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Avis FLOA Bank du plus récent au plus ancien

Manque total de sérieux et malhonnêteté. [Résolu]

Manque total de sérieux et malhonnêteté.
J'ai souscrit un mini prêt "Mon coup de pouce le 8 mai dernier pour un montant de 250 euros avec un remboursement en 3 mois. le 8 août, j'honorais donc mon dernier paiement et la totalité des 250 euros étaient remboursés à la date prévue. Je constatais pourtant que sur le site "Moncoupdepouce", dans ma page d'espace personnel, l'ensemble des échéances réglées étaient annoncées comme "à venir" et que l'échéancier n'était pas considéré comme soldé. J'appelais donc le service client qui me confirmait que l'échéancier était bien honoré et que simplement, le site présentait une anomalie qui serait réglée au plus vite. Je prenais le soin de me faire confirmer cela par écrit par mail en date du 12 aôut.
UN mois plus tard, l'anomalie sur le site n'était toujours pas réparée. je me fendais donc d'uns second mail et recevais une réponse automatique m'expliquant que la mise à jour des données sur le site me concernant était "en cours de traitement".
Rebelotte un mois plus tard, le 14 octobre, avec encore des réponses automatiques et aucune modification sur mon espace personnel sur le site.
Je relançais une dernière fois la semaine passée sans plus de succès. J'ai donc saisi mon avocat qui va se charger de leur écrire. On va voir si ça les fait bouger.
J'ai clairement le sentiment qu'il ne s'agit pas que d'incompétence mais qu'il y a une véritable malhonnêteté à maintenir l'affichage de créances déjà remboursées sur leur page web. Une personne qui ne serait pas rigoureuse dans la gestion de ses finances pourraient être amenées à croire qu'elle doit encore les sommes affichées à tort. ET que se passera-t-il si demain ils me réclament ces montants sur le fondement de leur page web erronée?
Je trouve ces procédés gravissimes et honteux.
Fuyez les comme la peste et le choléra réunis.

Par Goiran il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/10/2022

Floa bank [Résolu]

La pir banque pour emprunter. Pour temps j'ai fais plusieurs emprunt sur d'autre banques en ligne. Mais cela n'accepte rien dit tous, que on est de l'argent sur sont compte ou pas. Que on emprunte 200€ ou 2000€ il refuse.

Par Beau il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/10/2022

Coup de pouce et bug [Résolu]

Bonjour,
Ayant recours au coup de pouce, je n'ai jamais eu de soucis...ayant changé de carte j'ai du faire appel au service recouvrement. Tout est soldé. On me propose un nouveau disponible mais quand je paie avec ma carte cela me met transaction refusée par votre banque alors que ma CB est valide et que les sous sont sur le compte. Qu'en est il? Cordialement Sandra Phan Thanh

Par Phan Thanh P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/10/2022

La lie du crédit revolving !

Une hotline délocalisée incompétente et et un service recouvrement lamentable : chacun communique des informations erronées (votre prélèvement sera représenté 5 jours plus tard, faux ; votre compte est correctement soldé suite à résiliation, faux). Le service commercial est de mauvaise foi et refuse ensuite de prendre en charge les intérêts financiers (21% TAEG, excusez du peu) générés par les erreurs manifestes de ses collègues.
La lie du crédit revolving !

Par François PLEVEN il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/09/2022

Je disposais il y encore 4 mois de 1000€ et depuis ... [Résolu]

Je disposais il y encore 4 mois de 1000€ et depuis avril 2022, je n'ai plus que 500€, sans raison apparente. Le service clients n'a aucune raison objective à donner, si ce n'est qu'ils ne considèrent plus les sommes mises à disposition comme un crédit renouvelable et alors?! Quelles sont les vraies raisons de ces modifications de montants du jour au lendemain sans fournir de raison objective. Je suggère de faire un signalement sur signal-conso.gouv.fr pour leur montrer que les clients ne sont pas dupes de leur supercherie et leur rappeler les règles qui s'appliquent en matière de crédit!

