Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IALes avis concernant cette banque en ligne mettent en lumière une expérience client largement insatisfaisante.
Le service client est souvent cité comme un point négatif, avec des délais de réponse longs et une difficulté à obtenir des informations précises. De nombreux clients font état de problèmes avec l'application et des erreurs de prélèvements, entraînant frustration et mécontentement.
Avis client FLOA Bank
Rainnema
il y a 2 ans
Après 6 mois d'utilisation de la Carte Cdiscount, je m'aperçois que la clarté n'est pas le mot d'ordre pour Floabank !
Une galère sans nom pour joindre leur service client (via la messa...
Dronne Patricia
il y a 2 ans
Très bien et sérieux je fais plusieurs fois la demande et ça quand même réussi mais avec du mal .
Voir plusDronne Patricia
il y a 2 ans
Moi j'ai essayé plusieurs fois toujours refusé et que j'ai pas de problème de banque là j'ai du mal à comprendre
Voir plusSilent
il y a 2 ans
Quand vous voulez résiliez on vous dit que l'on vous recontacte dans les 48H00, ce n'est jamais fait même au bout de 4 relances.
Il est impossible de les joindre par téléphone, on vous envoie u...
Pesty
il y a 2 ans
Bonjour, après 15 essais et des photos et format différent je n’arrive toujours pas à charger ma pièces d’identité pour la validation du coup de pouce merci de régler le problème
Voir plusPachaud
il y a 2 ans
Bonjour. Il m'arrive un désagrément avec Floa Bank ces jours-ci. Voilà : Je reçois des bons fidélité suite à mes nombreux achats avec la carte Casino Floa Bank. Jusqu'à présent, je les utilisais à Géa...
Voir plusJoe
il y a 2 ans
Bonjour j’ai le même problème que tout les prétendants au coup de pouce impossible de valider ma carte d’identité donc un coup de pouce pour le coup de pouce serait appréciable merci d’avance : johan....
Voir plusLeroy
il y a 2 ans
Satisfaite de votre réactivité, par contre depuis une semaine, je n'arrive plus à me connecter à l'application, message une erreur est survenue alors que j'ai farine mise à jour. Merci de voir le pro...
Voir plusRosine
il y a 2 ans
Cette banque fait du forcing car j ai résilié depuis 3 ans je n ai jamais utilisé la cb voici que ce jour je reçois une nouvelle cb sous prétexte que l autre expiré bientot.par curiosité je vais voir...
Voir plusOUARDA
il y a 2 ans
aucun respect du délai de prélèvement. Aucune réponse lors d'une contestation.. Une banque d'un vrai profit.
Voir plusLefebvre
il y a 2 ans
Depuis mois de novembre 1an mon compte est à zéro malgré le remboursement du mini prêt
Voir plusDelbassee
il y a 2 ans
Bonjour , impossible d'analyser ma carte d'identité alors que les photos son net.
Voir plusAnonyme
il y a 2 ans
Très mauvaise expérience coup de pouce autorisé 1000 euros je demande 400 refuser chercher l erreur en plus demandé 15 euros de remboursement le même jour est complètement ridicule si je demande un co...
Voir plusAnonyme
il y a 2 ans
Très mauvaise expérience coup de pouce autorisé 1000 euros je demande 400 refuser chercher l erreur en plus demandé 15 euros de remboursement le même jour est complètement ridicule si je demande un co...
Voir plusYul
il y a 2 ans
Jai voulu acheterle 20/06/2023 un article sur Cdiscount lorsqu'on m'a proposé 30% si je prenais la carte Floa Bank. J'ai accepté et au momen tde la transaction on m'a précisé qu'il fallait avoir la ca...
Voir plusSchied
il y a 2 ans
Bonjour j’étais là pour un coup de pouce et ma pièce d’identité n’est pas valide alors que je l’utilise partout … je ne comprends j’essaye de faire plusieurs photos mais toujours refusé systématiqueme...
Voir plusSoler
il y a 2 ans
a carte d'identité est en cours d'analyse , ça charge mais il se passe rien ça analyse sans jamais terminer.
Voir plusDE MURTAS ANNA
il y a 2 ans
pour moi la banque n'est pas une agence sérieuse et Je suis très déçu de ce service.
je n'ai pas eu besoin du crédit et je paye mon abonnement même s'il n'est pas très élevé puisque il s'agit d...
Avis client FLOA Bank
Rainnema
Après 6 mois d'utilisation de la Carte Cdiscount, je ... [Résolu]
Après 6 mois d'utilisation de la Carte Cdiscount, je m'aperçois que la clarté n'est pas le mot d'ordre pour Floabank !
