Surfeur d'argent
J’ai commandé pour la fête des Mères une offre comprenant ...
J’ai commandé pour la fête des Mères une offre comprenant un bouquet et une boîte de chocolats offerte en forme de cœur. Le bouquet a été livré, mais pas les chocolats.
Après ma réclamation, Florajet m’a remboursé 5 €. J’ai demandé l’envoi des chocolats manquants ou d’un produit équivalent, mais le SAV m’a répondu que sa procédure ne prévoyait aucun renvoi après livraison.
Je regrette cette solution : j’avais choisi cette offre précisément pour l’attention supplémentaire destinée à la personne qui devait recevoir le cadeau.
Date d'expérience le 31/05/2026
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