Par Olivier C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/09/2022
Bonjour,
Mis à jour sur quels critères ojectifs? Vous n'en avez aucun et vous êtes l'archétype même de la société incompétente et arnaqueuse que l'on fuit.
Si vous croyez que je vais utiliser un crédit pour pallier vos manquements et répondre favorablement à votre malhonnêteté notoire, vous vous méprenez grandement.
Vous prenez les clients qui vous font vivre pour des pigeons en vous faisant passer pour des personnes vertueuses, je vais dénoncer vos pratiques honteuses à qui de droit et vous pourrez distribuer des confettis à la place de vos mini-crédits.
Par Olivier C. il y a 1 an

Bonjour Olivier Charenton,

 Votre montant disponible Coup de Pouce a en effet été mis à jour.

Nous sommes conscients que cette situation peut être source d'insatisfaction.

Vous disposez de plusieurs de nos produits de crédit, dans le contexte actuel et afin de protéger nos clients, il est souhaitable que ces produits plus flexibles et adaptables soient utilisés en priorité, c'est pourquoi votre disponible est désormais réduit.

Nous vous invitons à vous connecter à votre application Floa Bank afin de les utiliser pour compléter vos éventuels besoins.

Cordialement,

Firas, Votre conseiller Floa.

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 1 an
Bonsoir,
Pour votre information je n'ai jamais eu trace d'un quelconque courriel concernant mon dossier. Par ailleurs, je vous informe que mon disponible en cours de rembpoursement (dernière échéance le 8/11) est toujours bloqué à 500€ et ce, depuis avril 2022 alors que je disposais de 1000€ précédemment, honteux!
Par Olivier C. il y a 2 ans

Bonjour Monsieur,

Nous vous avons envoyé un message privé il y a 15 jours, que vous avez dû recevoir par email, afin de répondre à votre demande, qui contient des informations personnelles et ne peut donc être rendu public.

Nous vous invitons à prendre connaissance de ce message.

Bien à vous

Votre conseiller Floa

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 2 ans
Bonjour, mon dossier est bien à jour depuis plusieurs jours suite au formulaire que vous m'avez adressé ; pour autant la somme mise à ma disposition ne varie pas d'un iota, j'en suis toujours à 500€ et non 1000€. Vous comptez relever le plafond du disponible quand ?!
Par Olivier C. il y a 2 ans
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Je suis très déçue car je pensais que c’était un partenaire ... [Résolu]

Je suis très déçue car je pensais que c’était un partenaire financier sur lequel je pouvais compter.. mon disponible à disparu alors que la situation n’a en rien changé.. drôle de procédé.

Par Pascaleb il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/09/2022

Bonjour Pascaleb,


Un grand merci pour votre message positif ! Vous savoir satisfait est une information précieuse et nous encourage à continuer dans ce sens.
Au plaisir d'échanger de nouveau avec vous.


Cordialement

Firas, votre conseiller FLOA

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 2 ans
Alors.. suite des évènements.. avec la nouvelle application, mon disponible qui allait jusqu’à 3000 euros, est réduit à 1000 euros… pourquoi ne pas nous avertir des changements de vos produits financiers?… je ne comprends pas .. ça n’est guère respectueux de votre clientèle..
Par Pascaleb il y a 2 ans
Résolu ?… non pas du tout
Par Pascaleb il y a 2 ans

crédit forcé [Résolu]

Suite à une demande de crédit j'ai envoyé une rétractation dans les délais (14jours). Or ils ont quand même versé la somme sur mon compte et impossible de leur faire entendre quoique ce soit.

Par PATRICE BELIN il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/08/2022

J’ai effectué le 1 juin un mini prêt de 499 euros versés ... [Résolu]

J’ai effectué le 1 juin un mini prêt de 499 euros versés sur la carte coup de pouce….sauf que cette carte ne fonctionnant pas j’ai appelé le numéro dédié pour expliquer mon problème….depuis, près de 40 appels n’ont rien résolu….plus de carte…et aucune trace de mes 499 euros sur l’appli….j’en pleure…..

Par Dupas il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/08/2022

Bonjour Madame,


Votre carte est en cours de livraison, vous devriez la recevoir sous 7 jours.


Cordialement


Votre conseiller Floa

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 2 ans
Non rien n’est résolu j’en pleure toujours
Par Dupas il y a 2 ans

Bonjour Dupas,

Tout d’abord, je vous remercie de l’intérêt que vous portez à FLOA.

Nous sommes ravis que votre problème est résolu et que vous avez bénéficié d'un nouveau mini-prêt. 