Une galère sans nom pour joindre leur service client (via la messagerie de l'espace client, je rencontre toujours des soucis techniques et le tchat, autant dire qu'il ne sert à rien !! Par téléphone, je ne parviens à avoir quelqu'un qu'en contactant le service résiliation. Autrement, on peut y passer des heures !!!)
Je constate qu'il n'y a aucune transparence sur l'espace compte pour gérer mes services ou mes paiements. Je ne peux pas connaître la date exacte d'opérations un peu "inhabituelles" (comme le remboursement de prélèvements qui n'auraient pas dû avoir lieu).
Par ex : je n'ai pas le choix pour les paiements en plusieurs fois, souhaitant en 2 ou 4x, on vous propose uniquement des options en 10, 16, 28 ou 32 etc.). Il est impossible de s'auto-gérer sans devoir référer au service client (ce pourquoi j'avais opté pour cette carte et ses services). D'ailleurs, à ce sujet, il faut rester vigilant quant au choix de paiement lorsqu'on passe en caisse (ou que ce soit) : le paiement au comptant vous prélèvera le mois suivant ou vous pourrez décider, ultérieurement, du nombre de prélèvements (paiement en plusieurs fois). Tandis que le paiement à crédit engendrera un prélèvement sur plusieurs mois (dans mon cas, sur 18 mois minimum pour un paiement d'une 100aine d'euros !).
Sans compter que si l'on souhaite apurer ses crédits en 1x (remboursement par anticipation), les opérations ne sont prises en compte que le 21 du mois et les prélèvements maintenus le mois suivant, si le remboursement a le malheur d'arriver après ! À aucun moment et aucun endroit, je n'ai eu accès à cette information lors de ma signature de contrat... J'ai seulement su que mes opérations sont toutes prélevées chaque 5 du mois.
Les remboursements de ces prélèvements se feront encore le mois suivant (donc 2 mois après l'apurement effectif).
Si tant est que vous ayez une opération en cours, vous ne pouvez pas demander la résiliation de votre carte (à moins de faire encore un apurement par anticipation, mais cela prolonge quand même la date possible de résiliation).
Avec la carte Cdiscount, il y'a un plan de Cashback : une vraie bêtise pour vous inciter à consommer davantage !! Pour débloquer du cashback, il faut acheter des bons d'achat remisés (pas toujours utilisables en ligne au final).
De +, si vous achetez sur Cdiscount avec votre carte, vous obtenez quelques euros offerts. Mais des miettes que nous laissent les gros au final... (1% sur chaque achat !)
Bref, en tout point : je déconseille cette carte et les services de Floabank !!!
Date d'expérience le 01/03/2024
Dronne Patricia
Très bien et sérieux je fais plusieurs fois la demande ... [Résolu]
Très bien et sérieux je fais plusieurs fois la demande et ça quand même réussi mais avec du mal .
Date d'expérience le 12/02/2024
il y a 2 ans
Bonjour Dronne Patricia,
Quel plaisir de lire votre message !
Votre satisfaction est précieuse et nous encourage à continuer en ce sens.
Au plaisir d'échanger de nouveau avec vous.
Cordialement,
Firas, votre conseiller FLOA
Dronne Patricia
Moi j'ai essayé plusieurs fois toujours refusé et que ... [Résolu]
Moi j'ai essayé plusieurs fois toujours refusé et que j'ai pas de problème de banque là j'ai du mal à comprendre
Date d'expérience le 24/01/2024
Silent
Entreprise pas sérieuse du tout [Résolu]
Quand vous voulez résiliez on vous dit que l'on vous recontacte dans les 48H00, ce n'est jamais fait même au bout de 4 relances.
Il est impossible de les joindre par téléphone, on vous envoie un lien vers le tchat et à chaque fois c'est le même cinéma.
De mon côté je me suis couvert, assistance juridique et opposition des prélèvements pour cette société qui ne respecte rien. A fuir!!!
