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Avis FLOA Bank du plus récent au plus ancien

J'ai fait un achat sur Cdiscount par carte floabank, ...

J'ai fait un achat sur Cdiscount par carte floabank, j'ai annulé mon achat le jour même. Je regarde le compte floa et je m'aperçois qu'ils prévois 4 prélèvements. Je les contacts et ils me disent ne pas avoir reçu de remboursement de Cdiscount que je contacté. Ils me disent que le versement à été fait le jour même. Je me fache et résilié mon compte chez floa et bloqué tout prélèvement de leur part. Le lendemain ils me rembourse la somme qu'ils n'avaient pas reçue ! Et je constate qu'ils maintiennent le prélèvement plus des frais en raison du blocage que j'avais fait. Ils sont nuls !

Par Laurent il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/04/2023

assurance carte bleue

assurance carte bleue
j'ai souscrit depuis 9 ans à une assurance protect family pour 1.99 €/mois qui comprend la fraude au moyens de paiement. J'ai été victime d'une fraude sur un bon d'achat que j'ai achété et lorsque je souhaite faire jouer l'assurance, impossible d'avoir quelqu'un, on me balade de service en service, on me donne des faux numéros. Donc inutile de souscrire à ce genre d'assurance

Par SARANGA il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/04/2023

Je ne comprends pas comment il est élu meilleur service ...

Je ne comprends pas comment il est élu meilleur service client. de l'année !!!
Leur service est nul. Il est difficile d'avoir une personne au téléphone, on nous propose de communiquer avec des robots sur WhatsApp. Et bien sur, c'est un robot qui envoie des réponses à coté de la plaque. Les rares fois où on a une personne en ligne, elle ne comprend pas notre demande. Elle me confirme la commande d'une carte Gold et je reçois une carte normale. On ne reçoit aucune confirmation écrite. J'ai demandé les garanties qui allaient avec l'assurance avec la carte Gold, il est impossible d'obtenir quoique ce soit par écrit. Il n'y a pas de ligne de téléphone dédiée pour les clients de la carte Gold, donc comment avoir une personne en ligne en cas d'urgence ? Non c'est le pire service client auquel j'ai eu affaire.

Par François il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/03/2023

Prélèvements interdits

Bonjour,

Je me suis aperçu mercredi matin que Floa Bank avait reçu des régularisations d'impayés en date du 14/03/2023 à hauteur de plus de 3000€ le même jour. Je suis en situation de surendettement et il m'étais interdit de procéder à ces remboursement. Je suis actuellement à découvert de 3000€ à cause de ces opérations et ma situation est dramatique. Ma conseillère bancaire et la conseillère du service surendettement de Floa m'ont demandé de contacter Floa afin de demander les remboursements dans les plus brefs délais afin que ma situation ne se dégrade pas plus.
Mais après plusieurs mails envoyés et plusieurs appels, je n’ai aucune réponse de Floa.
Dois-je porter plainte?

Je vous remercie pour votre attention

Par Caul il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/03/2023

A FUIR DE TOUTE URGENCE - DEPOSER RECLAMATION SUR signalement conso................

Lors d'un paiement en 4 fois de la somme de 218,54 €, composée de deux sommes, l'une des sommes de 93 € est remboursée par le vendeur, et Floa me crédite de 89,76 € ?? Mais il me devient impossible de faire déduire cette somme du montant du paiement en 4 fois, entre le mois de septembre et le mois de décembre - le 21 décembre, j'envoie un courrier A R au service client à Lille, accompagné d'un chèque de 120, 53 €, qui représente 213,53 €, le capital restant dû, déduction faite des 93 €, toujours comptabilisés dans mes prélèvement, dans le but de solder définitivement mon compte et mes relations avec cette maison de fous. signalant que je mettais fin à l'autorisation de prélèvement - heureusement
Depuis je suis harcelé téléphone fixe et portable, courriers, me réclamant des impayés, de nouveaux prélèvement impayés qui sortent de nulle part;
J'ai donc fait un signalement sur '' SIGNALEMENT CONSO.''
Une réponse rapide de Floa, qui reconnait que la somme remboursée aurait dû être déduite du capital restant dû, mais qui me demande de lui retourner la somme du virement de 89,76 €, et me fera grâce des pénalités de retard, de la cotisation carte (partie à la poubelle)
je ne me suis pas trompé, on est bien dans une maison de fous .