Au plaisir d'échanger de nouveau avec vous.

Cordialement,
Firas, votre conseiller FLOA


Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 2 ans

Bonjour je n arrive pas a telecharger ma piece d identite ... [Résolu]

Bonjour je n arrive pas a telecharger ma piece d identite pour mon coup de pouce .et j ai besoin de cette somme ce soir dernier delai

Par LABRUYERE il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/07/2022

Bonjour Madame Labruyere,


Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous sensibiliser sur votre expérience avec FLOA.
L’écoute de nos clients est essentielle pour améliorer encore et toujours les services attendus par nos clients.
Nous sommes navrés que cette expérience se soit mal déroulée.


Afin de souscrire à notre mini-prêt, je vous invite tout d’abord à vous connecter à l’adresse suivante : https://www.moncoupdepouce.com ou depuis l’application Coup de Pouce, ainsi qu’à suivre les étapes programmées :


* Sélectionner le montant que souhaitez emprunter.

* A contrôler la simulation de votre futur échéancier avant de poursuivre.

* Puis à sélectionner votre option de virement : soit express (disponible sur votre compte bancaire sous 48 heures ouvrées) ou bien standard (sous 14 jours ouvrés).

* A télécharger ou numériser vos 2 pièces justificatives à votre nom et prénom (document d’identité et votre R.I.B) obligatoirement au format PDF, JPEG, PNG.

* A renseigner votre carte bancaire de type « Visa » ou « Mastercard » avec une date d'expiration supérieure à la date du dernier prélèvement de votre demande de prêt.

N'hésitez pas à contacter notre service client par téléphone, chat ou mail si besoin d'accompagnement ou toute information complémentaire.


Bien Cordialement,

Conseiller FLOA

Haythem

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 2 ans

J’ai 1000 euro de disponible sauf que c’est impossible ... [Résolu]

J’ai 1000 euro de disponible sauf que c’est impossible de validé ma pièces d’identité j’ai essayé à plusieurs reprise en prenant plusieurs photo sous des angles diffèrent chaque fois rien à faire mon passeport est toujours refusé pouvez m’aidez ?

Par Ali il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/07/2022

Bonjour Monsieur Ali,


Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous sensibiliser sur votre expérience avec FLOA.
L’écoute de nos clients est essentielle pour améliorer encore et toujours les services attendus par nos clients.
Nous sommes navrés que cette expérience se soit mal déroulée.


Afin de souscrire à notre mini-prêt, je vous invite tout d’abord à vous connecter à l’adresse suivante : https://www.moncoupdepouce.com ou depuis l’application Coup de Pouce, ainsi qu’à suivre les étapes programmées :

  • * Sélectionner le montant que souhaitez emprunter.
  • * A contrôler la simulation de votre futur échéancier avant de poursuivre.
  • * Puis à sélectionner votre option de virement : soit express (disponible sur votre compte bancaire sous 48 heures ouvrées) ou bien standard (sous 14 jours ouvrés).
  • * A télécharger ou numériser vos 2 pièces justificatives à votre nom et prénom (document d’identité et votre R.I.B) obligatoirement au format PDF, JPEG, PNG.
  • * A renseigner votre carte bancaire de type « Visa » ou « Mastercard » avec une date d'expiration supérieure à la date du dernier prélèvement de votre demande de prêt.


N'hésitez pas à contacter notre service client par téléphone, chat ou mail si vous avez besoin d'accompagnement ou pour toute information complémentaire.


Bien Cordialement

Conseiller FLOA

Haythem

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 2 ans

Je vous déconseille le coup de pouce chez Flora..attention..si ... [Résolu]

Je vous déconseille le coup de pouce chez Flora..attention..si vous changez de CB lors des 3 remboursements..et même si vous indiquez cette nouvelle CB et que vous régularisez ....vous êtes considérés un mauvais payeur.
Pour moi le coup de pouce chez Floa c'est terminé...encore un client perdu pour cette banque !

Par Ruiz il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/07/2022

Bonjour Ruiz,


Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous sensibiliser sur votre expérience avec FLOA.

L’écoute de nos clients est essentielle pour améliorer encore et toujours les services attendus par nos clients.

