Le 2 mai j'ai commandé un bouquet composé principalement ...

Le 2 mai j'ai commandé un bouquet composé principalement de roses (pas la fleur la plus rare du monde?!). Le 3, je reçois un appel me disant qu'un des composants du bouquet est manquant et me demandant l'autorisation de le remplacer. J'ai accepté en précisant que je refusais que ce soit par des branchages et feuillages... et ça a hélas été le cas: des la vingtaine de fleurs du bouquet d'origine, on est passé à 10 (voir photo)... tout le reste n'est que branchages et feuillages.... est ce une pratique récurrente pour limiter leur frais sur le compte des clients??? J'ai contacté le SAV qui m'a répondu que j'avais donné mon accord pour un remplacement et que le reste dépend de la créativité du fleuriste partenaire. Ils m'ont simplement proposé un bon d'achat de 20% à valoir sur une prochaine commande! Mais il n'y aura pas de prochaine commande et je vais contacter un organisme de défense des consommateurs pour dénoncer ces pratiques .