Coup de pouce - Validation de la carte d'identité impossible [Résolu]
Une bonne première expérience avec le coup de pouce j'ai recu les fonds très rapidement. Mais pour un 2ème essai impossible d'effectuer une 2nd demande, je n'arrive pas à valider ma carte d'identité pourtant celle-ci avait bien fonctionné la première fois.
Malgré plusieurs échanges avec des conseillers aucun changement c'est bien dommage les conseillers nous répondent des réponses types et cela est bien dommage aucun suivi personnalisé.
Bonjour Ckl45
après consultation de votre dossier, vous pouvez dès à présent renouveler votre demande en chargeant
à nouveau votre pièce d'identité.
Dans le cas de non fonctionnement, merci de nous avertir de nouveau.
Bien à vous
Camille
il y a 5 ans
[email protected]
Bonjour CKL45
Les services techniques sont intervenu sur votre dossier. Merci de tenter de charger à nouveau une image nette et complète de votre pièce d’identité, le système de contrôle d’authenticité devrait désormais accepter votre document.
Nous vous remercions de votre confiance.
Camille
il y a 5 ans
Bonjour Caromanon
si vous avez visualisé l'échéancier, il s'agit bien d'une validation de dossier.
Bien à vous
Camille
il y a 5 ans
Bonjour Caromanon
si vous avez visualisé l'échéancier, il s'agit bien d'une validation de dossier.
Bien à vous
Camille
il y a 5 ans
J’ai aussi du mal avec ma pièce d’identité je mets mon passeport et la d’un coup je suis illigible je ne peux plus réessayer, pouvez vous régler ceci afin que je redemande le coup de pouce au plus vite?
Mon mail: [email protected]
Email: [email protected]
j'ai essayé également ce jour..ma carte d'identité impossible à valider mon email [email protected]
mon email [email protected]
Bonjour Dadou,
Nous vous informons que nous ne pouvons pas procéder au téléchargement de vos documents.
Vous êtes le seul qui pouvez procéder à la finalisation de votre demande de financement Coup de Pouce depuis votre espace client.
Nous vous informons que le document doit être sous formatPDF, JPEG, PNG, nous vous invitons à le numériser ou le prendre en photo afin d’obtenir un format conforme.
Bien à vous.
il y a 4 ans
[email protected] mercii
Bonjour Farid,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire.
Je vous informe que le compte Nickel n'est pas accepté.
Bien à vous,
Sarah.
il y a 3 ans
Mon mail: [email protected]
Bonjour Manon,
Nous vous informons que vous pouvez procéder à la finalisation de votre demande de financement Coup de Pouce en téléchargeant une copie lisible du recto de votre pièce d’identité.
Si le format de votre document ne convient pas lors du téléchargement de celui-ci, nous vous remercions de bien vouloir soit : le numériser ou bien le prendre en photo claire afin d’obtenir un format conforme.
Bien à vous,
il y a 3 ans
Bonjour Leslie,
Pour pouvoir finaliser votre demande, nous vous invitons à télécharger un justificatif d’identité (PI ou passeport) en cours de validité.
Bien à vous,
il y a 3 ans
Bonjour Maribel,
Nous vous informons que l'accès aux échéanciers sur le site moncoupdepouce.com est momentanément bloqué suite à un problème technique qui sera rétabli dans les plus brefs délais.
Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément en vous remerciant de votre compréhension.
Bien à vous,
il y a 3 ans
Bonjour Maribel,
Nous vous informons que l'accès aux échéanciers sur le site moncoupdepouce.com est momentanément bloqué suite à un problème technique qui sera rétabli dans les plus brefs délais.
Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément en vous remerciant de votre compréhension.
Bien à vous,
il y a 3 ans
Bonjour Magali,
Nous vous informons que l'accès aux échéanciers sur le site moncoupdepouce.com est momentanément bloqué suite à un problème technique qui sera rétabli dans les plus brefs délais.
Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément en vous remerciant de votre compréhension.
Bien à vous,
il y a 3 ans
Bonjour Fatoumata,
Notre équipe technique met tout en œuvre afin de résoudre le dysfonctionnement technique rencontré sur le site coup de pouce dans les plus brefs délais.