Au plaisir d'échanger de nouveau avec vous.


 votre conseiller FLOA

Firas,

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 2 ans

Bonjour Monsieur Ruiz,

Votre problème semble avoir été résolu : la régularisation a été prise en compte.

Bien à vous

Votre conseiller Floa

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 2 ans

Bonjour Monsieur Ruiz,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous sensibiliser sur votre expérience avec FLOA.
L’écoute de nos clients est essentielle pour améliorer encore et toujours les services attendus par nos clients.
Nous sommes navrés que cette expérience se soit mal déroulée.


Je vous informe que le montant mentionné sur votre espace client est une proposition commerciale, qui reste soumise sous réserve d’acception de notre part.

Chaque demande et chaque dossier sont traités séparément. Le fait qu'un dossier était géré par notre service de recouvrement n'a aucun impact sur les nouvelles demandes de souscription.


L'équipe FLOA est heureuse de voir que vous avez pu bénéficier de notre offre de mini-prêt à nouveau.

N'hésitez pas à contacter notre service client par téléphone, tchat ou mail si besoin d'informations ou bien si vous avez besoin d'accompagnement.


Bien Cordialement,

Conseiller FLOA

Haythem

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 2 ans

Pas SÉRIEUX [Résolu]

Bonjour,
Je pensais que le problème était résolu étant donner que j ai pu avoir obtenir un coup de pouce, mais aujourd’hui le même problème se répète avec en plus mon nom de jeune fille modifié et qui n est pas le bon alors que je n ai fait aucune modification…je trouve cela pas très sérieux , pourquoi afficher du disponible si à chaque demande il faut faire face à « des erreurs techniques » jusqu’à ces derniers temps je vous aurais mis 5 étoiles mais depuis plusieurs mois ça devient pénible, je vais creuser voir si il y a des recours en justice pour ce genre d abus.

Par MC 63 il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/07/2022

solde a zero sans raison [Résolu]

toujours bien marché. je contrôle mes échéances qu'il reste a réglées et la surprise, mon disponible est a zéro sans raison. je contact par Messenger le service client, un certain hamed me répond (certainement un bots vue la vitesse de frappe des messages) et dit qu'il y a pas de bug et tout vas bien. en cherchant sur le net, je suis pas un cas isolé aujourd'hui. très déçus de ses méthode...

Par Julien il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/06/2022
J’ai le même problème..sans aucune raison, on se retrouve bloquée..
Par Pascaleb il y a 2 ans
bonjour, ça me fait exactement pareil alors que depuis plusiseurs années je faisais des coup de pouce sans aucun soucis jusqu'ici! je ne comprend pas ce qu'il ce passe!
Par Flecheux C. il y a 2 ans

disponible disparue

Pareil disponible disparue alors que des email disent qu'il me reste 850 euros j'espère que floa va arriver et voir que leur site beug car je voudrais me servir de mon disponible

Par Peltier valerie il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/06/2022

Sa fait plusieurs années que je suis cliente coup de ... [Résolu]

Sa fait plusieurs années que je suis cliente coup de pouce. Jamais aucun soucis, paiement toujours a jour. J'ai fini un coup de pouce hier mon disponible était a 0, et aujourd'hui disponible OK. Comme d'habitude je choisis le montant, l'option express, sa m'affiche le montant des mensualité et date de prélèvement. Je clique sur "recevoir mon argent". Sa m'affiche mon IBAN sur lequel je veux recevoir mon argent, je clique sur "oui, recevoir sur ce compte". La sa me met requête en cours de traitement. Et j'arrive donc sur la page "paiement securisé par carte bancaire". Je rentre mes info avec une carte visa et date de validité OK bien supérieur a la date de la dernière mensualité. Je clqiue sur payer ma commande , et la normalement je devrais m'authentifier avec ma banque qui est une securité, mais non j'ai une page qui s'affiche avec le message "Vous n'êtes pas éligible à un Coup de pouce cette fois-ci.

Chaque dossier est étudié rigoureusement, les conditions d'obtention du mini-prêt Coup de Pouce sont confidentielles et ne peuvent être communiquées.

Il est possible que vous constatiez une empreinte sur votre compte bancaire même si le paiement n'a pas été finalisé. Celle-ci ne sera pas débitée et elle disparaitra au bout de quelques jours."
Je ne sais pas pourquoi? Si quelqu'un a le même soucis. Et pourquoi attendre qu'on ai rentrer nos informations de paiement pour nous dire pas éligible.

