Guillaume
Mitigé
Bonjour,
J'ai soldé mon prêt chez FLOA BANK le 17/09. Hors FLOA BANK a prélevé une mensualité le 03/10 alors que j'ai bien eu confirmation que le remboursement avait été reçu. On m'a expliqué que la mise a jour se faisait le 16 de chaque mois ( bon OK) . aujourd'hui le 22/10, aucune nouvelle, aucun virement de la mensualité + trop perçu malgré mes mails et appels. Sur les applis , on ne voit plus rien, on a accès à plus rien.... J'ai envoyé un mail au service réclamation, pas de réponses. On fait comment?
Date d'expérience le 22/10/2025
il y a 7 mois
Bonjour Guillaume,
Nous sommes navrés d'apprendre cela.
Nous prenons vos remarques très au sérieux.
Pour traiter votre cas avec précision, nous vous encourageons à nous transmettre vos cordonnées en privé à l'adresse suivante : [email protected], afin qu'un conseiller puisse vous contacter directement en trouver une solution adaptée à votre situation.
Je vous prie encore une fois d'accepter nos excuses pour cette expérience regrettable.
Bien à vous,
Nada, votre conseillère FLOA
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