Nous nous excusons de ce désagrément.
Bien à vous,
il y a 3 ans
Ca fai 3 jour que j'essaie et pourtant j le droi a 600 euro et ce que c veu dire que je sui pas eligible
Bonjour Victorine,
Nous vous informons que vous êtes la seule qui pouvez procéder à la finalisation de votre demande de financement Coup de Pouce depuis votre espace client.
Si le format de votre document ne convient pas lors du téléchargement de celui-ci, nous vous remercions de bien vouloir soit : le numériser ou bien le prendre en photo claire afin d’obtenir un format conforme.
Bien à vous,
il y a 3 ans
Bonjour Diaby,
Pour pouvoir finaliser votre demande, nous vous
invitons à télécharger votre justificatif d’identité recto/verso sur une même page.
Bien à vous,
il y a 3 ans
Bonjour Diaby,
Suite à votre demande, il ne nous est pas possible de pouvoir procéder au téléchargement de vos documents à votre place.
En effet, vous seul pouvez procéder à la finalisation de votre demande de financement Coup de Pouce depuis votre espace client.
Afin de pouvoir finaliser votre demande, nous vous invitons à accéder à votre espace client et merci de télécharger une copie ou bien une photo claire du verso de votre titre de séjour et un relevé d'identité bancaire (RIB) à votre nom.
Bien à vous
il y a 3 ans
Bonjour LUDIVINE,
Afin de pouvoir finaliser votre demande, je vous invite à accéder à votre espace client et merci de télécharger une copie ou bien une photo plus claire du recto et de verso de votre pièce d'identité .
Bien à vous,
il y a 3 ans
J'ai demandé 600E,on m'a débité les frais comme indiqué et établi un échéancier, mais toujours pas l'argent sur mon compte..ca fait 5 jours..pourtant commande en express..
Bonjour Kat86,
Votre demande a été prise en charge par le service financier, vous recevrez les fonds dans les plus bref délais.
Bien à vous,
il y a 3 ans
depuis quelques jours, j'ai voulu faire une demande de coup de pouce mais a chaque fois que je télécharge ma carte d'identité ou mon passeport, ça me met : "Une erreur est survenue. Veuillez recommencer".
J'ai déjà essayé différent format et différente photo mais rien ne passe.
Mon mail c'est: [email protected]
Merci d'avance de votre aide,
Cordialement.
Bonjour Benjamin97,
Afin de pouvoir finaliser votre demande, nous vous invitons à accéder à votre espace client et merci de télécharger une copie ou bien une photo claire de votre pièce d'identité et un relevé d'identité bancaire (RIB) à votre nom.
Bien à vous,
il y a 3 ans
Bonjour Benjamin97,
Afin de pouvoir finaliser votre demande, nous vous invitons à accéder à votre espace client et merci de télécharger une copie ou bien une photo claire de votre pièce d'identité et un relevé d'identité bancaire (RIB) à votre nom.
Bien à vous,
il y a 3 ans
Bonjour Kat86,
Votre demande a été prise en charge par le service financier, vous recevrez les fonds dans les plus bref délais.
Bien à vous,
il y a 3 ans
Bonjour Romaric,
Afin de
pouvoir finaliser votre demande, nous vous invitons à accéder à votre espace
client et merci de télécharger une copie ou bien une photo claire de votre
pièce d'identité et un relevé d'identité bancaire (RIB) professionnel à votre
nom.
Bien à vous,
il y a 3 ans
Bonjour Mia,
Pour pouvoir finaliser votre demande du prêt coup de pouce et procéder au paiement de votre première mensualité, nous vous invitons à bien vouloir accéder depuis votre ordinateur et si vous aurez le même message d'erreur, essayez de changer le navigateur.
Bien à vous,
il y a 3 ans
Cela fait plusieurs jours que je tente de faire une demande mais un message d'erreur apparait systématiquement lorsque je tente de charge ma pièce d'identité.
J'ai tenté de faire la demande par le biais de tous les navigateurs possibles et imaginables, rien n'y fait.
J'ai par ailleurs tenté avec d'autres photos de mon passeport rien n'y fait. Pourriez vous débloquer la situation pour que je puisse finaliser ma demande?