Date d'expérience le 08/01/2024
Pesty
Bonjour, après 15 essais et des photos et format différent ... [Résolu]
Bonjour, après 15 essais et des photos et format différent je n’arrive toujours pas à charger ma pièces d’identité pour la validation du coup de pouce merci de régler le problème
Date d'expérience le 09/01/2024
Pachaud
Bonjour. Il m'arrive un désagrément avec Floa Bank ... [Résolu]
Bonjour. Il m'arrive un désagrément avec Floa Bank ces jours-ci. Voilà : Je reçois des bons fidélité suite à mes nombreux achats avec la carte Casino Floa Bank. Jusqu'à présent, je les utilisais à Géant casino La Riche mais celui-ci est devenu un intermarché
suite à changement d'enseigne et problèmes du groupe Casino qui ferme des magasins. Je m'adresse
donc à Floa bank car je ne peux pas utiliser les bons au petit casino Shop qui se situe dans ma ville (Non habilité et on ne sait pourquoi ?). Le
26 décembre, le service fidélité dit m'avoir envoyé un bon d'achat de 15€ suis en demande auprès de Floa sans janvier 2024 mais inutilisable à Casino shop de ma ville ! Aujourd'hui, j'ai obtenu satisfaction ! C'est réglé et Floa m'a transmis un nouveau bon valable. C'est une bonne banque. J'espère juste que l'utilisation des bons pourra se faire dans d'autres établissements que les magasins Casino car trop rares maintenant... mais ça va évoluer dans le bon sens, je crois. Merci Floa
Date d'expérience le 20/12/2023
Pachaud
il y a 2 ans
Joe
Bonjour j’ai le même problème que tout les prétendants ... [Résolu]
Bonjour j’ai le même problème que tout les prétendants au coup de pouce impossible de valider ma carte d’identité donc un coup de pouce pour le coup de pouce serait appréciable merci d’avance : [email protected]
Date d'expérience le 28/12/2023
Trari
un service client inexistant et un algorithme arbitraire ! [Résolu]
un service client inexistant et un algorithme arbitraire !
Date d'expérience le 26/12/2023
Leroy
Satisfaite de votre réactivité, par contre depuis une ... [Résolu]
Satisfaite de votre réactivité, par contre depuis une semaine, je n'arrive plus à me connecter à l'application, message une erreur est survenue alors que j'ai farine mise à jour. Merci de voir le problème, application coup de pouce floa
Date d'expérience le 23/11/2023
il y a 2 ans
Bonjour Leroy,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ainsi que de l’intérêt que vous portez à FLOA.
L’écoute de nos clients est essentielle pour améliorer encore et toujours les services attendus par nos clients.
À ce titre, je vous prie de prendre en contact avec notre service relation clientèle soit via les réseaux sociaux ou bien par téléphone au 09 69 79 25 59 afin de vous apporter une réponse approfondie à votre demande.
Bien cordialement,
Firas, votre conseiller FLOA
Rosine
Cette banque fait du forcing car j ai résilié depuis ... [Résolu]
Cette banque fait du forcing car j ai résilié depuis 3 ans je n ai jamais utilisé la cb voici que ce jour je reçois une nouvelle cb sous prétexte que l autre expiré bientot.par curiosité je vais voir sur mon espace client des prélèvements mensuels sont notifiés depuis 2021.a croire qu ils ne prennent pas en compte la résiliation effectuée.
Date d'expérience le 18/11/2023
OUARDA
aucun respect du délai de prélèvement. Aucune réponse ... [Résolu]
aucun respect du délai de prélèvement. Aucune réponse lors d'une contestation.. Une banque d'un vrai profit.
Date d'expérience le 03/11/2023
Lefebvre
Incroyable... [Résolu]
Mon expérience est marquée résolue alors qu'il n'en ai rien
Date d'expérience le 11/10/2023
Lefebvre
Depuis mois de novembre 1an mon compte est à zéro malgré ... [Résolu]
Depuis mois de novembre 1an mon compte est à zéro malgré le remboursement du mini prêt
Date d'expérience le 02/10/2023
Delbassee
Bonjour , impossible d'analyser ma carte d'identité ... [Résolu]
Bonjour , impossible d'analyser ma carte d'identité alors que les photos son net.
Date d'expérience le 15/09/2023
Anonyme
Très mauvaise expérience coup de pouce autorisé 1000 ... [Résolu]
Très mauvaise expérience coup de pouce autorisé 1000 euros je demande 400 refuser chercher l erreur en plus demandé 15 euros de remboursement le même jour est complètement ridicule si je demande un coup de pouce rapide c est que je n ai plus rien franchement n’importe quoi je ne recommande cette banque à personne
Date d'expérience le 14/09/2023
Anonyme
Très mauvaise expérience coup de pouce autorisé 1000 ... [Résolu]
Très mauvaise expérience coup de pouce autorisé 1000 euros je demande 400 refuser chercher l erreur en plus demandé 15 euros de remboursement le même jour est complètement ridicule si je demande un coup de pouce rapide c est que je n ai plus rien franchement n’importe quoi je ne recommande cette banque à personne
Date d'expérience le 14/09/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ainsi que de l’intérêt que vous portez à FLOA.
