Jamais vu cela: service client totalement incompétent, ...
Jamais vu cela: service client totalement incompétent, susceptible à interrompre la communication si le ton monte, à quelle heure peut-on vous appeler, jamais rappelé (28/08/2019). Problème: 1 achat de 109.00€ chez Oscaro le 06/06/2019, "payement en 3 fois avec MA CB Visa , banque en ligne" accord de ma banque! Donc 1er prélèvement le jour même, suivi d'1 second du même jour (36.00 + 36.00€) pas de prélèvement en juillet (date, échéancier ??), suivi d'1 prélèvement le 05/08/2019 de 35.99€ (normal) suivi d'1 second même date, même montant = 1 mensualité de trop perçu! Je contact Casino car entre temps j'ai reçu 1 email de Casino m'avertissant d'un prochain prélèvement de 35.99€ pour le 05/08/2019 (soit un 5ème prélèvement! Un crédit doit être remboursé!!! J'ai acheté 1 extrait de Kbis et je vais donc faire 1 LR AR à la directrice générale, à son domicile, pour que je sois certain de la prise de connaissance! Ma 1ère expérience avec Casino a débuté en mai 2019 pour payement en 5 fois pour achat chez Cdiscount: à ce jour 1 seule mensualité prélevée en mai 2019: depuis RIEN! A mon avis le médiateur ne servira à rien! J'ose même pas à coller 1 étoile, car 0+0+0+0 = toujours ZÉRO!!!
Jack974
Bonjour Jack,
J’ai bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait par nos prestations. Je suis désolé de ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser.
Je vous remercie de nous avoir signalé ce dysfonctionnement et forts de vos remarques nous mettrons tout en œuvre pour nous améliorer, votre satisfaction étant au cœur de nos préoccupations.
Je transmets votre dossier au service concerné, vous aurez une reponse dans les plus brefs délais.
Bien à vous.
il y a 6 ans
Bonjour
Celà fonctionne toujours aussi bien: depuis la réponse de Mr. Olivier (non datée) la réponse promise sous 2 mois (suite à ma requette du 29/08/2019) a été bloqué par la censure interne! Que faire? On s'étonnera pas qu'il aura encore des guerres!
