Alizee
impossible de valide les pièces justificatives
Ma pièce d’identite Est valide, les photos sont nettes mais impossible de valider les pièces depuis plus d’une semaine. Et aucune aide de leur côté
Date d'expérience le 10/10/2021
il y a 4 ans
Bonjour Alizee,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire.
Vous devez rectifier votre civilité sur votre espace client et télécharger une copie plus claire de la pièce d'identité afin de finaliser votre demande.
Votre
document manque de
contraste ou de luminosité pour permettre une analyse automatique.
Je reste à votre écoute si besoin,
Alizee
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Bonjour Alizée,
Malheureusement les nouvelles pièces d'identité ne seront acceptées qu'à partir de mercredi prochain. Nous vous invitons à transmettre un passeport pour finaliser votre demande sans attendre la semaine prochaine.
Nous nous excusons pour ce désagrément.
Votre conseiller Floa
Alizee
il y a 4 ans
Ça reste désolant d’avoir une pièce d’identitee en règle et de ne pas pouvoir être à jour.
Je n’ai pas de passeport valide.
Donc voilà pour mon cas c’est foutu
Alizee
il y a 4 ans
Les nouvelles pièces d’identité Devaient être acceptés à compter de hier mais toujours impossible de valider les pièces justificatives.
il y a 4 ans
Bonjour Alizée,
Pouvez-vous essayer ce jour et nous confirmer que votre pièce a été validée ?
Je vous remercie.
Votre conseiller Floa
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