Bouquet commandé par mon mari, devait être livré avant ...

Bouquet commandé par mon mari, devait être livré avant 13h sur mon lieu de travail, on m'appelle à 13h30 pour me dire que j'ai un bouquet en attente mais que la livraison ne peu être effectué. Que je dois venir le chercher ! Effet de surprise qui tombe à l'eau, mon mari a payer 13 e de livraison pour rien . On demande un remboursement d'au moins la livraison qui n'a jamais été fait...
Mauvaise expérience!! Plus jamais nous ne passerons chez eux!