Par CarpeDiem54 il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/06/2022
Bonjour, ça me fait exactement pareil!! je ne comprend pas
Par Flecheux C. il y a 2 ans
c est du n'importe quoi
Par Lucie il y a 2 ans

Déception

Je suis cliente depuis des années chez FLOA Bank , pour leur coupdepouce, depuis quelques semaines déjà impossible de faire une nouvelle demande malgré du disponible, un message d erreur technique apparaît. Malgré des appels aucune explication , je ne conseille pas de faire appel à eux leur méthode laissant à désirer et leur fonctionnement trop aléatoire. J envisage de porter plainte suite à leur façon de faire.

Par MC 63 il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/06/2022

Bonjour MC 63,


Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous sensibiliser sur votre expérience avec FLOA.
L’écoute de nos clients est essentielle pour améliorer encore et toujours les services attendus par nos clients.
Nous sommes navrés que cette expérience se soit mal déroulée.


Je vous informe que des mises à jour sont effectuées régulièrement au niveau de notre application mobile ainsi que notre site internet, afin d'améliorer nos services et faciliter le parcours pour nos clients.

J'ai le plaisir de voir que vous avez pu bénéficier de notre offre de mini-prêt à nouveau.


N'hésitez pas à contacter notre service clients par téléphone, mail ou chat, pour toute information ou si vous avez besoin d'accompagnement lors de vos prochaines souscriptions.


Bien Cordialement,

Conseiller FLOA

Haythem

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 2 ans
Bonjour,
Je pensais que le problème était résolu étant donner que j ai pu avoir obtenir un coup de pouce, mais aujourd’hui le même problème se répète avec en plus mon nom de jeune fille modifié et qui n est pas le bon alors que je n ai fait aucune modification…je trouve cela pas très sérieux , pourquoi afficher du disponible si à chaque demande il faut faire face à «  des erreurs techniques » jusqu’à ces derniers temps je vous aurais mis 5 étoiles mais depuis plusieurs mois ça devient pénible, je vais creuser voir si il y a des recours en justice pour ce genre d abus.
Par MC 63 il y a 2 ans
Bonjour, je me suis déconnectée et reconnecter mais le problème persiste et ce depuis des semaines.
Par MC 63 il y a 2 ans

Bonjour, 

Une erreur technique a eu lieu.

Je vous invite à vous déconnecter de votre application et à vous reconnecter, et revenir vers nous si le problème persiste.

Votre conseiller Floa

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 2 ans

Cela fait deux fois que j'utilise 500 euro la je vient ... [Résolu]

Cela fait deux fois que j'utilise 500 euro la je vient de finir de rembourser et je voulais les réutiliser mais il me disent que je ne suis pas éligible et pourtant les 500 euros sont affichés je ne.comprend pas est ce quelque peur m'éclairer

Par Brault il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/06/2022

Bonjour Monsieur Brault,


Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous sensibiliser sur votre expérience avec FLOA.
L’écoute de nos clients est essentielle pour améliorer encore et toujours les services attendus par nos clients.
Nous sommes navrés que cette expérience se soit mal déroulée.


Je vous informe que le montant mentionné sur votre espace client est une proposition commerciale, qui reste soumise sous réserve d’acception de notre part.

Les critères d'acceptation des produits bancaires sont confidentiels et propres à chaque établissement.

Toutefois, le refus n'est pas définitif. Vous aurez toujours la possibilité de renouveler votre demande au bout de 3 à 4 semaines.


N'hésitez pas à contacter notre service client par téléphone, chat ou mail si vous avez besoin d'accompagnement ou pour toute information.


Bien Cordialement,

Conseiller FLOA

Haythem

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 2 ans
bonjour, ça me fait pareil également, votre probléme est t'il résolu?
Par Flecheux C. il y a 2 ans
Bonjour, sa vous a refuser a quel moment? Car j'ai du dispo je choisi le montant sa met "requete en cour de traitement" et ensuite sa me demande les infos de ma Cb, je rentre tout je valide normalement sa doit me demander de m'authentifier avec ma banque et la refuser je ne suis pas éligible
Par CarpeDiem54 il y a 2 ans
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