C’est grâce à vos retours que nous améliorons quotidiennement notre qualité de service.
Je comprends votre mécontentement quant aux difficultés rencontrées.
En effet, le montant mentionné sur votre espace client est une proposition commerciale, qui reste soumise sous réserve d’acception de notre part.
Dans un premier temps, je vous invite à utiliser une carte bancaire de type « Visa » ou « Mastercard » avec une date d'expiration supérieure à la date du dernier prélèvement de votre demande de prêt.
Je vous informe que nous n’acceptons pas les cartes à autorisation de type Electron ou Maestro, les e-cards, les cartes Indigo et American Express.
Si vous rencontrez un refus au moment de la validation de votre paiement, notre relation clientèle ne peut intervenir.
Les critères d'acceptation des produits bancaires étant confidentiels et propres à chaque établissement, je ne peux vous apporter une réponse plus approfondie.
Cordialement,
Firas, votre conseiller FLOA
Yul
30% publicité mensongère
Jai voulu acheterle 20/06/2023 un article sur Cdiscount lorsqu'on m'a proposé 30% si je prenais la carte Floa Bank. J'ai accepté et au momen tde la transaction on m'a précisé qu'il fallait avoir la carte physiquement pour pouvoir bénéficier de cette promo. Donc commande annulée par Cdiscount. J'ai monté l e dossier pour avoir la carte puis 1 mois après j'ai enfin reçu la carte et le code. Maintenant je demande à profiter de mes 30% et voilà que ça tourne en rond,ça essaie de me dire que c'était l a1ere commande mais qu'elle est annulée (par Cdiscount), ça se renvoie la balle avec Cdiscount, ça ment au tél (rdv tel avec responsable, puis faites une réclamation (réponse garantie sous 2 mois lol). Publicité mensongère , technique pour attraper un nouveau client ? 14/09 j'attends toujours mes 30% et en attendant je suis prélevé chaque mois de la cotisation. Escrocs ? ça y ressemble fortement. ça m'envoie un coupon de 30€. Gros foutage de gueule !
Date d'expérience le 20/06/2023
Schied
Carte id authentification coup de pouce [Résolu]
Bonjour j’étais là pour un coup de pouce et ma pièce d’identité n’est pas valide alors que je l’utilise partout … je ne comprends j’essaye de faire plusieurs photos mais toujours refusé systématiquement :(
Date d'expérience le 29/08/2023
Soler
a carte d'identité est en cours d'analyse , ça charge ... [Résolu]
a carte d'identité est en cours d'analyse , ça charge mais il se passe rien ça analyse sans jamais terminer.
Date d'expérience le 29/08/2023
DE MURTAS ANNA
pour moi la banque n'est pas une agence sérieuse et ...
pour moi la banque n'est pas une agence sérieuse et Je suis très déçu de ce service.
je n'ai pas eu besoin du crédit et je paye mon abonnement même s'il n'est pas très élevé puisque il s'agit d'un peu plus d'un euro par mois.
Suite à un dysfonctionnement après son utilisation avec Cdiscount j'avais décidé de résilier mon contrat.
Sachez que cela est très compliqué lors de mon appel téléphonique l'opératrice s'est absentée et n'est pas revenue
lors de mon essai de contact par mail ou autre je n'y suis pas parvenue malgré plusieurs essais
Tout cela doit être très compliqué pour les personnes âgées ou les personnes qui ne maîtrisent pas très bien Internet je trouve que c'est un abus et meme de la malhonnêteté
Vu la petite somme de l'abonnement je pense que les gens laisse tomber et que la banque perçoit donc des revenus assez conséquents vu le nombre de personnes dans le besoin qui peuvent être affiliées à ce type de contrat
Je ne recommande vraiment pas cette banque sous peine de ne pouvoir s'en défaire et d'être abusé bien sûr
Date d'expérience le 28/08/2023
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À propos
Présentation de FLOA Bank
FLOA Bank est une institution financière innovante spécialisée dans les services bancaires, le crédit et la bourse. Établie pour simplifier la gestion financière de ses clients, elle propose des solutions adaptées aux besoins de chacun, qu'il s'agisse de crédit à la consommation, de paiements échelonnés ou de produits d'épargne. Le positionnement de FLOA Bank se distingue par son engagement à offrir des services modernes et accessibles, tout en s'appuyant sur une technologie de pointe.
Historique et chiffres clés
Depuis son lancement, FLOA Bank a connu une croissance rapide, en partie grâce à son lien étroit avec Cdiscount, un acteur majeur du e-commerce en France. Au cours des années, la banque a élargi sa gamme de produits et a su s'adapter aux besoins émergents du marché, renforçant ainsi sa position comme l'une des banques en ligne les plus attirantes du pays.