Merci d'avance
Emilie
Bonjour Emilie,
Nous vous informons que les documents téléchargés ont été acceptés.
En revanche,après analyse des éléments transmis, nous sommes malheureusement
au regret de ne pouvoir y donner une suite favorable.
Les critères d'acceptation des produits bancaires étant confidentiels et
propres à chaque établissement, nous ne pouvons vous apporter une réponse plus
approfondie.
Bien à vous,
il y a 3 ans
Je n'arrive également pas a télécharger ma pièce d'identité.
Quelle est la solution ?
Merci
Bonjour Kevin,
Après analyse des
éléments transmis, nous sommes malheureusement au regret de ne pouvoir y donner
une suite favorable.
Les critères d'acceptation des produits bancaires étant confidentiels et
propres à chaque établissement, nous ne pouvons pas vous apporter une réponse
plus approfondie.
Nous vous proposons donc de reprendre contact avec nous dans quelques mois pour
examiner à nouveau votre demande.
Bien à vous,
il y a 3 ans
Merci
Bonjour Kevin,
Après analyse des
éléments transmis, nous sommes malheureusement au regret de ne pouvoir y donner
une suite favorable.
Les critères d'acceptation des produits bancaires étant confidentiels et
propres à chaque établissement, nous ne pouvons pas vous apporter une réponse
plus approfondie.
Nous vous proposons donc de reprendre contact avec nous dans quelques mois pour
examiner à nouveau votre demande.
Bien à vous,
il y a 3 ans
Bonjour Alana,
Après analyse des
éléments transmis, nous sommes malheureusement au regret de ne pouvoir y donner
une suite favorable.
Les critères d'acceptation des produits bancaires étant confidentiels et
propres à chaque établissement, nous ne pouvons pas vous apporter une réponse
plus approfondie.
Nous vous proposons donc de reprendre contact avec nous dans quelques mois pour
examiner à nouveau votre demande.
Bien à vous,
il y a 3 ans
J'ai essayé à plusieurs reprises de procéder à une demande de Coup de Pouce pour un montant de 500 Euros sur le navigateur Google, mes documents sont téléchargés mais les messages tels que "une erreur technique est apparue veuillez nous en excuser", ou "veuillez vous reconnecter" apparaissent dés que mes pièces justificatives ont été validées. Je suis une ancienne cliente et j'ai déjà bénéficié, à plusieurs reprises de cet avantage, pour lequel je n'ai jamais eu aucun incident de paiement et je ne dois aucune somme sur mon compte CDiscount. Je ne m'explique donc pas ce blocage, je n'ai pas suffisamment d'information qui puisse me permettre de savoir si il s'agit d'un problème technique concernant le site ou si il y a un problème sur mon compte. Je vous transmets mon adresse Mail : [email protected] et vous remercie d'avance pour votre réponse. Bien cordialement.
Bonjour Martine,
Nous vous informons que votre financement de 500 € a été acceptée aujourd’hui, le 30/10/2020 sous le numéro CP011875240, et il sera versé sur le numéro de compte bancaire renseigné lors de votre souscription.
Nous vous rappelons que la remise des fonds dépend des délais bancaires inhérents à chaque banque (selon les établissements bancaires cela peut prendre jusqu’à 2 jours ouvrés).
Bien à vous,
il y a 3 ans
Le site m'autorise la demande de 600€, cependant lors du téléchargement de la carte d'identité, ça me met qu'une erreur est survenue... le format est bon et l'image très nette, le RIB a réussi à charger par contre.
Bonjour Tristan,
Pour pouvoir finaliser votre demande, nous vous invitons à vous
connecter par vos mêmes identifiants sur le site moncoupdepouce.com et non pas
depuis votre application.
Bien à vous,
il y a 3 ans
J'ai un montant disponible de 600€, j'aimerais faire une demande de 200€ mais à chaque fois, une fois le montant validé, j'ai le message "une erreur est survenue" et je reçois des mails pour dire que j'ai interrompu ma demande...
Comme beaucoup de personnes mes documents envoyés ne sont pas reconnus. Ils sont pourtant bien en format JPEG.
Que puis-je faire ?
Merci d'avance pour votre réponse
Cordialement