Par Jean-pierre salvert il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/03/2023

A fuir serieux, j'ai eu droit 2 fois au coup de pouce. ...

A fuir serieux, j'ai eu droit 2 fois au coup de pouce. Toujours prélevé en temps et en heure, jamais eu de retard et problème. Et la depuis 1 mois refus sans motif légitime. Et surtout me renvoi pas faire le securipass de ma banque pour prélevé la 1er mensualité. Je pense que votre site et en carton vu j'ai jamais eu de soucis au part avant. Si vous acceptez 2 fois et sans problème de remboursement de ma part je vois pas pourquoi je peux pas aujourd'hui.

Par Tony il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/03/2023

Arnaqueur de 444€57 cts Prêt en X4 jamais souscrit, ...

Arnaqueur de 444€57 cts Prêt en X4 jamais souscrit, plainte déposée, carte bleue en opposition et relevé de compte envoyé. Zéro rappel, zéro mail… suivi du dossier néant…. 5mois et tjs pas remboursement en sachant qu’ils ont eu le justificatif de non remboursement par ma banque … à fuir ! Une blague ….je cours après mon fric!

Par Aurelie il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/10/2022

Ce soir on m'annonce, blocage de carte suite à l'examen ...

Ce soir on m'annonce, blocage de carte suite à l'examen de votre dossier, aucun impayé !? Surprise et très inquiète

Par Massicot il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/02/2023
Moi depuis le 16 janvier j'ai fini mon remboursement nous somme en mars toujours à zéro et quand je tchat avec eux toujours la même réponse veillez patienter mdrr jusqu'à quand
Par Addar il y a 2 ans
Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.

Je vous invite à me transmettre vos coordonnées téléphoniques.

Nous mettons un point d’honneur à échanger avec vous afin d’appréhender au mieux votre mécontentement.

Cordialement,

Wissal, votre conseillère FLOA Bank.
Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 2 ans

Le TAEG proposé par simulation (3,16%) et transformé ...

Le TAEG proposé par simulation (3,16%) et transformé en 10,54% en vérité! Les chats sont coupés, pas de réponse...

Par Alain van der Kuyl il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/01/2023
Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.

Je vous invite à me transmettre vos coordonnées téléphoniques.

Nous mettons un point d’honneur à échanger avec vous afin d’appréhender au mieux votre mécontentement.

Cordialement,

Wissal, votre conseillère FLOA Bank.
Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 2 ans

Rapide simple mais mal expliquer [Résolu]

Rapide simple mais mal expliquer

Par Christellelac il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/01/2023

Bonjour,


Quel plaisir de lire votre message ! 


Votre satisfaction est précieuse et nous encourage à continuer en ce sens.


Au plaisir d'échanger de nouveau avec vous.


Cordialement,


Firas, votre conseiller FLOA

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 2 ans

De 1000€ de disponible je suis passé à 500€ quelques ...

De 1000€ de disponible je suis passé à 500€ quelques mois après, sans explication..J'ai mis à jour comme demandé mes informations personnelles mais rien ne bouge! Tout cela est assez scandaleux d'autant plus que la situation budgétaire n'est absolument pas prise en compte dans l'attribution d'un montant X ou Y, c'est à la tête du client, même quand il est bon payeur!!

Par Olivier C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/01/2023
Exactement ils préfèrent quand tu touche 10000e par mois
Par Addar il y a 2 ans

Bonjour quand je fais ma demande tout se passe bien ... [Résolu]

Bonjour quand je fais ma demande tout se passe bien sauf quand je met ma carte d'identité ça met très longtemps à valider pas de message d'erreur rien mais ça tourne ds le vide

Par M.ch il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/01/2023

Bonjour M.ch,


Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience FLOA Bank.

C’est grâce à vos retours que nous améliorons quotidiennement notre qualité de service.

Je comprends votre mécontentement quant aux difficultés rencontrées.


Je vous informe que nous acceptons uniquement les documents aux formats suivants : PDF, JPEG ou PNG.


Si le formalisme de votre document n'est pas accepté lors de votre téléchargement, je vous invite à bien vouloir : soit le numériser ou bien le prendre en photo.


Il est important que votre document soit parfaitement lisible, sans reflet, sans informations floutées.


Cordialement,


Firas, votre conseiller FLOA

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 2 ans

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