers
- Comptes épargne et produits d'épargne
- Options de paiement fractionné
FLOA Bank se concentre sur la diversification de ses offres pour répondre aux différents profils de clients. Les avis FLOA Bank montrent un intérêt croissant pour leurs produits attractifs.
Service client
Pour toute question ou besoin d'assistance, le service client de FLOA Bank est joignable par téléphone ou via leur site internet. Cependant, plusieurs clients ont signalé des difficultés à obtenir des réponses rapides et satisfaisantes, ce qui soulève des inquiétudes quant à l'efficacité du support. Les avis FLOA Bank témoignent d'une expérience client pouvant être mitigée.
Pourquoi afficher les avis FLOA Bank ?
Les avis des clients sont une partie intégrante de la transparence et de la confiance envers une institution financière. En affichant les avis FLOA Bank, la marque permet aux futurs clients de prendre des décisions éclairées sur ses services.
Avantages de lire les avis FLOA Bank
Lire les avis des clients peut fournir des insights précieux sur les expériences réelles des utilisateurs. Cela aide à identifier les forces et les faiblesses de la banque, et à comprendre les aspects à prioriser lors de la souscription à un produit. De plus, cela permet de se faire une idée de la réputation de la banque sur le marché.
Pourquoi laisser un avis sur FLOA Bank ?
Partager votre propre expérience avec FLOA Bank aide non seulement la communauté à se former une opinion mais incite également la banque à améliorer ses services. Les retours des clients jouent un rôle essentiel dans l'évolution des produits et du service. Votre avis pourrait éclairer d'autres clients potentiels sur les différentes facettes des services de la banque.
Les avis FLOA Bank sont-ils authentiques ?
Custplace garantit l'authenticité des avis FLOA Bank. Chaque retour est vérifié afin de s'assurer qu'il provient de clients réels, ce qui renforce la crédibilité des témoignages. Grâce à cette démarche, vous pouvez consulter les avis en toute confiance.