Produits et services proposés
- Crédits à la consommation
- Renseignements sur les placements financiers
- Comptes épargne et produits d'épargne
- Options de paiement fractionné
FLOA Bank se concentre sur la diversification de ses offres pour répondre aux différents profils de clients. Les avis FLOA Bank montrent un intérêt croissant pour leurs produits attractifs.
Service client
Pour toute question ou besoin d'assistance, le service client de FLOA Bank est joignable par téléphone ou via leur site internet. Cependant, plusieurs clients ont signalé des difficultés à obtenir des réponses rapides et satisfaisantes, ce qui soulève des inquiétudes quant à l'efficacité du support. Les avis FLOA Bank témoignent d'une expérience client pouvant être mitigée.
Pourquoi afficher les avis FLOA Bank ?
Les avis des clients sont une partie intégrante de la transparence et de la confiance envers une institution financière. En affichant les avis FLOA Bank, la marque permet aux futurs clients de prendre des décisions éclairées sur ses services.
Avantages de lire les avis FLOA Bank
Lire les avis des clients peut fournir des insights précieux sur les expériences réelles des utilisateurs. Cela aide à identifier les forces et les faiblesses de la banque, et à comprendre les aspects à prioriser lors de la souscription à un produit. De plus, cela permet de se faire une idée de la réputation de la banque sur le marché.
Pourquoi laisser un avis sur FLOA Bank ?
Partager votre propre expérience avec FLOA Bank aide non seulement la communauté à se former une opinion mais incite également la banque à améliorer ses services. Les retours des clients jouent un rôle essentiel dans l'évolution des produits et du service. Votre avis pourrait éclairer d'autres clients potentiels sur les différentes facettes des services de la banque.
Les avis FLOA Bank sont-ils authentiques ?
Custplace garantit l'authenticité des avis FLOA Bank. Chaque retour est vérifié afin de s'assurer qu'il provient de clients réels, ce qui renforce la crédibilité des témoignages. Grâce à cette démarche, vous pouvez consulter les avis en toute confiance.
À propos
Présentation de FLOA Bank
FLOA Bank est une institution financière innovante spécialisée dans les services bancaires, le crédit et la bourse. Établie pour simplifier la gestion financière de ses clients, elle propose des solutions adaptées aux besoins de chacun, qu'il s'agisse de crédit à la consommation, de paiements échelonnés ou de produits d'épargne. Le positionnement de FLOA Bank se distingue par son engagement à offrir des services modernes et accessibles, tout en s'appuyant sur une technologie de pointe.
Historique et chiffres clés
Depuis son lancement, FLOA Bank a connu une croissance rapide, en partie grâce à son lien étroit avec Cdiscount, un acteur majeur du e-commerce en France. Au cours des années, la banque a élargi sa gamme de produits et a su s'adapter aux besoins émergents du marché, renforçant ainsi sa position comme l'une des banques en ligne les plus attirantes du pays.
Produits et services proposés
- Crédits à la consommation
- Renseignements sur les placements financiers
- Comptes épargne et produits d'épargne
- Options de paiement fractionné
FLOA Bank se concentre sur la diversification de ses offres pour répondre aux différents profils de clients. Les avis FLOA Bank montrent un intérêt croissant pour leurs produits attractifs.
Service client
Pour toute question ou besoin d'assistance, le service client de FLOA Bank est joignable par téléphone ou via leur site internet. Cependant, plusieurs clients ont signalé des difficultés à obtenir des réponses rapides et satisfaisantes, ce qui soulève des inquiétudes quant à l'efficacité du support. Les avis FLOA Bank témoignent d'une expérience client pouvant être mitigée.
Pourquoi afficher les avis FLOA Bank ?
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Avantages de lire les avis FLOA Bank
Lire les avis des clients peut fournir des insights précieux sur les expériences réelles des utilisateurs. Cela aide à identifier les forces et les faiblesses de la banque, et à comprendre les aspects à prioriser lors de la souscription à un produit. De plus, cela permet de se faire une idée de la réputation de la banque sur le marché.
Pourquoi laisser un avis sur FLOA Bank ?
Partager votre propre expérience avec FLOA Bank aide non seulement la communauté à se former une opinion mais incite également la banque à améliorer ses services. Les retours des clients jouent un rôle essentiel dans l'évolution des produits et du service. Votre avis pourrait éclairer d'autres clients potentiels sur les différentes facettes des services de la banque.
Les avis FLOA Bank sont-ils authentiques ?
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